সাওয়াকো স্মার্ট পানি সরবরাহ ব্যবস্থা তৈরি করেছে

২২ মে, সাইগন ওয়াটার কর্পোরেশন (SAWACO) বিজ্ঞান, প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবন সপ্তাহ ২০২৩ (২২ থেকে ২৫ মে) উদ্বোধন করেছে। এটি বৈজ্ঞানিক গবেষণা, দক্ষ শ্রম এবং উদ্ভাবনের আন্দোলনে SAWACO কর্মী এবং কর্মচারী এবং অনুমোদিত ইউনিটগুলির বিষয়, উদ্ভাবনী পণ্য, মডেল, ধারণা এবং সাধারণ সমাধানগুলি পরিচয় করিয়ে দেওয়ার একটি সুযোগ।

ধীরে ধীরে কায়িক শ্রম কমিয়ে দিন

প্রদর্শনীতে, তান হোয়া ওয়াটার সাপ্লাই জয়েন্ট স্টক কোম্পানির ডেপুটি টেকনিক্যাল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন ট্রান লাম, ভালভ স্টেপ ডেটার স্বয়ংক্রিয় গণনা এবং জল সরবরাহ নেটওয়ার্কের ক্রিয়াকলাপে অস্বাভাবিকতা সম্পর্কে সতর্কীকরণের জন্য একটি সমাধান উপস্থাপন করেন। এটি জলের লিক পরীক্ষা এবং সনাক্তকরণের কাজে একটি পদক্ষেপ।

পূর্বে, লিকেজিং পাইপ অনুসন্ধান করার সময়, তান হোয়া ওয়াটার সাপ্লাই জয়েন্ট স্টক কোম্পানির কর্মীদের সূচক পড়ার ধাপগুলি অতিক্রম করতে হত, ভালভ বন্ধ করে জলের প্রবাহ বৃদ্ধি পেয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে হত, যা থেকে তারা লিকেজ হওয়ার ঝুঁকি পূর্বাভাস দিতে পারত। কর্মীরা সূচক রেকর্ড করার জন্য সরাসরি মিটার ক্যাবিনেট খুলতেন, প্রতি 30 মিনিটে সূচক রেকর্ড করতে হত, তারপর লিকেজ স্তর ম্যানুয়ালি গণনা করতে হত। সাধারণত, পরীক্ষা করার সময় ছিল 0:00 এর পরে, যখন মানুষের জলের চাহিদা কম ছিল।

ট্যান হোয়া ওয়াটার সাপ্লাই জয়েন্ট স্টক কোম্পানি জলের লিক সনাক্তকরণে একটি যুগান্তকারী সমাধান চালু করেছে

ভালভ স্টেপ ডেটা এবং অস্বাভাবিক সতর্কতা গণনা করার জন্য স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জামটি গবেষণা এবং প্রয়োগ করার পর থেকে, কর্মীদের কাজের পর্যায়গুলি সংক্ষিপ্ত করা হয়েছে।

তদনুসারে, প্রতিদিন, সার্ভারটি জালো ওএ চ্যানেলের মাধ্যমে সময়সূচী অনুসারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি অস্বাভাবিক ডেটা সতর্কতা পাঠাবে। বিজ্ঞপ্তি বার্তায় বিস্তারিত দেখার জন্য আউটপুট, চাপ এবং প্রবাহ বিশ্লেষণ সরঞ্জামের একটি লিঙ্ক থাকবে। সেখান থেকে, কর্মীরা মোবাইল ডিভাইসে অস্বাভাবিক প্রবাহের ওঠানামার সতর্কতা পেতে পারেন। সেই ভিত্তিতে, প্রাথমিক পাইপলাইন লিক এবং লিক হওয়ার সম্ভাবনা বিবেচনা করুন এবং দ্রুততম এবং সবচেয়ে কার্যকর সনাক্তকরণ স্থাপন করুন।

তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ মানব সম্পদ, সময় সাশ্রয় করতে সাহায্য করে, বিশেষ করে মেশিন দ্বারা গণনার স্তর উচ্চ নির্ভুলতা সম্পন্ন। এটি স্টেপ ভালভ বন্ধ করার ফলাফলের পরে লিক সনাক্ত করতে মানব সম্পদকে কেন্দ্রীভূত করতেও সাহায্য করে, লিক পাইপ সনাক্ত করার সময় কমিয়ে দেয়।

"কোম্পানির কর্মীরা নিয়মিতভাবে তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগের জন্য ধারণা এবং পরামর্শ বিনিময় করে, ধীরে ধীরে কৌশল উন্নত করে। SAWACO-এর একটি স্মার্ট জল সরবরাহ ব্যবস্থা তৈরির সাধারণ প্রবণতা অনুসরণ করে, তান হোয়া কোম্পানি প্রতি বছর সপ্তাহে মানসম্পন্ন পণ্য আনার জন্য ক্রমাগত প্রচেষ্টা চালাবে, যা একটি স্মার্ট শহর তৈরিতে অবদান রাখবে," মিঃ ল্যাম শেয়ার করেছেন।

ফু হোয়া তান ওয়াটার সাপ্লাই কোম্পানির টেকনিক্যাল বিভাগের অপারেশন টিম লিডার মিঃ নগুয়েন ট্রং নান, চাপ কমানোর ভালভের ইনপুটের সাথে সংযুক্ত চাপ সেন্সর ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় চাপ নিয়ন্ত্রকের উদ্যোগ নিয়ে এসেছেন। স্বয়ংক্রিয় চাপ নিয়ন্ত্রকটি অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেমে নিয়ন্ত্রণ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, যা দূরবর্তী পর্যবেক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণের জন্য সুবিধাজনক।

মিঃ নানের মতে, যখন পাইলট প্রেসার রেগুলেটর পরিচালনায় সমস্যা হয় অথবা এলাকায় আগুন লাগে, তখন ব্যবস্থাপনা কর্মীরা ঘটনাস্থলে বসে দূরবর্তীভাবে চাপ সামঞ্জস্য করতে এবং বাড়াতে পারেন, আগের মতো ম্যানুয়ালি ভালভ খোলার পরিবর্তে। অথবা যখন জলের পাইপ ফেটে যায়, তখন ঘটনাস্থলে দৌড়াতে না গিয়ে দূরবর্তীভাবে চাপ হ্রাসকারী ভালভ বন্ধ করার জন্য কেবল একটি এসএমএস পাঠান, এটি সময় এবং কাজের সম্পদ সাশ্রয় করতে সহায়তা করে।

এই উপলক্ষে, থু ডাক ওয়াটার সাপ্লাই জয়েন্ট স্টক কোম্পানি "জল সরবরাহ নেটওয়ার্কে জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য যানবাহনের একটি মডেল তৈরি" উদ্যোগটি নিয়ে এসেছে। জরুরি প্রতিক্রিয়া যানটি প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম দিয়ে সম্পূর্ণরূপে সজ্জিত যা কাজটি সহজে এবং দ্রুত সম্পন্ন করতে সাহায্য করে, শ্রমিকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে, ভাঙা পাইপ মেরামতের সময় অসুবিধা কমায়। গাড়িটি কম্প্যাক্টভাবে ডিজাইন করা হয়েছে, শহরের অভ্যন্তরীণ এলাকা এবং সরু রাস্তায় চলাচল করতে পারে।

বর্তমানে, থু ডাক ওয়াটার সাপ্লাই জয়েন্ট স্টক কোম্পানির ৫টি রেসপন্স ভেহিকেল চালু রয়েছে, যা শ্রম হ্রাস এবং মাঠে কর্মীদের নিরাপত্তা উন্নত করতে অবদান রাখছে, একই সাথে পাইপলাইন মেরামত, বড় জলের মিটার প্রতিস্থাপন, একটি প্রধান মিটার টানেল তৈরি, জলের অপচয় হ্রাস ইত্যাদি কাজ পরিচালনার সময় হ্রাস করছে। আনুমানিক খরচ সাশ্রয় প্রায় ১ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং/বছর। বিশেষ করে, মডেলটি মাঠে কাজ করার সময়, বিশেষ করে রাতে, কর্মীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

থু ডুক ওয়াটার সাপ্লাই জয়েন্ট স্টক কোম্পানির জরুরি প্রতিক্রিয়া যানবাহন

গ্রাহক সেবার মান উন্নত করুন

গ্রাহকদের তথ্য পরিচালনার ক্ষমতা উন্নত করার জন্য, চো লন ওয়াটার সাপ্লাই জয়েন্ট স্টক কোম্পানি "গ্রাহকদের পরিচালনা, ব্যবস্থাপনা এবং যত্ন নেওয়ার ক্ষেত্রে যোগাযোগ কেন্দ্র ব্যবস্থা প্রয়োগ" উদ্যোগটি নিয়ে এসেছে।

যোগাযোগ কেন্দ্র গ্রাহকদের উপলব্ধ তথ্য প্রদর্শন করতে সাহায্য করে; ইমেল, জালো, লাইভচ্যাটের মতো বহিরাগত ডিভাইসগুলির সাথে গ্রাহক সেবাকে নমনীয়ভাবে সংযুক্ত করে...

কন্টাক্ট সেন্টার প্রয়োগ করার সময়, সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকের তথ্য রেকর্ড এবং পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম করে যখন কোনও ইনকামিং কল আসে। কন্টাক্ট সেন্টার অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহকের তথ্য পরিচালনা এবং গ্রহণকারী কর্মীদের শুধুমাত্র একটি টুলের প্রয়োজন হয় যাতে তারা বিভিন্ন যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে যেমন: টেক্সট, ওয়েবচ্যাট, ভিডিও চ্যাট, সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেল...

"পূর্বে, চো লন ওয়াটার সাপ্লাই জয়েন্ট স্টক কোম্পানি কল সেন্টার সিস্টেম ব্যবহার করত, শুধুমাত্র সমস্ত অভিযোগ গ্রহণ করত অথবা ফোনের মাধ্যমে সমস্ত গ্রাহকের জিজ্ঞাসা পরিচালনা করত, একটি একক হটলাইনের মাধ্যমে। বর্তমানে, কোম্পানিটি সমস্ত মিডিয়াতে গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া বাস্তবায়ন করছে এবং একই সাথে কোম্পানির সাথে গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়ার ইতিহাস অ্যাক্সেস করছে। সেখান থেকে, কোম্পানি গ্রাহক সনাক্তকরণ ট্র্যাক করতে পারে এবং এটি পরিচালনা করার জন্য একটি দ্রুত এবং আরও কার্যকর উপায় পেতে পারে," যোগাযোগ কেন্দ্র সিস্টেম প্রয়োগকারী একজন সহায়তা কর্মী সদস্য মিঃ ভিয়েত বলেন।

একইভাবে, গিয়া দিন ওয়াটার সাপ্লাই জয়েন্ট স্টক কোম্পানি কাউন্টারে গ্রাহকদের গ্রহণের সময় কমাতে, গ্রাহকদের অনুরোধ এবং প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেওয়ার জন্য একটি সমন্বিত কল সেন্টার সিস্টেমের উদ্যোগ নিয়েছে। সেই অনুযায়ী, যখন রিপোর্ট করার জন্য কল করা হবে, তখন সিস্টেমটি গ্রাহকের ডেটা লিঙ্ক করবে, কল করা ফোন নম্বর অনুসারে তথ্য প্রদর্শন করবে। বিশেষ করে, অ্যাপ্লিকেশনটি GIADINHGIS ওয়াটার সাপ্লাই নেটওয়ার্ক ডাটাবেস পরিচালনার মূল প্ল্যাটফর্মকে একীভূত করে, যা গ্রাহকদের ওয়াটার মিটারের অবস্থান সম্পর্কে তথ্য দেখার অনুমতি দেয়।

উদ্বোধনী অনুষ্ঠানের পর, SAWACO গ্রাহক সেবায় ChatGPT অ্যাপ্লিকেশনের উপর একটি সেমিনারের আয়োজন করে। সেমিনারে গ্রাহক সেবায় ChatGPT অ্যাপ্লিকেশনের বিষয়বস্তু, প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর, ফর্ম পূরণ, গ্রাহক অভিযোগ গ্রহণ, তথ্য বিশ্লেষণ... সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর নিয়ে আলোচনা করা হয়।

থান নিয়েনের সাথে শেয়ার করে, SAWACO-এর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ বুই থানহ গিয়াং বলেন যে বর্তমানে SAWACO এবং এর সহযোগী ইউনিটগুলি বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি কাউন্সিল আয়োজন করছে। সেই অনুযায়ী, প্রতি ৬ মাস অন্তর, SAWACO পর্যালোচনা আয়োজন করে, ভালো উদ্যোগ এবং প্রযুক্তিগত সমাধান প্রদানকারী ব্যক্তি এবং ইউনিটগুলিকে স্বীকৃতি, পুরস্কৃত এবং ব্যাপকভাবে প্রচার করা হবে।

মিঃ বুই থানহ গিয়াং-এর মতে, তথ্য প্রযুক্তি এবং নতুন উদ্যোগ প্রয়োগের ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল কর্মীদের সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করা এবং তাদের কোম্পানির অংশ বলে মনে করা।

"উদ্যোগটি তৈরির প্রক্রিয়া চলাকালীন, ইউনিয়ন এবং যুব ইউনিয়ন কর্মীদের আরও বাস্তবায়ন পদ্ধতি পেতে সহায়তা করার জন্য নথি তৈরিকে উৎসাহিত, নির্দেশনা এবং সংগঠিত করার জন্য সমন্বয় সাধন করেছিল। ইউনিটের নেতারা গবেষণা কাজ থেকে পূর্ণ আর্থিক সহায়তাও প্রদান করেছিলেন যাতে উদ্যোগটি বাস্তবায়নের সময় কোম্পানির কর্মীরা আর্থিক বিষয়ে উদ্বিগ্ন না হন," মিঃ বুই থানহ গিয়াং বলেন।

উৎস লিঙ্ক: https://thanhnien.vn/sawaco-xay-dung-he-thong-cap-nuoc-thong-minh-185230523165752724.htm