হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার প্রতিষ্ঠা একটি অনিবার্য পদক্ষেপ।

ঐতিহ্যবাহী মডেলের ত্রুটিগুলি কাটিয়ে ওঠা

হ্যানয় হল প্রথম এলাকা যেখানে পাইলট প্রকল্পটি সম্পন্ন করা হয়েছে এবং সরকারের ১০ জুলাই, ২০২৪ তারিখের রেজোলিউশন নং ১০৮/NQ-CP অনুসারে একটি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র স্থাপন করা হয়েছে: "প্রদেশ এবং শহরগুলির গণ কমিটিগুলিকে দায়িত্ব অর্পণ করা: হ্যানয়, হো চি মিন সিটি, বিন ডুয়ং প্রদেশ, কোয়াং নিন প্রদেশকে প্রাদেশিক গণ কমিটির অধীনে একটি প্রশাসনিক সংস্থা হিসেবে এক-স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের মডেল পরীক্ষামূলকভাবে বাস্তবায়নের জন্য"।

তদনুসারে, হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার হ্যানয় পিপলস কমিটির (একটি বিভাগ-স্তরের সংস্থা) অধীনে একটি প্রশাসনিক সংস্থা, যার আইনি মর্যাদা, নিজস্ব সীলমোহর এবং অ্যাকাউন্ট রয়েছে। কেন্দ্রটি জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল, জাতীয় ডাটাবেস, বিশেষায়িত ডাটাবেস এবং ভাগ করা প্ল্যাটফর্ম সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত সিটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রসিডিউর ইনফরমেশন সিস্টেমের ভিত্তিতে কাজ করবে।

এই মডেলের অসাধারণ বৈশিষ্ট্য হল, কেন্দ্র প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ করবে; "এক-স্টপ" বিভাগের সংখ্যা হ্রাস করবে; এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণের পদ্ধতি উদ্ভাবন করবে।

বিশেষ করে, এই প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি মডেলটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি নাগরিক ৩০ মিনিটেরও কম ভ্রমণের ব্যাসার্ধের মধ্যে অথবা ৫ কিলোমিটারের বেশি ব্যাসার্ধের মধ্যে জনসাধারণের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে, যা ২৪/৭ (নাগরিক এবং ব্যবসার অবস্থান থেকে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন বিন্দু পর্যন্ত) গ্রহণ এবং সমাধান করতে পারে।

সুতরাং, উপরোক্ত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে, জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র মডেল "ঐতিহ্যবাহী" ওয়ান-স্টপ-শপ মডেলের সীমাবদ্ধতা এবং ত্রুটিগুলি কাটিয়ে উঠতে অবদান রাখে যেমন: স্বাধীনতার অভাব; জনসাধারণের এবং স্বচ্ছ প্রশাসনিক পদ্ধতির অভ্যর্থনা এবং নিষ্পত্তির সমন্বয়, পর্যবেক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণের জন্য সম্পূর্ণ কার্য, কাজ, ক্ষমতা এবং সরঞ্জাম সহ শহর পর্যায়ে কোনও বিশেষায়িত সংস্থা নেই; সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সন্তুষ্টির স্তর উন্নত করার দিকে সত্যিই মনোযোগ না দেওয়া; অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদানের মান "নিম্ন, এখনও আনুষ্ঠানিক" থাকা অবস্থায় মানুষ এবং ব্যবসার জন্য অসুবিধাগুলি সক্রিয়ভাবে অপসারণ না করা, তথ্য এবং ডিজিটালাইজড ডেটা শোষণ এবং পুনঃব্যবহারের জন্য রেকর্ডের ডিজিটাইজেশনের হার এখনও সীমিত, সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সন্তুষ্টির স্তর বেশি নয়;...

আন্তর্জাতিক এবং দেশীয় প্রবণতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ

প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার জন্য একটি বিশেষায়িত সংস্থা হিসেবে হ্যানয় পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পাইলট প্রতিষ্ঠা আন্তর্জাতিক, আঞ্চলিক এবং দেশীয় প্রবণতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

এটি বাস্তবিক প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে একটি ব্যাপক উন্নতি, শহরের কিছু ওয়ার্ডে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টার স্থাপনের পাইলট প্রকল্প থেকে প্রাপ্ত ফলাফল এবং শিক্ষার ভিত্তিতে এবং সারা দেশের প্রদেশ এবং শহরগুলিতে মোতায়েন করা পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার মডেলগুলির ত্রুটি এবং সীমাবদ্ধতাগুলি কাটিয়ে ওঠার ভিত্তিতে।

হ্যানয়ে, ১০ অক্টোবর, ২০২৩ থেকে এখন পর্যন্ত, হোয়ান কিয়েম জেলার পিপলস কমিটি ৩টি ওয়ার্ড-স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র স্থাপনের পাইলট করেছে (ট্রান হুং দাও ওয়ার্ডে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র নং ০১ হল পিপলস কমিটি অফ ওয়ার্ডগুলির প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার স্থান: ট্রান হুং দাও, কুয়া নাম, হ্যাং ট্রং; হ্যাং মা ওয়ার্ডে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র নং ০২ হল পিপলস কমিটি অফ ওয়ার্ডগুলির প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার স্থান: হ্যাং মা, হ্যাং বো, কুয়া ডং; চুওং ডুওং ওয়ার্ডে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র নং ০৩ হল পিপলস কমিটি অফ ওয়ার্ডগুলির প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার স্থান: চুওং ডুওং, ফুক তান)।

কিছু সময় ধরে কার্যক্রম পরিচালনার পর, হোয়ান কিয়েম জেলার ৩টি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র অনেক অসাধারণ ফলাফল অর্জন করেছে, যা জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলির পাইলট মডেলের সঠিকতা এবং উপযুক্ততা নিশ্চিত করে।

কোয়াং নিন প্রদেশের বাক নিন প্রদেশের জনপ্রশাসন কেন্দ্রের মডেল এবং ৫৬টি প্রদেশ এবং কেন্দ্রীয়ভাবে পরিচালিত শহরের পিপলস কমিটির বিভাগ ও শাখার জনপ্রশাসন কেন্দ্রের মডেল থেকে অর্জিত অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারটি একটি ব্যাপক উন্নতি মডেল হিসাবে নির্মিত হয়েছিল, যার লক্ষ্য ছিল সারা দেশের স্থানীয় এলাকায় মোতায়েন করা মডেলগুলির ত্রুটি এবং সীমাবদ্ধতাগুলি কাটিয়ে ওঠা।

সাংগঠনিক স্বাধীনতা, তথ্য প্রযুক্তির শক্তিশালী প্রয়োগ এবং ডিজিটালাইজেশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার মডেল জনসেবার মান উন্নত করতে, পেশাদারিত্ব বৃদ্ধিতে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় দক্ষতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখবে।

এটি কেবল প্রশাসনিক সংস্কারের ক্ষেত্রে এক ধাপ এগিয়ে যাওয়া নয়, বরং একটি ডিজিটাল সরকার গঠনে, জনগণ ও ব্যবসার সেবায়, "রাজধানী চিন্তাভাবনা, হ্যানয় পদক্ষেপ" নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে শহরের "দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গি - সৃজনশীল চিন্তাভাবনা - স্মার্ট সমাধান"-এর একটি প্রমাণ, যা জনগণ ও ব্যবসার সন্তুষ্টি উন্নত করার জন্য একটি যৌথ প্রচেষ্টা, একটি বিশেষ নগর এলাকার ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

 

আশা করা হচ্ছে যে হ্যানয় পিপলস কাউন্সিল ৩০ সেপ্টেম্বর, ২০২৪ তারিখে উদ্বোধনী থিম্যাটিক অধিবেশনে (১৮তম অধিবেশন) পাইলট প্রকল্পটি অনুমোদন করবে এবং হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার প্রতিষ্ঠা করবে।

সূত্র: https://kinhtedothi.vn/thanh-lap-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-la-buoc-di-tat-yeu.html