খুচরা বিক্রেতারা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করার জন্য AI ব্যবহার করে

অনেক ছোট খুচরা বিক্রেতা বা নতুন ই-কমার্স বিক্রেতারা উপলব্ধ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জামগুলির সাহায্যে আত্মবিশ্বাসের সাথে বিক্রি করতে পারেন।

এটি কেবল দৈনন্দিন জীবনেই ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয় নয়, ছোট ব্যবসায়ীরাও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করার জন্য AI-এর সুযোগ গ্রহণ করে।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি দ্বারা প্রদত্ত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) সরঞ্জামগুলি বিনামূল্যে পাওয়া যায় এবং বিক্রেতাদের প্ল্যাটফর্মে প্রায় পুরো বিক্রয় প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করতে পারে, পণ্য পোস্ট করা, দোকান পরিচালনা করা, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা এবং ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ করা থেকে শুরু করে।

কঠিন বিষয়গুলোর যত্ন নেবে AI

৫ মিনিটেরও কম সময়ে, মিসেস মিন নগক (এইচসিএমসি) - যিনি পুষ্টিকর বীজ বিক্রিতে বিশেষজ্ঞ - লাজাদা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে তার পণ্যগুলি দ্রুত পোস্ট করতে সক্ষম হন, যেখানে আগে তাকে আধা ঘন্টারও বেশি সময় ধরে কঠোর পরিশ্রম করতে হত।

"বিক্রয়ের জন্য কোনও পণ্য পোস্ট করার আগে, আমাকে সর্বদা পণ্যটির ভূমিকা সম্পর্কে চিন্তা করতে হয় এবং পণ্যটির জন্য সর্বোত্তম ধারণা তৈরি করার জন্য ছবিগুলি সম্পাদনা করতে হয়। তবে, এতে অনেক সময় লাগে কারণ আমাকে সাবধানে চিন্তা করতে হয়, লেখার সর্বোত্তম উপায় বেছে নিতে হয়, উপযুক্ত ছবি সম্পাদনা করার কথা তো বাদই দেওয়া যায়," মিসেস এনগোক বলেন।

তবে, প্ল্যাটফর্মের উপলব্ধ এআই টুলটি চালু হওয়ার পর থেকে এবং ব্যবহারের পর থেকে, মিসেস এনগোকের পণ্য বিক্রির প্রক্রিয়া "দ্রুত" হয়েছে।

"আমি কেবল একটি পণ্যের ছবি প্রদান করি, কয়েকটি প্রস্তাবিত শব্দ যোগ করি, এবং টুলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পণ্যের শিরোনাম এবং বিবরণ সহ সামগ্রী তৈরি করে।"

"ছবিগুলির ক্ষেত্রে, এআই টুলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পাদনা এবং অপ্টিমাইজ করে, যেমন ব্যাকগ্রাউন্ড অপসারণ, উজ্জ্বল করা, অথবা লেআউট সামঞ্জস্য করা যাতে ছবি আরও পেশাদার এবং আকর্ষণীয় দেখায়। পোস্ট করা হাত ঘোরানোর মতোই সহজ হয়ে যায়," মিসেস এনগোক বলেন।

লাজাদার এক প্রতিবেদন অনুসারে, ভিয়েতনামী বিক্রেতারা বলছেন যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রতি তাদের আগ্রহ ৬৪%, যা এই অঞ্চলে সর্বোচ্চ।

এদিকে, অনেক ছোট ব্যবসার অন্যতম উদ্বেগ হল গ্রাহকদের প্রশ্নের ২৪/৭ উত্তর দেওয়া। "অতীতে, আমি গ্রাহকদের তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দেওয়ার জন্য ২৪/৭ অনলাইনে থাকতে পারতাম না। গ্রাহকরা কেবল দ্রুত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতেন এবং দ্রুত উত্তর পেতে চাইতেন। আমি যখন অনলাইনে ছিলাম, তখন তারা চলে গিয়েছিল।"

"তাই, প্ল্যাটফর্মের দেওয়া এআই চ্যাটবট টুলটি আমাকে সত্যিই এই বোঝা কমাতে সাহায্য করেছে," বলেছেন লাজাদার একটি শিশুদের পোশাকের দোকানের মালিক মিঃ হোয়াং নুয়েন (এইচসিএমসি)।

জানা যায় যে প্ল্যাটফর্মের চ্যাটবট সহকারী LISA দোকানগুলিকে সর্বদা সাড়া দিতে সাহায্য করে, এমনকি বিক্রেতা অনুপস্থিত থাকলেও (কাজের সময়ের পরে, ছুটির দিনে)।

চ্যাটবটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং দ্রুত গ্রাহকদের সাধারণ, পুনরাবৃত্তিমূলক প্রশ্নের (যেমন, শিপিং তথ্য, রিটার্ন, আকার, রঙ) উত্তর দেবে, যা বিক্রেতাদের সময় খালি করবে।

এর ফলে, বিক্রেতাদের সর্বদা গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করে এবং অনুসন্ধান থেকে ক্রয়ে রূপান্তর হার বৃদ্ধি করে।

লাজাদার অভ্যন্তরীণ পরিসংখ্যান অনুসারে, দোকান সহকারী বৈশিষ্ট্যটি বিক্রেতাদের গড়ে ১১ কর্মঘণ্টা সাশ্রয় করতে এবং ৭ দিনে পণ্যের পৃষ্ঠা ভিউ ১৮০% পর্যন্ত বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে, যা ক্রয়ের রূপান্তর হার প্রায় ২০% বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে।

ছোট দোকান মালিকদের জন্য, বার্তার উত্তর দেওয়ার জন্য সারাদিন কলে না থাকা একটি বড় সুবিধা, এবং গ্রাহকদের আরও কার্যকরভাবে ধরে রাখতেও সাহায্য করে।

অনেক ছোট ব্যবসায়ী তাদের ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা সর্বাধিক করার জন্য প্ল্যাটফর্মের উপলব্ধ ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ এবং বিক্রয় অপ্টিমাইজেশন সরঞ্জাম (ড্যাশবোর্ড) কীভাবে কাজে লাগাতে হয় তাও জানেন।

AI-এর জন্য ধন্যবাদ, এই টুলটি বুথের ব্যবসায়িক পরিস্থিতির (আয়, ভিউ, রূপান্তর হার...) একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করে। একই সাথে, এটি শিল্পের প্রবণতা বিশ্লেষণ করে এবং সর্বাধিক বিক্রিত কীওয়ার্ড, সম্ভাব্য পণ্য... এর পরামর্শ দেয়।

লাজাদার প্রতিবেদন অনুসারে, ভিয়েতনামী বিক্রেতাদের গ্রহণযোগ্যতা বেশি এবং খরচ এবং সময় দক্ষতা উন্নত করার ক্ষেত্রে AI-এর ভবিষ্যতের প্রতি তাদের ইতিবাচক বিশ্বাস রয়েছে।

AI এর মাধ্যমে যে কেউ ব্যবসা করতে পারে

লাজাদার জরিপ অনুসারে, ৭০% বিক্রেতা এআই স্মার্ট লিস্টিং টুলের অত্যন্ত প্রশংসা করেন যা পোস্টিং সময় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে এবং সামগ্রীর মান উন্নত করে ছবি বা কীওয়ার্ড থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামগ্রী তৈরি করে।

পণ্যের শিরোনাম/ফটোশপিং তৈরির জন্য প্ল্যাটফর্মের এআই টুলগুলি বিক্রেতাদের পণ্য পোস্টিং এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে ৭০% পর্যন্ত কাজের চাপ কমাতে সাহায্য করে। জটিল ছবি সম্পাদনার জন্য বিক্রেতাদের জ্ঞান এবং সময়ের প্রয়োজন হয় না।

এছাড়াও, ৭০% বিক্রেতা লাজাদা বিজনেস অ্যাডভাইজার ব্যবহার করে সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন - এটি একটি রিয়েল-টাইম ডেটা বিশ্লেষণ টুল যা বিক্রয় এবং ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

অনেক বিক্রেতা বলেছেন যে এই টুলটি মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন কৌশল নির্ধারণ এবং আরও কার্যকরভাবে ইনভেন্টরি পরিচালনার ক্ষেত্রে খুবই সহায়ক, কোন পণ্যগুলি প্রচার করতে হবে তা জানার ক্ষেত্রে।

অনেক ব্যবসায়ীর মতে, প্ল্যাটফর্মের এআই টুলগুলি বিক্রেতাদের কেবল "বিক্রয়কারী আইটেম" থেকে পেশাদার ডিজিটাল উদ্যোক্তাতে রূপান্তরিত করতে সাহায্য করতে পারে, পরিচালনাগত বোঝা হ্রাস করতে পারে এবং রাজস্ব বৃদ্ধির সুযোগ সর্বাধিক করতে পারে।

লাজাদার অভ্যন্তরীণ পরিসংখ্যান অনুসারে, দোকান সহকারী বৈশিষ্ট্যটি বিক্রেতাদের গড়ে ১১ কর্মঘণ্টা সাশ্রয় করতে এবং ৭ দিনে পণ্যের পৃষ্ঠা ভিউ ১৮০% পর্যন্ত বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে, যা ক্রয়ের রূপান্তর হার প্রায় ২০% বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে।

ছোট দোকান মালিকদের জন্য, বার্তার উত্তর দেওয়ার জন্য সারাদিন কলে না থাকা একটি বড় সুবিধা, এবং গ্রাহকদের আরও কার্যকরভাবে ধরে রাখতেও সাহায্য করে।

লাজাদা এবং কান্তারের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, তাদের আগ্রহ এবং ইতিবাচক মনোভাব সত্ত্বেও, ভিয়েতনামী বিক্রেতারা এখনও কার্যকরভাবে এআই ব্যবহার করতে পারেনি।

তবে, ভিয়েতনাম ছাড়াও, অনেক দেশেই, বিশেষ করে যাদের প্রযুক্তির খুব বেশি অ্যাক্সেস নেই, তাদের জন্য AI টুল প্রয়োগ এখনও একটি চ্যালেঞ্জ।

লাজাদা এবং কান্তারের সহযোগিতায় পরিচালিত "ব্রিজিং দ্য এআই গ্যাপ: অ্যাওয়ারনেস অ্যান্ড ট্রেন্ডস ইন এআই অ্যাডপশন অ্যামং অনলাইন সেলারস ইন সাউথইস্ট এশিয়া" প্রতিবেদন অনুসারে, বর্তমানে সচেতনতা এবং প্রকৃত এআই বাস্তবায়নের মধ্যে একটি ব্যবধান রয়েছে: বিক্রেতারা এআই-এর গুরুত্ব বোঝেন কিন্তু কীভাবে এটি কার্যকরভাবে প্রয়োগ করবেন তা জানেন না।

বিশেষ করে, পরিচিত ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া থেকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-ভিত্তিক সমাধানে রূপান্তরের চ্যালেঞ্জ স্পষ্ট।

প্রায় সকল বিক্রয়কর্মী (৯৩%) একমত যে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির জন্য কর্মীদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দক্ষতা উন্নত করার প্রশিক্ষণ দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ; তবে, প্রতি ৪ জন বিক্রয়কর্মীর মধ্যে ৩ জন (৭৫%) স্বীকার করেছেন যে তাদের কর্মীরা এখনও নতুন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সমাধানের পরিবর্তে পরিচিত সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পছন্দ করেন।

বিষয়ে ফিরে যান

শান্তি

সূত্র: https://tuoitre.vn/tieu-thuong-tan-dung-ai-ban-hang-tren-san-thuong-mai-dien-tu-20251104203353826.htm