থান হোয়া: "সময়সীমা এড়িয়ে যাওয়া" এবং নাগরিকদের নিয়মের বাইরে নথি জমা দেওয়ার বাধ্যবাধকতা কঠোরভাবে মোকাবেলা করা হবে।

ভিএইচও - "কাজ সম্পন্ন করার জন্য কাজ পরিচালনা করা" বা দায়িত্ব এড়িয়ে যাওয়ার পরিস্থিতি আর নেই। থান হোয়া প্রদেশের পিপলস কমিটি প্রদেশ থেকে শুরু করে কমিউন পর্যন্ত সকল স্তর এবং সেক্টরকে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস বাস্তবায়নে বিদ্যমান সমস্যাগুলি পুরোপুরি কাটিয়ে উঠতে বলেছে।

থান হোয়া প্রাদেশিক গণ কমিটি দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবা বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায় বিদ্যমান সমস্যা এবং অসুবিধাগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য একটি বিস্তৃত নির্দেশিকা জারি করেছে।

তদনুসারে, প্রাদেশিক গণ কমিটির স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান নগুয়েন ভ্যান থি বিভাগ, শাখা এবং কমিউন-স্তরের গণ কমিটিগুলিকে ২০২৫ সালের আগস্টে তিনটি প্রধান লক্ষ্যের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একাধিক নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য অনুরোধ করেছিলেন: ডিজিটালাইজেশন দ্রুত করা, প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণের মান উন্নত করা এবং জনসেবা শৃঙ্খলা কঠোর করা।

উল্লেখযোগ্যভাবে, ইচ্ছাকৃত অন্যায়ের ক্ষেত্রে কঠোরভাবে পরিচালনা করা প্রয়োজন যেমন: কোনও ফলাফল না পেলে সিস্টেমে একটি ফাইল শেষ করা; "সময়সীমা এড়াতে" ভুল করে অন্য একটি ফাইলের ফলাফল সংযুক্ত করা; অথবা নাগরিকদের নিয়মের বাইরে নথি জমা দেওয়ার বাধ্যবাধকতা।

থান হোয়াতে প্রশাসনিক সংস্কারের অন্যতম প্রধান সমাধান, অনলাইন পদ্ধতি বাস্তবায়নের জন্য জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা জনগণকে নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: নগুয়েন লিন

এর পাশাপাশি, বিভাগ এবং শাখাগুলিকে সমস্ত প্রক্রিয়া এবং ইন্টারেক্টিভ ইলেকট্রনিক ফর্ম (eForm) পর্যালোচনা করার জন্য নিযুক্ত করা হয়েছে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সমস্ত অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের মানসম্মত ফর্ম রয়েছে, জনসংখ্যার ডাটাবেসের সাথে সংযোগ স্থাপন করা হয়েছে এবং কাগজের নথি ম্যানুয়ালি পূরণ এবং পুনরায় জমা দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা সীমিত করা হয়েছে।

ইনপুট রেকর্ড ডিজিটাইজেশন এবং ডিজিটাল স্বাক্ষরের মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতির ১০০% নিষ্পত্তির ফলাফলও গুরুত্ব সহকারে বাস্তবায়ন করা প্রয়োজন।

কমিউন স্তরে, যেখানে জনগণ সরাসরি সেবাপ্রাপ্ত হয়, থান হোয়া প্রদেশের পিপলস কমিটি যন্ত্রপাতির উন্নতির প্রয়োজন, বিশেষ করে অ্যাকাউন্টিং অবস্থান; অনলাইন পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য ১০০% কমিউনের জন্য অ্যাকাউন্ট কোড স্থাপন করা, কর্মকর্তাদের নগদ গ্রহণ এবং জনগণের পক্ষে অর্থ স্থানান্তরের পরিস্থিতির অবসান ঘটানো।

একই সাথে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে ব্যাংকগুলির সাথে সমন্বয় করতে হবে যাতে প্রত্যন্ত এলাকায় আরও বেশি ATM এবং বিকল্প নগদ উত্তোলন কেন্দ্র খোলা যায়, যাতে মানুষ নগদহীন অর্থপ্রদানের সুবিধা পায়।

স্বরাষ্ট্র বিভাগকে কমিউন কর্মকর্তাদের, বিশেষ করে জেলা থেকে নতুন স্থানান্তরিতদের জন্য পেশাদার প্রশিক্ষণ জোরদার করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে।

বিভাগ এবং শাখাগুলিকে ডিজিটাল স্বাক্ষর প্রদানের বিষয়টিও পর্যালোচনা করতে হবে এবং যোগ্য কর্মীরা অনলাইন রেকর্ড প্রক্রিয়া করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে হবে।

সিস্টেমে প্রক্রিয়াজাত সমস্ত রেকর্ড অবশ্যই নিয়ম অনুসারে ডিজিটালি স্বাক্ষরিত হতে হবে, "মৌখিক স্বাক্ষর" এর পরিস্থিতি আর নেই।

থান হোয়া প্রাদেশিক পিপলস কমিটিও স্পষ্টভাবে নিশ্চিত করেছে: "অন্যদের জন্য এটি করা" থেকে সক্রিয়ভাবে নথি জমা দেওয়া এবং অনলাইনে অর্থ প্রদানের দিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য জনগণকে অবহিত এবং নির্দেশনা দেওয়া দরকার, ধীরে ধীরে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে সরাসরি আসা লোকের সংখ্যা হ্রাস করা। শুধুমাত্র দুর্বল গোষ্ঠীগুলিকে ম্যানুয়াল অপারেশনের মাধ্যমে সহায়তা করা হয়।

এছাড়াও, প্রদেশটি প্রাদেশিক পুলিশকে নতুনভাবে সংযুক্ত কমিউন এবং সুবিধাবঞ্চিত এলাকায় আরও নাগরিক পরিচয়পত্র প্রদান পয়েন্ট স্থাপনের দায়িত্ব দিয়েছে, যাতে মানুষের সুবিধা নিশ্চিত করা যায়। একই সাথে, VNeID এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারের নির্দেশাবলী বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সহজে বোধগম্যভাবে প্রচার করা।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের পক্ষ থেকে, মূল কাজ হল জাতীয় জনসেবা পোর্টালে সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে প্রদত্ত সমস্ত জনসেবা পর্যালোচনা করা যাতে প্রাদেশিক ব্যবস্থার সাথে সম্পূর্ণ সমন্বয় নিশ্চিত করা যায়।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং ফাইল প্রক্রিয়াকরণ দক্ষতা উন্নত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় নিষ্কাশন, অপটিক্যাল ক্যারেক্টার রিকগনিশন (ওসিআর) এবং জাতীয় ডাটাবেস সংযোগ ফাংশনগুলির উন্নয়নকেও উৎসাহিত করা হচ্ছে।

থান হোয়া প্রাদেশিক গণ কমিটির এই নির্দেশনা একটি স্বচ্ছ, নির্ভুল এবং সুবিধাজনক ডিজিটাল প্রশাসনের দিকে উল্লেখযোগ্য প্রশাসনিক সংস্কারের দৃঢ় সংকল্পের প্রতিফলন ঘটায়।

যখন প্রশাসনিক পদ্ধতি আর "প্রধানত প্রশাসনিক" থাকবে না, যখন সমস্ত ফলাফল ডিজিটালাইজড এবং স্বচ্ছ হবে, তখন মানুষই সবচেয়ে বেশি সুবিধাভোগী হবে।

সূত্র: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html