আরও কাজ, আরও দায়িত্ব

প্রশাসনিক ইউনিট একীভূত হওয়ার পর, কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিকে প্রচুর পরিমাণে কাজ করতে হয়েছিল, কিন্তু দায়িত্ববোধ এবং নিষ্ঠার সাথে, প্রদেশের অনেক এলাকা সক্রিয়ভাবে অসুবিধাগুলি কাটিয়ে উঠতে এবং মসৃণ কাজ নিশ্চিত করার জন্য কার্যকর এবং সৃজনশীল সমাধান খুঁজে পেয়েছে।

লুক ইয়েন কমিউনে, নথিপত্রের জট এড়াতে, কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার সক্রিয়ভাবে কাজের সময়সূচী পুনর্বিন্যাস করেছে, কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের নথিপত্র এবং কাগজপত্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য ওভারটাইম কাজ করার দায়িত্ব দিয়েছে, যাতে জনগণের নথিপত্র দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তা নিশ্চিত করা যায়।

কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিসেস ফুং থি থু হুওং জানান: "একত্রীকরণের পর, লুক ইয়েন কমিউনে ফাইলের সংখ্যা অনেক বেড়েছে, বিশেষ করে সার্টিফিকেশন, পারিবারিক নিবন্ধন, জমি, সামাজিক নিরাপত্তা, ব্যবসা নিবন্ধনের ক্ষেত্রে... কিছু সময়ে যখন ফাইলের সংখ্যা বেশি থাকে, তখন আমরা কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য নমনীয়ভাবে ওভারটাইম কাজ করার, সন্ধ্যায় এবং শনিবার ও রবিবার সারাদিন কাজ করার ব্যবস্থা করেছি যাতে দ্রুত সংস্থা এবং ব্যক্তিদের কাছে ফলাফল গ্রহণ, সমাধান এবং ফেরত দেওয়া যায়, জট এবং যানজট এড়ানো যায়, মানুষ এবং ব্যবসার জন্য পরিষেবা নিশ্চিত করা যায়"।

এই প্রচেষ্টার ইতিবাচক ফলাফল এসেছে। ২০২৫ সালের আগস্টের শেষ নাগাদ, কেন্দ্র ৮,০০০ এরও বেশি আবেদন পেয়েছিল যার সমাধানের হার ৯৮% এরও বেশি। মূল্যায়নের ফলাফলের মাধ্যমে জনগণের সন্তুষ্টি স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত হয়েছিল, যখন লুক ইয়েন কমিউন ১৮/১৮ পয়েন্ট অর্জন করে, প্রদেশের ৯৯টি কমিউন এবং ওয়ার্ডের মধ্যে তৃতীয় স্থানে রয়েছে।

অতিরিক্ত সময় কাজ করা কেবল একটি অস্থায়ী সমাধান নয় বরং লুক ইয়েন কমিউনের কর্মী এবং সরকারি কর্মচারীদের উচ্চ দায়িত্ববোধেরও প্রতিফলন ঘটায়, যা একটি কার্যকর এবং নিবেদিতপ্রাণ জনপ্রশাসনের প্রতি জনগণের আস্থা জোরদার করতে অবদান রাখে।

ঘটনাস্থলে সমস্যা সমাধানের পাশাপাশি, অনেক কর্মকর্তা জনগণের সেবা করার জন্য গ্রাম ও জনপদে দীর্ঘ দূরত্ব ভ্রমণ করেন। ইয়েন বিন কমিউনের "ভ্রাম্যমাণ জনপ্রশাসন" মডেলটি এর একটি আদর্শ উদাহরণ।

কর্মকর্তারা সপ্তাহান্তে, বিশেষ করে কঠিন ভূখণ্ডের অঞ্চলে, জনসাধারণের প্রশাসনিক পরিষেবাগুলিকে জনগণের আরও কাছে নিয়ে এসেছেন। এই মডেলটি কেবল মানুষের সময় এবং ভ্রমণ খরচ বাঁচাতে সাহায্য করে না বরং অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য তাদের প্রচার এবং নির্দেশনা দেওয়ার জন্য একটি কার্যকর মাধ্যমও।

"প্রতিটি গলিতে যাওয়া, প্রতিটি দরজায় কড়া নাড়া" পদ্ধতি ব্যবহার করে "হাত ধরে কাজগুলো দেখানো", ইয়েন বিন কমিউনের কর্মকর্তারা দুর্গম গ্রামগুলির মানুষকে সহজেই অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতিতে প্রবেশাধিকার পেতে এবং তা সম্পন্ন করতে সাহায্য করেছেন।

এই মডেল সম্পর্কে জানাতে গিয়ে, ইয়েন বিন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিসেস ফাম থি থু হ্যাং বলেন: "আমরা সপ্তাহান্তে হং ব্যাং, খে মা, দোই হোই... এর মতো সুবিধাবঞ্চিত গ্রামে পালাক্রমে যাওয়ার জন্য কর্মীদের সক্রিয়ভাবে পরিকল্পনা করি এবং নিয়োগ করি। লোকেদের কেবল নথি প্রস্তুত করতে হবে, আমরা ঘটনাস্থলেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সহায়তা করব।"

এই পদ্ধতিটি মানুষকে অত্যন্ত উত্তেজিত করে তোলে, কারণ অনেক বয়স্ক এবং জাতিগত সংখ্যালঘু যাদের ভ্রমণের শর্ত নেই, এখন সরকার তাদের বাড়িতে পরিষেবা "আনিয়ে" এনেছে, যা কেবল ভৌগোলিক দূরত্ব কমাতেই অবদান রাখছে না বরং মানুষের সময় এবং ভ্রমণ খরচের বোঝাও কমিয়েছে।

হং বাং গ্রামের বাসিন্দা মিসেস লুওং থি ফুওং তার সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন: "কর্মকর্তারা কমিউনে এসেছিলেন, দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছিলেন এবং প্রতিটি নথি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছিলেন। লোকেদের ভ্রমণে সময় এবং অর্থ নষ্ট করতে হয়নি, এটি দ্রুত এবং সুবিধাজনক উভয়ই ছিল।"

কেবল লুক ইয়েন বা ইয়েন বিন নয়, সমগ্র প্রদেশের অনেক এলাকা প্রশাসনের ধরণ পরিবর্তন করছে, জনগণের সন্তুষ্টিকে কাজের দক্ষতার মাপকাঠি হিসেবে গ্রহণ করছে। তৃণমূল স্তরের ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের অক্লান্ত প্রচেষ্টা, দায়িত্ববোধ "কাজ নেই, ছুটি নেই" এবং জনগণের সেবা করার প্রতি নিষ্ঠা আরও উন্মুক্ত, স্বচ্ছ, কার্যকর এবং জনগণের কাছাকাছি প্রশাসন গড়ে তোলার ক্ষেত্রে অবদান রাখছে। জনগণের সন্তুষ্টি এবং আস্থার জন্য লাও কাইয়ের উদ্ভাবনের যাত্রায় দৃঢ়ভাবে এগিয়ে যাওয়ার ভিত্তি এটি।

সূত্র: https://baolaocai.vn/them-viec-tang-trach-nhiem-post881382.html