• একটি আধুনিক ওয়ান-স্টপ শপ - গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি।
  • কাই নুওক জেলায় প্রশাসনিক সংস্কার কাজ পরিদর্শন।
  • ফু থান জেলায় প্রশাসনিক সংস্কার কাজ পরিদর্শন।

প্রাদেশিক গণ কমিটি কার্যালয়ের প্রধান জনাব লে ভান নগোই বলেন: "বছরের শুরু থেকে, স্থানীয় পর্যায়ে প্রশাসনিক সংস্কার কাজের পরিকল্পিত পরিদর্শনের পাশাপাশি, দলটি বেশ কয়েকটি কমিউন ও শহরে আকস্মিক পরিদর্শনও পরিচালনা করেছে। এই পরিদর্শনগুলোর লক্ষ্য হলো স্থানীয় পর্যায়ে প্রশাসনিক সংস্কারের প্রকৃত বাস্তবায়ন নথিভুক্ত করা, যার মাধ্যমে সময়মতো সংশোধনের জন্য ত্রুটিগুলো চিহ্নিত করা এবং প্রদেশের প্রশাসনিক সংস্কার প্রচেষ্টায় সর্বোত্তম সম্ভাব্য ফলাফল অর্জনে অবদান রাখা।"

সেই উদ্দেশ্যকে সামনে রেখে, বছরের শুরু থেকে প্রাদেশিক প্রশাসনিক সংস্কার পরিদর্শন দল উ মিন, থোই বিন, দাম দোই এবং ত্রান ভান থোই—এই চারটি জেলার ১৬টি কম্যুন ও শহরের ওয়ান-স্টপ পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে আকস্মিক পরিদর্শন চালিয়েছে। দলের সদস্যরা ওয়ান-স্টপ পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে আসা নাগরিকের ছদ্মবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতির সমাধান অথবা কার্যপ্রণালী ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সম্পর্কে নির্দেশনা চেয়েছেন। একই সাথে, তারা প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রচারের প্রকৃত বাস্তবায়ন, কম্যুন-স্তরের ওয়ান-স্টপ পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে অনুলিপির ইলেকট্রনিক সত্যায়ন; এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির সমাধানের প্রক্রিয়া, যেমন—ঘোষণা ও কাগজপত্র তৈরির নির্দেশনা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লিপ প্রদান এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিদর্শনের উপর মনোযোগ দিয়েছেন।

পরিদর্শন দল সুপারিশ করেছে যে, প্রয়োজনে নাগরিকদের প্রবেশাধিকার সহজ করার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো কিউআর কোডের মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে সর্বসাধারণের জন্য উপলব্ধ করার পাশাপাশি তথ্যকেন্দ্রে রাখা বাঁধাই করা পুস্তিকায় সেগুলো সর্বসাধারণের জন্য প্রদর্শন করা হোক। (প্রতীকী চিত্র)

এছাড়াও, এই পরিদর্শনে ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে মতামত ও পরামর্শ গ্রহণ সংক্রান্ত প্রবিধানের বাস্তবায়ন; এবং কম্যুন পর্যায়ের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে সিটিজেন ইমেজ রিকগনিশন সিস্টেম ও নাগরিক তথ্যের ব্যবহার খতিয়ে দেখা হবে। পরিদর্শনাধীন কম্যুন ও শহরগুলোর ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে কর্মরত সরকারি কর্মকর্তাদের যোগাযোগ ও সেবা প্রদানের মনোভাবের ওপর বিশেষ নজর রাখা হবে।

অপ্রত্যাশিতভাবে ১৬টি কমিউন ও শহর পরিদর্শন করে প্রশাসনিক সংস্কার পরিদর্শন দল মূল্যায়ন করেছে যে, পরিদর্শিত ইউনিটগুলোর অধিকাংশই নির্ধারিত প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে ওয়ান-স্টপ এবং সমন্বিত ওয়ান-স্টপ ব্যবস্থা ভালোভাবে বাস্তবায়ন করেছে। ওয়ান-স্টপ পরিষেবা বিভাগগুলোর সুযোগ-সুবিধা ও সরঞ্জাম সম্পূর্ণরূপে সজ্জিত ছিল এবং মূলত অর্পিত কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছে। পরিদর্শনের সময় উপস্থিত কর্মকর্তারা নেম ট্যাগ পরার নিয়মকানুন ভালোভাবে মেনে চলেছেন; আবেদনপত্র গ্রহণকারী সংস্থা এবং সংস্থার সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের প্রক্রিয়াকরণের জন্য নাগরিকদের অপেক্ষার স্থানটি যথাযথ ও সুবিধাজনকভাবে সাজানো ছিল। পরিদর্শিত ইউনিটগুলোর অধিকাংশই প্রশাসনিক কার্যক্রম প্রচারের নিয়মকানুন ভালোভাবে বাস্তবায়ন করেছে (তথ্য কেন্দ্রে কিউআর কোড এবং কাগজের সাইনবোর্ডের সমন্বিত প্রচারের মাধ্যমে)। কিছু ইউনিট অনুলিপির ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ ভালোভাবে বাস্তবায়ন করেছে।