প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র: একীভূতকরণের পর "রূপান্তর"

প্রদেশের একীভূত হওয়ার দুই মাস পর, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র স্থিতিশীলভাবে কাজ শুরু করেছে, একটি দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার গঠনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। এটি প্রশাসনের সংস্কার এবং জনগণ ও ব্যবসাগুলিকে আরও ভালভাবে সেবা দেওয়ার দৃঢ় সংকল্পকে প্রতিফলিত করে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে লোকেরা পদ্ধতিগুলি করে

অনেক ইতিবাচক ফলাফল

তিনটি প্রদেশের পূর্ববর্তী তিনটি জনপ্রশাসন কেন্দ্রকে একত্রিত করার ভিত্তিতে প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। এটি একটি প্রশাসনিক সংস্থা যার নিজস্ব সীলমোহর এবং হিসাব রয়েছে এবং এর পরিচালন ব্যয় রাজ্য বাজেট থেকে নিশ্চিত করা হয়।

সাংগঠনিক কাঠামো উন্নত করা হয়েছে, যার মধ্যে ১ জন খণ্ডকালীন পরিচালক (প্রাদেশিক গণ কমিটি অফিসের উপ-প্রধান) এবং ৪ জন উপ-পরিচালক রয়েছেন। কেন্দ্রটি ৩টি পুরাতন কেন্দ্র থেকে সমস্ত কর্মী গ্রহণ করেছে এবং একটি প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ বিভাগ যুক্ত করেছে।

যদিও এটি সবেমাত্র কার্যকর করা হয়েছে, কেন্দ্র প্রশাসনিক সংস্কারে প্রাদেশিক গণ কমিটির "বর্ধিত বাহিনী" হিসেবে তার ভূমিকা প্রদর্শন করেছে। কেন্দ্র প্রতিষ্ঠা, ব্যবস্থাপনা বিধিমালা, তথ্য ব্যবস্থা পরিচালনা থেকে শুরু করে এক-স্টপ এবং এক-স্টপ প্রক্রিয়া অনুসারে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের নির্দেশাবলী পর্যন্ত একাধিক গুরুত্বপূর্ণ নথি পরামর্শ এবং জারি করা হয়েছে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ স্পষ্ট ফলাফল এনেছে। কেন্দ্র iGate 3.0 সাধারণ প্রশাসনিক পদ্ধতি তথ্য ব্যবস্থা নির্বাচন করেছে এবং ব্যবহার করতে সম্মত হয়েছে। প্রাদেশিক এবং সাম্প্রদায়িক স্তরের সমস্ত 2,308 প্রশাসনিক পদ্ধতি ঘোষণা করা হয়েছে এবং সিস্টেমে জনসাধারণের জন্য প্রকাশ করা হয়েছে।

এখনও অসুবিধা আছে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের পরিচালক মিঃ থাচ কান মিন ভু-এর মতে, উৎসাহব্যঞ্জক ফলাফলের পাশাপাশি, ইউনিটের কার্যক্রমে কিছু অসুবিধা এবং সমস্যাও রয়েছে যা সমাধান করা প্রয়োজন।

প্রথমত, কিছু বিশেষায়িত সিস্টেম যেমন: পরিবারের নিবন্ধন, VNeID, ব্যবসা নিবন্ধন... প্রায়শই ত্রুটির সম্মুখীন হয়, যার ফলে ধীরগতির ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজেশন এবং বিলম্বিত রেকর্ডের সৃষ্টি হয়।

দ্বিতীয়ত, অনলাইন পাবলিক সার্ভিস বাস্তবায়নে এখনও জনগণের বাধা রয়েছে। অনেক মানুষ এখনও প্রযুক্তি ব্যবহারে দ্বিধাগ্রস্ত, সরঞ্জামের অভাব এবং নির্দেশনার জন্য সরাসরি সরকারি সংস্থায় যেতে অভ্যস্ত। এই পরিস্থিতি ওয়ান-স্টপ শপের কর্মীদের উপর প্রচণ্ড চাপ সৃষ্টি করে, যার ফলে অতিরিক্ত চাপ এবং দীর্ঘ অপেক্ষার সময় তৈরি হয়।

আরেকটি সমস্যা হল ইন্টারেক্টিভ ইলেকট্রনিক ফর্মের অভাব যা মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলি দ্বারা সম্পূর্ণরূপে বিকশিত হয়নি, যা স্থানীয়দের বাস্তবায়নে অসুবিধা সৃষ্টি করে।

তদুপরি, সরকারের পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা (EMC সিস্টেম) থেকে পরিমাপের ফলাফল সঠিক নয় এবং প্রদেশে অনলাইন রেকর্ডের প্রকৃত সংখ্যা প্রতিফলিত করে না, যা মূল্যায়নের কাজকে প্রভাবিত করে।

উপরোক্ত অসুবিধাগুলির কারণে, সম্প্রতি বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের নেতাদের সাথে এক কর্ম অধিবেশনে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের নেতারা সুপারিশ করেছেন যে সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলি অবিলম্বে সফ্টওয়্যার ত্রুটিগুলি সংশোধন করবে, সম্পূর্ণ ইলেকট্রনিক ফর্ম তৈরি করবে এবং সঠিক তথ্য নিশ্চিত করার জন্য পরিমাপ ব্যবস্থা পুনর্বিন্যাস করবে।

১ জুলাই থেকে ২০ আগস্ট পর্যন্ত, প্রদেশটি প্রায় ১৯৬,০০০ অনলাইন পাবলিক সার্ভিস রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে ১৪৩,৮০৭টি রেকর্ড প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে। সম্পূর্ণ এবং আংশিকভাবে অনলাইন রেকর্ডের হার ৭০% এরও বেশি পৌঁছেছে, যা নতুন কাজের পদ্ধতির প্রতি মানুষের অ্যাক্সেস এবং অভ্যাসের পরিবর্তনের ইঙ্গিত দেয়। প্রাপ্ত সমস্ত রেকর্ড ডিজিটালাইজড করা হয়েছে, যা সরকারের প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করে।

সূত্র: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html