তাই নিন: কমিউন পর্যায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় নমনীয়তা

কম্বোডিয়ার সাথে প্রায় ২০ কিলোমিটার সীমান্তের সাথে, তান হোয়া সীমান্ত কমিউন (তাই নিন প্রদেশ) একীভূত হওয়ার পর ধীরে ধীরে তার যন্ত্রপাতি স্থিতিশীল করছে, প্রশাসন সংস্কারের প্রচেষ্টা চালাচ্ছে, জনগণের কাছাকাছি এবং জনগণের জন্য একটি সরকার গঠনের লক্ষ্যে।

তাই নিন প্রদেশের তান হোয়া কমিউনটি তান হোয়া কমিউন (পুরাতন) সুওই নগো কমিউনের সাথে একীভূত হওয়ার পর প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।

কম্বোডিয়ার সাথে প্রায় ২০ কিলোমিটার সীমান্তের উত্তর-পশ্চিম সীমান্ত কমিউন হিসেবে, তান হোয়া একীভূত হওয়ার পর ধীরে ধীরে তার যন্ত্রপাতি স্থিতিশীল করছে, সংহতি, দায়িত্বশীলতার চেতনা প্রচার করছে এবং প্রশাসন সংস্কারের প্রচেষ্টা চালাচ্ছে, যার লক্ষ্য জনগণের কাছাকাছি, জনগণের জন্য এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় আরও নমনীয় সরকার গঠন করা।

মানুষ নমনীয় এবং নিবেদিতপ্রাণ পরিষেবায় সন্তুষ্ট।

একীভূতকরণের পর, তান হোয়া কমিউনের পিপলস কমিটি দ্বি-স্তরের সরকার ব্যবস্থা স্থিতিশীল এবং কার্যকরভাবে পরিচালিত করার জন্য অনেক সমাধান বাস্তবায়নের উপর মনোনিবেশ করে। কমিউন প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় জনগণের সেবা করার দায়িত্ববোধ এবং মনোভাব বজায় রাখার জন্য ক্যাডার, দলীয় সদস্য এবং বেসামরিক কর্মচারীদের নেতৃত্ব এবং দিকনির্দেশনাকে শক্তিশালী করে।

বিশেষ করে জমি, ব্যবসায়িক নিবন্ধন এবং পরিবারের নিবন্ধনের মতো সংবেদনশীল ক্ষেত্রে, কোনও বিলম্ব, দায়িত্ব এড়ানো বা এড়িয়ে যাওয়া ছাড়াই, রেকর্ডগুলি দ্রুত এবং নিয়ম মেনে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

যেসব ক্ষেত্রে নিয়মকানুন অস্পষ্ট, সেখানে কমিউন প্রাদেশিক গণ কমিটি, বিশেষায়িত বিভাগ এবং শাখাগুলিতে মতামত জানতে, নিয়মকানুন মেনে চলা নিশ্চিত করতে, ভুল এড়াতে এবং মানুষের অসুবিধা কমাতে রিপোর্ট করে।

মিঃ নগুয়েন থান লুয়ান (তাই নিন প্রদেশের বিন মিন ওয়ার্ডে বসবাসকারী), তার আত্মীয়দের জন্য ব্যবসায়িক লাইসেন্সের জন্য আবেদন করতে তান হোয়া কমিউনে এসেছিলেন, তিনি বলেছিলেন: "আমি আবেদন জমা দেওয়ার সাথে সাথেই কর্মীরা আমাকে গ্রহণ করেছিলেন এবং উৎসাহের সাথে নির্দেশনা দিয়েছিলেন। এই আবেদনটি বিবেচনার জন্য উচ্চ স্তরে পাঠানো হয়েছিল। আমি বিন মিন ওয়ার্ডে গোলাপী বই নবায়ন করতেও গিয়েছিলাম, এবং সকালে ফলাফল পেয়েছি, খুব সুবিধাজনক, আগের দীর্ঘ অপেক্ষার চেয়ে সম্পূর্ণ আলাদা।"

মিঃ ট্রুং ডুক কুওং (জন্ম ১৯৫৭ সালে, তান হোয়া কমিউনে বসবাসকারী) জানান যে তিনি ২০১৪ সালে একটি হাতে লেখা দলিল দিয়ে জমি কিনেছিলেন এবং একীভূত হওয়ার আগে জেলায় জমি নিবন্ধনের জন্য নথি জমা দিয়েছিলেন। জমিটি পরিকল্পনা এলাকায় বা বনে ছিল না, এবং যদিও তিনি অনেক আগে নথি জমা দিয়েছিলেন, তবুও তিনি ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করেছিলেন, কারণ তিনি জানতেন যে একীভূত হওয়ার পরে, বরাদ্দ এবং হস্তান্তরের জন্য প্রচুর নথি থাকবে।

জনাব লে হোয়াং বুক, পিপলস কাউন্সিল অফিস - তান হোয়া কমিউনের পিপলস কমিটি-এর একজন বিশেষজ্ঞ, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে নমনীয়। (ছবি: ডুক হান/ভিএনএ)

এখন তিনি তান হোয়া কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে আসেন এবং বলেন: "প্রতিবার যখনই আমি ব্যবসায়িক ভ্রমণ থেকে ফিরে আসি, আমি কমিউনে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য থামি, কর্মীরা সর্বদা স্পষ্টভাবে উত্তর দেয় এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে। এখন আমি শুনছি যে আমার ফাইলটি সারসংক্ষেপ তালিকায় প্রবেশ করানো হয়েছে, কম্পিউটারে প্রবেশ করানো হয়েছে এবং স্বাক্ষর করতে চলেছে, কর্মীরা আমাকে অবহিত করবে, তখন এটি সম্পন্ন হয় এবং আমি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করি। আমি এখানে পরিষেবাটি জনগণের কাছে, বিশেষ করে বয়স্কদের কাছে, কর্মী থেকে শুরু করে সরকারি কর্মচারীদের কাছে খুব শ্রদ্ধাশীল বলে মনে করি, অহংকারী বা কঠিন নয়।"

দ্বি-স্তরের সরকার জনগণের আরও কাছাকাছি, আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান করে

পিপলস কাউন্সিলের অফিস - ন্যায়বিচার - নাগরিক মর্যাদার ক্ষেত্রের দায়িত্বে থাকা পিপলস কমিটি - এর বিশেষজ্ঞ মিঃ লে হোয়াং বুকের মতে, একীভূত হওয়ার পরে, কমিউন যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জনগণকে সহায়তা করার জন্য জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে কর্মীদের দায়িত্ব পালনের ব্যবস্থা করবে। "যখন লোকেরা তাদের নথি জমা দেয়, যদি কোনও পরিবর্তনের প্রয়োজন হয়, বিভাগগুলি প্রক্রিয়াকরণের সময় কমানোর জন্য ঘটনাস্থলে আলোচনা করবে এবং মন্তব্য দেবে," মিঃ বুক বলেন।

পূর্বে সুওই নগো কমিউনের বিচার ও নাগরিক মর্যাদার একজন সরকারি কর্মচারী, বর্তমানে তান হোয়া হপ নাট কমিউনে এই পেশার দায়িত্বে নিযুক্ত, মিঃ বুক শেয়ার করেছেন: "পার্টি কমিটি এবং পিপলস কমিটির নেতাদের ঘনিষ্ঠ নির্দেশনায়, আমরা জনগণের জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ফাইলগুলি প্রক্রিয়া করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবস্থা এবং সমন্বয় করার চেষ্টা করি। যদি ফাইলটি শর্ত পূরণ করে, আমি একই দিনে এটি প্রক্রিয়া করি; যে ফাইলগুলির যাচাইকরণের প্রয়োজন হয়, যেমন অন্য এলাকায় বিবাহ, আমি লোকেদের ফোন নম্বর নিই, যখন ফলাফল পাওয়া যায়, আমি তাৎক্ষণিকভাবে ফোন করি, এটি ফেরত দেওয়ার জন্য 5 দিন অপেক্ষা না করে।"

যদিও তাকে ন্যায়বিচার, নাগরিক মর্যাদা থেকে শুরু করে প্রচারণা, মধ্যস্থতা এবং দুর্নীতি দমন পর্যন্ত অনেক ক্ষেত্রে দায়িত্বে থাকতে হয়, মিঃ লে হোয়াং বুক সর্বদা সর্বোত্তম ফলাফল অর্জনের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেন, যতক্ষণ না জনগণ সন্তুষ্ট থাকে।

পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান ভু ভ্যান মিন কমিউন নেতাদের এই দৃষ্টিভঙ্গির সত্যতা নিশ্চিত করেছেন যে দুই স্তরের সরকার জনগণের আরও কাছাকাছি। "এমন নয় যে আমরা আগে জনগণের কাছাকাছি ছিলাম না, কিন্তু এখন আমাদের এমনভাবে কাজ করতে হবে যাতে লোকেরা কেবল তাদের কাজ দ্রুত সমাধানের জন্য কমিউনে আসতে পারে, বেশি দূরে যেতে না হয়। কমিউন কর্মকর্তারা 'দিনের শেষ পর্যন্ত কোনও কাজ নেই' এই মনোভাব নিয়ে কাজ করেন, দীর্ঘস্থায়ী নথিপত্রের জট এড়িয়ে, স্বচ্ছতা এবং দায়িত্বশীলতার সাথে, দায়িত্ব এড়িয়ে না গিয়ে, সমাধান করেন," মিঃ ভু ভ্যান মিন বলেন।

তান হোয়া কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান ভু ভ্যান মিন কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে যখন অনেক নথিপত্র থাকে তখনই প্রক্রিয়াগুলি সমাধানের জন্য স্বাক্ষর করেন। (ছবি: ডুক হান/ভিএনএ)

কমিউনের বর্তমান অসুবিধা হল অবকাঠামো এবং আইটি সরঞ্জাম এখনও সীমিত; অপারেটিং সফটওয়্যার এখনও সুষ্ঠুভাবে সংযুক্ত করা হয়নি; দুর্বল সংযোগ ডিজিটালাইজেশনকে কঠিন করে তোলে। কাজের পরিমাণ বাড়ছে, যদিও নির্ধারিত কর্মী সংখ্যা ৭০ জন, বর্তমানে প্রায় ৫০ জন, এখনও ২৩ জন কর্মীর ঘাটতি রয়েছে, বিশেষ করে তথ্য প্রযুক্তি এবং সংস্কৃতি-সমাজে বিশেষায়িত কর্মীদের পদ। কারণ হল সীমান্ত এলাকায় কর্মরত কর্মীদের জন্য উপযুক্ত সহায়তা এবং প্রণোদনা নীতি নেই, যার ফলে কর্মী আকর্ষণ করা কঠিন হয়ে পড়ছে।

জনগণের সেবার মান উন্নত করার জন্য, তান হোয়া কমিউন প্রস্তাব করেছে যে কেন্দ্রীয় সরকার শীঘ্রই দ্বি-স্তরের সরকার ব্যবস্থার আইনি করিডোর সম্পূর্ণ করবে, কার্যাবলী এবং কার্যাবলীর ওভারল্যাপিং এড়াবে; কমিউন স্তরে তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামোর জন্য বিনিয়োগ মূলধনকে সমর্থন করবে, বিশেষ করে ডেটা স্টোরেজ এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা।

এছাড়াও, প্রদেশটিকে ডিজিটাল রূপান্তর, তথ্য সুরক্ষা এবং ইলেকট্রনিক রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণের উপর বিশেষ প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করতে হবে; এবং সীমান্ত কমিউনগুলিকে সহায়তা করার জন্য বিশেষ কর্মী প্রেরণ করতে হবে।

কঠিন এলাকায় কর্মরত কর্মকর্তাদের আকর্ষণ এবং তাদের জন্য পরিবেশ তৈরি করার জন্য প্রদেশের বিশেষ নীতিমালা থাকা প্রয়োজন; দলটির উচিত কমিউনিটি ডিজিটাল টেকনোলজি টিম এবং আর্কাইভাল ডকুমেন্ট ডিজিটাইজেশনের কাজের জন্য আর্থিক সহায়তা প্রদান করা।/

(টিটিএক্সভিএন/ভিয়েতনাম+)

সূত্র: https://www.vietnamplus.vn/tay-ninh-linh-hoat-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-cap-xa-post1070233.vnp