থান হোয়া: "সময়সীমা এড়িয়ে যাওয়া" এবং নাগরিকদের নিয়মের বাইরে নথি জমা দিতে বাধ্য করা কঠোর শাস্তির সম্মুখীন হবে।

ভিএইচও - আর "শুধুমাত্র কাজ শেষ করে ফেলা" বা দায়িত্ব এড়িয়ে যাওয়ার পরিস্থিতি থাকবে না। থান হোয়া প্রদেশের পিপলস কমিটি প্রদেশ থেকে শুরু করে কমিউন পর্যন্ত সকল স্তর এবং সেক্টরের কাছে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস বাস্তবায়নের ত্রুটিগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সমাধান করার দাবি জানিয়েছে।

থান হোয়া প্রদেশের পিপলস কমিটি সম্প্রতি দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার মডেলের অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবা বাস্তবায়নে বিদ্যমান সমস্যা এবং বাধাগুলি মোকাবেলার জন্য একটি বিস্তৃত নির্দেশিকা জারি করেছে।

তদনুসারে, প্রাদেশিক গণ কমিটির স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান, নগুয়েন ভ্যান থি, অনুরোধ করেছিলেন যে বিভাগ, সংস্থা এবং কমিউন-স্তরের গণ কমিটিগুলি ২০২৫ সালের আগস্টে তিনটি প্রধান লক্ষ্যের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একাধিক নির্দিষ্ট কাজ বাস্তবায়ন করবে: ডিজিটালাইজেশন ত্বরান্বিত করা, প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণের মান উন্নত করা এবং জনসেবা শৃঙ্খলা কঠোর করা।

উল্লেখযোগ্যভাবে, নির্দেশিকাটিতে ইচ্ছাকৃত অসদাচরণের সাথে জড়িত মামলাগুলির কঠোরভাবে পরিচালনার আহ্বান জানানো হয়েছে, যেমন: ফলাফল প্রকাশের আগে সিস্টেমে একটি ফাইল বন্ধ করা; সময়সীমা এড়াতে ভুল ফাইল ফলাফল সংযুক্ত করা; অথবা নাগরিকদের নির্ধারিত সময়ের বাইরে নথি জমা দেওয়ার বাধ্যবাধকতা।

থান হোয়াতে প্রশাসনিক সংস্কারের অন্যতম প্রধান সমাধান, পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তারা অনলাইন পদ্ধতির মাধ্যমে নাগরিকদের নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: নগুয়েন লিন

এছাড়াও, বিভাগ এবং সংস্থাগুলিকে সমস্ত ইন্টারেক্টিভ ইলেকট্রনিক প্রক্রিয়া এবং ফর্ম (ই-ফর্ম) পর্যালোচনা করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে, নিশ্চিত করা হয়েছে যে সমস্ত অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলিতে মানসম্মত ফর্ম রয়েছে, জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে সংযুক্ত রয়েছে এবং কাগজের নথি ম্যানুয়াল পূরণ এবং পুনরায় জমা দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করা হয়েছে।

ইনপুট ডকুমেন্টের ডিজিটাইজেশন এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির সমাধানের ফলাফলের ১০০% ডিজিটাল স্বাক্ষর কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করা প্রয়োজন।

কমিউন স্তরে, যেখানে সরাসরি জনগণকে পরিষেবা প্রদান করা হয়, থান হোয়া প্রদেশের পিপলস কমিটি প্রশাসনিক যন্ত্রপাতি, বিশেষ করে অ্যাকাউন্টিং অবস্থানকে সহজতর করার; অনলাইন পেমেন্ট সহজতর করার জন্য ১০০% কমিউনের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর স্থাপন করার এবং জনগণের পক্ষে কর্মকর্তাদের নগদ অর্থ গ্রহণ এবং ব্যাংক স্থানান্তর বন্ধ করার অনুরোধ করেছে।

একই সাথে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে ব্যাংকগুলির সাথে সমন্বয় করতে হবে যাতে সুবিধাবঞ্চিত এলাকায় আরও এটিএম এবং বিকল্প নগদ উত্তোলন পয়েন্ট খোলা যায়, যাতে জনগণের নগদহীন অর্থপ্রদানের সুযোগ বৃদ্ধি পায়।

অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগকে কমিউন কর্মকর্তাদের, বিশেষ করে জেলা থেকে নতুন স্থানান্তরিতদের জন্য পেশাদার প্রশিক্ষণ জোরদার করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে।

সরকারি বিভাগগুলিকে ডিজিটাল স্বাক্ষর প্রদানের বিষয়টিও পর্যালোচনা করতে হবে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে কর্মকর্তারা অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়া করার জন্য যোগ্য।

সিস্টেমে প্রক্রিয়াজাত সমস্ত নথি অবশ্যই নিয়ম অনুসারে ডিজিটালি স্বাক্ষরিত হতে হবে; "অন্য কারো পক্ষে মৌখিকভাবে স্বাক্ষর করার" অভ্যাস আর অনুমোদিত নয়।

থান হোয়া প্রদেশের পিপলস কমিটি স্পষ্টভাবে বলেছে যে নাগরিকদের "তাদের জন্য কাজ করার" কাউকে নিয়োগ না করে সক্রিয়ভাবে আবেদন জমা দেওয়া এবং অনলাইনে অর্থ প্রদানের দিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য অবহিত এবং নির্দেশনা দেওয়া দরকার, ধীরে ধীরে সরাসরি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে আসা লোকের সংখ্যা হ্রাস পাবে। শুধুমাত্র দুর্বল গোষ্ঠীগুলি ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে সহায়তা পাবে।

এছাড়াও, প্রদেশটি প্রাদেশিক পুলিশকে নতুনভাবে সংযুক্ত কমিউন এবং সুবিধাবঞ্চিত এলাকায় আরও বেশি নাগরিক পরিচয়পত্র প্রদান পয়েন্ট স্থাপনের নির্দেশ দিয়েছে, যাতে জনগণের সুবিধা নিশ্চিত করা যায়। একই সাথে, তারা VNeID এবং অন্যান্য ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং সহজে বোধগম্য অনলাইন পাবলিক পরিষেবার ব্যবহার প্রচার করছে।

প্রাদেশিক পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের পক্ষ থেকে, প্রধান কাজ হল জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে প্রদত্ত সমস্ত পাবলিক পরিষেবা পর্যালোচনা করা যাতে প্রদেশের ব্যবস্থার সাথে সম্পূর্ণ সমন্বয় নিশ্চিত করা যায়।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং নথি প্রক্রিয়াকরণ দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য স্বয়ংক্রিয় ডেটা নিষ্কাশন কার্যকারিতা, অপটিক্যাল ক্যারেক্টার রিকগনিশন (ওসিআর) এবং জাতীয় ডাটাবেসের সাথে সংযোগের উন্নয়নও ত্বরান্বিত করা হচ্ছে।

থান হোয়া প্রাদেশিক গণ কমিটির এই নির্দেশিকা একটি স্বচ্ছ, নির্ভুল এবং সুবিধাজনক ডিজিটাল প্রশাসনের লক্ষ্যে বাস্তবসম্মত প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়নের দৃঢ় সংকল্প প্রদর্শন করে।

যখন প্রশাসনিক পদ্ধতি আর আমলাতান্ত্রিক থাকবে না, এবং যখন সমস্ত ফলাফল ডিজিটালাইজড এবং স্বচ্ছ হবে, তখন জনগণই সবচেয়ে বেশি সুবিধাভোগী হবে।

সূত্র: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html