শিক্ষার্থীরা ফোন ধরতে ভয় পাচ্ছে, দক্ষতা শেখানোর জন্য স্কুলগুলিকে ক্লাস খুলতে হচ্ছে

(ড্যান ট্রাই) - নটিংহ্যাম বিশ্ববিদ্যালয় (যুক্তরাজ্য) শিক্ষার্থীদের ফোন শোনার দক্ষতা শেখানোর জন্য একটি কোর্স চালু করছে। যারা ফোনের উত্তর দিতে ভয় পান তাদের এই ক্লাসে অংশগ্রহণের জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে।

নটিংহ্যাম বিশ্ববিদ্যালয়ের একজন ক্যারিয়ার পরামর্শদাতা লিজ ব্যাক্সটার বলেন, আজকাল অনেক তরুণ ফোনের উত্তর দেওয়ার সময় আত্মবিশ্বাসী বোধ করে না, বিশেষ করে যেসব কলের জন্য নিয়োগকর্তাদের কাছ থেকে ভালো যোগাযোগ দক্ষতার প্রয়োজন হয়।

অতএব, স্কুলটি টেলিফোন শোনার দক্ষতা শেখানোর জন্য ক্লাস চালু করেছে, যাতে শিক্ষার্থীদের কল করার সময় আরও কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সাহায্য করা যায়। এটি শিক্ষার্থীদের জন্য খুবই প্রয়োজনীয় কারণ তারা ইন্টার্নশিপ, প্রশিক্ষণ এবং কোম্পানিগুলিতে ট্রায়াল কাজের মধ্য দিয়ে যাবে।

আজকাল অনেক তরুণ-তরুণী ফোনের উত্তর দেওয়ার সময় আত্মবিশ্বাসী বোধ করে না (চিত্র: iStock)।

যদি শিক্ষার্থীদের কাজের উদ্দেশ্যে ফোন কলের সময় ভালো মিথস্ক্রিয়া দক্ষতা না থাকে, তাহলে এটি সরাসরি তাদের কাজের ফলাফলের উপর প্রভাব ফেলবে।

নটিংহ্যাম বিশ্ববিদ্যালয়ে তার টেলিফোন শিষ্টাচার ক্লাসে, মিসেস ব্যাক্সটার মৌলিক বিষয়গুলি আলোচনা করেন। এরপর শিক্ষার্থীরা পালাক্রমে নিয়োগকারী হিসেবে ভূমিকা পালন করে, ফোন করে এবং কাল্পনিক পরিস্থিতিতে বিভিন্ন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে।

শিক্ষার্থীদের খোলা থাকার সময় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য দোকান এবং রেস্তোরাঁয় ফোন করতে, অথবা তাদের আগ্রহের পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই জনপ্রিয় ক্লাস সম্পর্কে বলতে গিয়ে মিসেস লিজ ব্যাক্সটার বলেন: "ফোন কল করার চাপ এমন একটি বিষয় যা আমরা সকলেই অনুভব করি। কিছু লোক এমনকি দ্বিধা বোধ করে এবং কল করার সময় বিলম্ব করার চেষ্টা করে, তারা কলের আগে, চলাকালীন এবং পরে উদ্বিগ্ন এবং চাপ অনুভব করে।"

অনেকেই কী বলবেন এবং কীভাবে সঠিকভাবে বলবেন তা নিয়ে চিন্তিত। জেনারেশন জেডের শিক্ষার্থীদের (১৯৯৭ থেকে ২০১২ সালের মধ্যে জন্ম নেওয়া তরুণদের) মধ্যে এই ঘটনাটি ক্রমশ দেখা দিচ্ছে। তাদের লক্ষণগুলি আরও তীব্র। কিছু শিক্ষার্থী বলেছেন যে যখন তাদের অনিবার্য ফোন করতে হয় বা রিসিভ করতে হয় তখন তাদের মাথা ঘোরা, বমি বমি ভাব, দ্রুত হৃদস্পন্দন এবং শ্বাসকষ্ট অনুভব হয়...

ক্লাসের অনেক শিক্ষার্থী বলেছে যে তাদের ফোন বেজে উঠলেই তারা উদ্বিগ্ন বোধ করত, কারণ তারা টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে অভ্যস্ত ছিল। ফোনের রিংটোনের শব্দ এবং সরাসরি শব্দের মাধ্যমে যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তা অনেক তরুণ-তরুণীকে উদ্বিগ্ন করে তোলে। যখন তারা টেক্সট করত, তখন তারা আরও নিয়ন্ত্রণে বোধ করত, কারণ তাদের শব্দ নির্বাচন সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য আরও সময় ছিল।

এমন কিছু ছাত্র আছে যারা এমনকি আত্মীয়দের কাছ থেকে আসা ফোন ছাড়া ফোন রিসিভ করার পরিমাণও সীমিত করে।

অনেক তরুণ-তরুণী যখনই তাদের ফোন বেজে ওঠে তখনই উদ্বিগ্ন বোধ করে (চিত্র: ডেইলি মেইল)।

যুক্তরাজ্যের একজন নিয়োগ বিশেষজ্ঞ ভিক্টোরিয়া বারি স্বীকার করেছেন যে, আজকাল অনেক তরুণ-তরুণীর চাকরির বাজারে প্রবেশের বয়স হওয়া সত্ত্বেও, তাদের টেলিফোনে যোগাযোগের দক্ষতা ভালো নয়। অনেকেই ইমেল বা টেক্সট বার্তার মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান করতে পছন্দ করেন।

তবে, মিসেস বারী নিশ্চিত করেছেন যে যখন পক্ষগুলি সরাসরি দেখা করতে পারে না তখন ফোন কলগুলি যোগাযোগের সবচেয়ে কার্যকর উপায়। ফোন কলের মাধ্যমে, পক্ষগুলি টেক্সট করার চেয়ে দ্রুত, আরও এবং আরও সঠিকভাবে তথ্য পায়।

কর্মক্ষেত্রে সর্বোত্তম ফলাফল অর্জনের জন্য মিস বারী তরুণ কর্মীদের ফোনে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে শেখার জন্য উৎসাহিত করেন।

প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে সাথে, আমরা কম ফোন কল করছি, কিন্তু বারি জোর দিয়ে বলেন যে কর্মক্ষেত্রে, বিশেষ করে বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, যোগাযোগের জন্য কলগুলি এখনও আমাদের জন্য আদর্শ উপায়।

"টেলিফোন কথোপকথন এখনও সম্পর্ক গড়ে তোলার সবচেয়ে কার্যকর উপায়, যা বিক্রয়ের ভিত্তি। সঠিক গ্রাহক এবং তাদের ফোন নম্বর খুঁজে বের করা এমন একটি দক্ষতা যা অনেক কোম্পানি নতুন বিক্রয় কর্মীদের প্রশিক্ষণের উপর জোর দেয়।"

"অনেক সময়, ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতিগুলি আরও কার্যকর। পরামর্শ, বিক্রয় বা নিয়োগের ক্ষেত্রে অভিজ্ঞ ব্যক্তিরা সর্বদা খুব কার্যকর এবং পেশাদারভাবে ফোন কল করতে জানেন। তরুণ কর্মীদের শোনা এবং শেখা উচিত," মিসেস বারী বলেন।

সূত্র: https://dantri.com.vn/giao-duc/sinh-vien-so-nghe-dien-thoai-nha-truong-phai-mo-lop-day-ky-nang-20250111122323502.htm