ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনের মাধ্যমে (সংশোধিত)

৫ম অধিবেশনের কর্মসূচি অব্যাহত রেখে, ২০ জুন বিকেলে, জাতীয় পরিষদ ভবনে, প্রতিনিধিরা ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন (সংশোধিত) পাসের পক্ষে ভোট দেন, যার পক্ষে ৪৬৬/৪৭২ ভোট পড়ে, যা ৯৩.৭২% প্রতিনিধির ভোটের সমান। বহু পরিবর্তনের বর্তমান প্রেক্ষাপটে ভোক্তাদের সুরক্ষার জন্য এই সংশোধিত আইনে অনেক নতুন নিয়ম অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

তদনুসারে, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন (সংশোধিত) ৭টি অধ্যায় এবং ৮০টি ধারা নিয়ে গঠিত; যা ১ জুলাই, ২০২৪ থেকে কার্যকর।

আইনটি ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য নীতি ও নীতি নির্ধারণ করে; ভোক্তাদের অধিকার ও বাধ্যবাধকতা; ভোক্তাদের প্রতি ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের দায়িত্ব; সংস্থা এবং সংস্থার ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা কার্যক্রম; ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তি; এবং ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা।

আইনটির প্রয়োগের বিষয়গুলি হল ভোক্তা; ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তি; ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট; সামাজিক- রাজনৈতিক সংগঠন; সামাজিক-রাজনৈতিক-পেশাদার সংগঠন, সামাজিক সংগঠন, সামাজিক-পেশাদার সংগঠন (সম্মিলিতভাবে সামাজিক সংগঠন হিসাবে পরিচিত); ভোক্তা অধিকার রক্ষায় অংশগ্রহণকারী দেশী-বিদেশী সংস্থা, সংস্থা এবং ব্যক্তিরা; ভোক্তা অধিকার রক্ষার সাথে সম্পর্কিত।

জাতীয় পরিষদ ভোক্তা সুরক্ষা আইন (সংশোধিত) পাস করেছে। ছবি: আন ডাং/ভিএনএ

ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে: ভোক্তা অধিকার রক্ষা করা রাষ্ট্র, সংস্থা, ব্যক্তি এবং সমগ্র সমাজের দায়িত্ব। আইনের বিধান অনুসারে ভোক্তাদের বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ স্বীকৃত, সম্মানিত, নিশ্চিত এবং সুরক্ষিত। ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা অবশ্যই সময়োপযোগী, ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং আইনানুগভাবে সক্রিয়ভাবে বাস্তবায়ন করতে হবে। ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা কার্যক্রম রাষ্ট্রের স্বার্থ, ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তি এবং অন্যান্য সংস্থা এবং ব্যক্তিদের বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ লঙ্ঘন করবে না। ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের মধ্যে লেনদেনে ন্যায্যতা, সমতা, লিঙ্গ ভিত্তিক বৈষম্যহীনতা, স্বেচ্ছাসেবী, আইন লঙ্ঘন না করা এবং ভালো রীতিনীতি এবং সামাজিক নীতিমালার লঙ্ঘন না করা নিশ্চিত করা।

ভোক্তা অধিকার রক্ষায় নিষিদ্ধ কাজগুলির মধ্যে রয়েছে: ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের নিম্নলিখিত কাজগুলি করা নিষিদ্ধ: নিম্নলিখিত বিষয়বস্তুগুলির মধ্যে একটি সম্পর্কে মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য প্রদান করে গ্রাহকদের প্রতারিত করা বা বিভ্রান্ত করা: ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের দ্বারা সরবরাহিত পণ্য, পণ্য এবং পরিষেবা; ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের খ্যাতি, ব্যবসায়িক ক্ষমতা এবং পণ্য, পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করার ক্ষমতা; ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের মধ্যে লেনদেনের বিষয়বস্তু এবং বৈশিষ্ট্য; পণ্য, পণ্য, পরিষেবা, অথবা ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সম্পর্কে উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় সংস্থার ছবি, কাগজপত্র এবং সার্টিফিকেশন নথি।

ভোক্তাদের ইচ্ছার বিরুদ্ধে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ যোগাযোগের মাধ্যমে পণ্য, পণ্য, পরিষেবা, ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগ করা, চুক্তিতে প্রবেশের প্রস্তাব দেওয়া বা ভোক্তাদের স্বাভাবিক কাজ এবং জীবনকে বাধাগ্রস্ত করে এমন অন্যান্য কাজে জড়িত হওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ; বল প্রয়োগ, বলপ্রয়োগের হুমকি বা অনুরূপ প্রকৃতির অন্যান্য কাজের মাধ্যমে ভোক্তাদের ইচ্ছার বিরুদ্ধে পণ্য, পণ্য এবং পরিষেবা কিনতে বাধ্য করা...

আইনটি ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি নির্ধারণ করে। সেই অনুযায়ী, ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের মধ্যে উদ্ভূত বিরোধগুলি নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে সমাধান করা হয়: আলোচনা; মধ্যস্থতা; সালিশ; আদালত।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আলোচনা এবং মধ্যস্থতা অনুমোদিত নয়: জাতীয়, জাতিগত বা জনস্বার্থ লঙ্ঘন করা; আইনের নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করা বা সামাজিক নীতিমালার পরিপন্থী; অনেক ভোক্তার স্বার্থের ক্ষতি করা, ক্ষতিগ্রস্ত ভোক্তার সংখ্যা সম্পূর্ণরূপে নির্ধারিত ক্ষেত্রে ব্যতীত।

ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিগুলি সরাসরি, অনলাইনে বা অন্যান্য উপায়ে প্রাসঙ্গিক আইন অনুসারে পরিচালিত হয়।

ভিএনএ/টিন টুক সংবাদপত্রের মতে

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক