১৫ অক্টোবরের পর 2G সিগন্যাল বন্ধ: যেসব গ্রাহক 2G থেকে 4G তে যাননি, তাদের অধিকার কি এখনও নিশ্চিত হবে?

VOV.VN - পরিকল্পনা অনুসারে, 2G বন্ধের সময়সীমা ১৫ অক্টোবর পর্যন্ত স্থগিত করার পর, ১৬ অক্টোবর থেকে শুরু করে, শুধুমাত্র 2G প্রযুক্তি ব্যবহারকারী মোবাইল ডিভাইসগুলি আর কল করতে বা গ্রহণ করতে পারবে না। তবে, যারা এখনও স্যুইচ করেননি তারা এখনও টেলিযোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে ডিভাইস স্যুইচ করতে, সিম কার্ড নতুন ডিভাইসে স্থানান্তর করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন।

2G পরিষেবা বন্ধ করে দেওয়া বিশ্বব্যাপী উন্নয়নের প্রবণতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, যার ফলে টেলিযোগাযোগ কোম্পানিগুলি অবকাঠামোগত উন্নয়নে বিনিয়োগ করতে এবং 4G এবং 5G কভারেজ সম্প্রসারণ করতে সক্ষম হয়, যা ব্যবহারকারীদের জন্য আরও ভালো অভিজ্ঞতা প্রদান করে। 2G ফিচার ফোন থেকে 4G এবং 5G স্মার্টফোন, এমনকি 4G ফিচার ফোনে রূপান্তরে গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য টেলিযোগাযোগ কোম্পানিগুলি বিভিন্ন কর্মসূচি বাস্তবায়ন করেছে।

তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের টেলিযোগাযোগ বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন ফং নাহা বলেন যে 4G নেটওয়ার্ক হল মোবাইল পরিষেবা ব্যবসার জন্য সবচেয়ে মৌলিক, অথবা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, নেটওয়ার্ক।

দরিদ্র এবং প্রায় দরিদ্র পরিবার, অথবা প্রত্যন্ত ও সুবিধাবঞ্চিত এলাকার গ্রাহকদের জন্য, টেলিযোগাযোগ কোম্পানিগুলি সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ ছাড়াই বিনামূল্যে ডিভাইস দেওয়ার নীতি বাস্তবায়ন করেছে। এটি 2G থেকে 4G তে রূপান্তর ত্বরান্বিত করার লক্ষ্যে গৃহীত নীতিগুলির মধ্যে একটি।

মোবিফোনের টেলিযোগাযোগ পরিষেবা বিভাগের উপ-প্রধান মিঃ নগুয়েন দিন ডাং বলেছেন যে 2G পরিষেবা বন্ধ করার পরেও, কোম্পানিটি এখনও গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট ধরে রাখবে: "বাকি 2G ডিভাইসগুলি খুব কম, তাই আমরা সেগুলি ব্লক করব, তবে আমরা অ্যাকাউন্ট এবং সাবস্ক্রিপশনের সময়কাল ধরে রাখব এবং দিনগুলিও যোগ করব, যাতে গ্রাহকরা একটি নতুন সিম কার্ডে স্যুইচ করার সময় পান যা নতুন ডিভাইসে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে (অপ্রয়োজনীয় অভিযোগ এড়াতে), যার অর্থ গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট এখনও সংরক্ষিত থাকবে।"

যেসব গ্রাহক ইতিমধ্যেই ফোন পরিবর্তন করেছেন, তাদের সাহায্য করার জন্য আমাদের কাছে বেশ কিছু কার্যকর উপায় রয়েছে। যেসব গ্রাহকরা নিজেরাই ফিচার ফোন থেকে স্মার্টফোনে স্যুইচ করেছেন (অর্থাৎ, ফোনের জন্য নিজেরাই অর্থ প্রদান করেছেন), তাদের জন্য আমরা একটি বিনামূল্যে ডেটা প্ল্যান অফার করি। যারা ১০০% বিনামূল্যে ফোন পান তাদের কমপক্ষে ১২ মাসের জন্য Mobifone-এর পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করতে হবে। ১০ অক্টোবর পর্যন্ত, Viettel-এর এখনও ৩৬০,০০০ গ্রাহক শুধুমাত্র 2G (শুধুমাত্র 2G) ব্যবহার করছেন। আজ রাতের (১৫ অক্টোবর) ২৪ ঘন্টা পরে, গত কয়েকদিন ধরে Viettel-এর কর্মীদের প্রচেষ্টায়, আশা করা হচ্ছে যে প্রায় ১,০০,০০০ গ্রাহকের 2G পরিষেবা বন্ধ হয়ে যাবে। ব্যক্তিগত পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে গ্রাহকদের সরাসরি 2G থেকে 4G-তে স্যুইচ করতে সাহায্য করার জন্য কর্মী নিয়োগ করার পাশাপাশি, Viettel আরও 4G এবং 5G বেস স্টেশনগুলিতেও বিনিয়োগ করে চলেছে। ভিয়েটেল টেলিকমের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন ট্রং তিন বলেন: "নেটওয়ার্ক অপারেটরদের জন্য সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল 2G বন্ধ করার আগে পর্যাপ্ত 4G কভারেজ নিশ্চিত করা, অন্তত 2G কভারেজের সমতুল্য। এটি এমন একটি বিষয় যা আমরা বেশ কয়েক বছর ধরে খুব চিন্তিত।" ভিয়েটেলের লক্ষ্য হল 2G বন্ধ করার প্রস্তুতির জন্য 2G কভারেজের সমতুল্য বা তার চেয়ে ভালো 4G কভারেজ অর্জনের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করা। 2G বন্ধ করার পর, আমরা প্রত্যন্ত অঞ্চলে 4G চালু করতে থাকব যেখানে ছোট সিগন্যাল ফাঁক থাকতে পারে বা এমন অঞ্চলগুলিতে যেখানে এখনও 2G এর মতো ভালো সিগন্যাল কভারেজ নেই। "আমাদের পরিকল্পনাটি বাস্তবায়ন চালিয়ে যেতে হবে, এবং 2024 সালের শেষ নাগাদ, 4G কভারেজ 2G কভারেজের সমতুল্য হবে।" 2G গ্রাহকদের বেশিরভাগই গ্রামীণ, পাহাড়ি, প্রত্যন্ত এবং দ্বীপ অঞ্চলে, তাই যখন 2G শাটডাউন রোডম্যাপ বাস্তবায়িত হয়, তখন অনেক গ্রাহক তথ্য সম্পর্কে অবগত নন। অতএব, গ্রাহকদের 2G মোবাইল ডিভাইসে সরাসরি কল করা এবং SMS বার্তা পাঠানোর পাশাপাশি, অনেক জায়গায়, কমিউনিটি ডিজিটাল টেকনোলজি টিম এবং স্থানীয় যোগাযোগকারীরা ডিভাইস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মানুষের বাড়িতে গিয়ে সহায়তা প্রদান করে। 2G থেকে 4G তে পরিবর্তনের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের প্রচার, উৎসাহিত এবং নির্দেশনা দেওয়ার জন্য এই ব্যবস্থাগুলি বাস্তবায়নের পর, ভিয়েতনাম পোস্ট অ্যান্ড টেলিকমিউনিকেশনস গ্রুপ (VNPT) বুঝতে পেরেছে যে অনেক গ্রাহক এখনও 4G ফিচার ফোন ব্যবহার করতে পছন্দ করেন। অতএব, VNPT অনেক গ্রুপের জন্য এই সহায়তা কার্যক্রমের জন্য পর্যাপ্ত সংখ্যক 4G ফোন আগে থেকেই প্রস্তুত করেছে। বিভিন্ন গ্রাহক। ভিএনপিটির ব্যক্তিগত গ্রাহক বিভাগের ভারপ্রাপ্ত পরিচালক মি. ডো মান ডাং শেয়ার করেছেন: "স্মার্টফোন ব্যবহারে অভ্যস্ত নন এমন গ্রাহকদের জন্য, রূপান্তর প্রক্রিয়াটি বেশ উপযুক্ত: 30% এখনও ফিচার ফোন পছন্দ করেন। আমরা মনে করি এই গোষ্ঠীর মধ্যে দুটি প্রধান গ্রুপ রয়েছে: প্রথমত, যারা স্মার্টফোন ব্যবহার করতে চান না, অথবা যারা দুটি ফোন ব্যবহার করেন। দ্বিতীয়ত, যারা স্মার্টফোন ব্যবহারে অভ্যস্ত নন। ভিনাফোন সহ সাধারণভাবে মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটররা গ্রাহকদের জন্য ফিচার ফোন সমর্থন করে। ভিনাফোনের জন্য, আমরা ইতিমধ্যে প্রায় 100,000 ফিচার ফোন বিনামূল্যে প্রদান করেছি যাতে গ্রাহকরা পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন।" ভবিষ্যতে, ডিজিটাল রূপান্তর অভিমুখীকরণ অনুসরণ করে, আমরা গ্রাহকদের ডিজিটাল পরিবেশে রূপান্তরের বিষয়ে তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের নির্দেশ মেনে ফিচার ফোন থেকে স্মার্টফোনে স্যুইচ করা চালিয়ে যেতে উৎসাহিত করার জন্য অগ্রাধিকারমূলক নীতিমালা তৈরি এবং সমর্থন অব্যাহত রাখব। 2G প্রযুক্তি বন্ধ করার প্রক্রিয়া দুটি পর্যায়ে বাস্তবায়িত হবে: 15 অক্টোবরের মধ্যে, শুধুমাত্র 2G-গ্রাহক ডিভাইসের জন্য পরিষেবা বন্ধ করে দেওয়া হবে; ২০২৬ সালের সেপ্টেম্বরের মধ্যে, 4G এবং 5G নেটওয়ার্কে সম্পদ বরাদ্দের জন্য সম্পূর্ণ 2G নেটওয়ার্ক বন্ধ করে দেওয়া হবে। অতএব, যে সকল গ্রাহক এখনও 4G তে স্যুইচ করেননি তারা দিনের প্রথম কলে একটি অডিও বিজ্ঞপ্তি পাবেন, যা প্রতিটি নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর পরিষেবার উপর নির্ভর করে, দিনের প্রথম কল করার সময়। তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের টেলিযোগাযোগ বিভাগ টেলিযোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারীদের 2G গ্রাহকদের 4G ডিভাইসে রূপান্তরকে উৎসাহিত করার জন্য গ্রাহক সেবা নীতি বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখার জন্য অনুরোধ করেছে। ভোক্তা অধিকার নিশ্চিত করার জন্য 15 অক্টোবরের পরে 4G উপলব্ধ হবে। বিশেষ করে, গ্রাহকদের আরও জানা উচিত যে 30 বছর পরে 2G প্রযুক্তি এখন পুরানো। 4G প্রযুক্তির মাধ্যমে, গ্রাহকদের আরও স্মার্ট পরিষেবা ব্যবহার করার, অনলাইন পাবলিক পরিষেবায় অংশগ্রহণ করার, অনলাইন পেমেন্ট করার, তথ্য অ্যাক্সেস করার এবং ইন্টারনেটে অন্যান্য অনেক পরিষেবার অভিজ্ঞতা অর্জনের সুযোগ রয়েছে। তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের টেলিযোগাযোগ বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন ফং না - স্পষ্টভাবে বলেছেন: "মোবাইল পরিষেবা ব্যবসার জন্য 4G নেটওয়ার্ক হল সবচেয়ে মৌলিক, অথবা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, নেটওয়ার্ক। মোবাইল পরিষেবায় ব্যবসা করার সময়, এটা নিশ্চিত যে ব্যবহারকারীদের ক্রমবর্ধমান উচ্চ চাহিদা মেটাতে পরিষেবার মান নিশ্চিত করার জন্য, নেটওয়ার্ক অপারেটররা অন্য যে কারও চেয়ে এই বিষয়ে বেশি সচেতন এবং ক্রমাগত বিনিয়োগ করে আসছে।" তদুপরি, 4G এর মাধ্যমে প্রশাসনিক এবং বাণিজ্যিক পরিষেবার ক্রমবর্ধমান চাহিদার সাথে সাথে, এখন অনেক গ্রামে কভারেজ পাওয়া যাচ্ছে। আমি বিশ্বাস করি যে আগামী বছরগুলিতে, 4G নেটওয়ার্কের মান মৌলিকভাবে ব্যবহারকারীদের চাহিদা পূরণ করবে।" 15 অক্টোবরের পরে, যখন নেটওয়ার্ক অপারেটররা 2G গ্রাহকদের জন্য দ্বি-মুখী কলিং বন্ধ করে দেয়, গ্রাহকরা এখনও তাদের 2G ডিভাইসগুলিকে 4G ডিভাইসে রূপান্তর করার সম্পূর্ণ নির্দেশাবলী পেতে পরিষেবা পয়েন্টগুলিতে যেতে পারেন। টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলিও নিশ্চিত করে যে তারা গ্রাহকদের সর্বোত্তম স্বার্থ নিশ্চিত করবে এবং ব্যবহারকারীদের সর্বদা আকর্ষণীয় সহায়তা প্রোগ্রাম সহ স্মার্টফোন বা 4G ফিচার ফোনের মধ্যে একটি বেছে নেওয়ার অধিকার থাকবে।

মাই হান/ভিওভি১

সূত্র: https://vov.vn/cong-nghe/tat-song-2g-tu-sau-1510-khach-hang-chua-doi-tu-2g-sang-4g-co-duoc-dam-bao-quyen-loi-post1128475.vov