অনলাইন পেমেন্ট এবং কার্ড পেমেন্টে নিরাপত্তা ও সুরক্ষা সমাধান বাস্তবায়নের বিষয়ে ২০২৩ সালে সিদ্ধান্ত ২৩৪৫/QD-NHNN কার্যকর হতে চলেছে, যার অর্থ হল গ্রাহক লেনদেন - বিশেষ করে বড় লেনদেন (১ কোটি ভিয়েতনামী ডং/সময় এবং ২০ কোটি ভিয়েতনামী ডং/দিন থেকে) আরও কঠোরভাবে সুরক্ষিত কারণ সেগুলি অ্যাকাউন্টের "মালিক" দ্বারা সম্পাদন করতে হবে। ব্যবহারকারীর হস্তক্ষেপ ছাড়াই অ্যাকাউন্টে বিপুল পরিমাণ অর্থ হঠাৎ "বাষ্পীভূত" হওয়ার উদ্বেগ কমিয়ে আনা হয়েছে। তবে, যখন গ্রাহকদের নাগরিক পরিচয়পত্রের (CCCD) NFC চিপ পড়ার জন্য তাদের ফোন ব্যবহার করতে হয় তখন মুখের নমুনা নেওয়ার ফলেও কার্যক্রমে কিছুটা অসুবিধা হতে পারে। ১ জুলাইয়ের আগে সমস্ত গ্রাহক তাদের মুখ আপডেট করে তা নিশ্চিত করার জন্য, TPBank ক্রমাগত যোগাযোগ করে এবং নির্দিষ্ট চিত্র সহ নির্দেশিকা দেয় যাতে গ্রাহকরা নিজেরাই কাজ করতে এবং কাজ করতে পারেন। যদি গ্রাহকরা নিজেরাই কাজ করতে না পারেন, তাহলে TPBank সাপোর্ট চ্যানেলগুলিকে বৈচিত্র্যময় করতে প্রস্তুত। TPBank অ্যাপের সমান্তরালে LiveBank 24/7 পরামর্শদাতাদের সাথে দিনরাত সহায়তা প্রদান করে, বিশেষায়িত চিপ রিডিং ডিভাইস সহ ঐতিহ্যবাহী লেনদেন কাউন্টার, অথবা গ্রাহক বিশেষজ্ঞরা গ্রাহকদের কার্যক্রম পরিচালনা এবং সহায়তা করার জন্য গ্রাহকের কাছে আসেন।
HIEU0080 (1).jpg
বেশিরভাগ ব্যাংকের ক্ষেত্রে, যখন অনলাইনে ফেস আপডেট করা সম্ভব হয় না, তখন লেনদেন কর্মকর্তার কাছ থেকে সহায়তা পেতে গ্রাহকদের ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে ঐতিহ্যবাহী লেনদেন কাউন্টারে যেতে হয়। কিন্তু TPBank-এ, ব্যাপারটা ভিন্ন, এমনকি যদি তারা ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে কাউন্টারে যেতে না চান/পারেন না, তবুও গ্রাহকরা দিনের যেকোনো সময় রিমোট সাপোর্ট কনসালট্যান্টদের মাধ্যমে LiveBank-এ 24/7 তাদের ফেস আপডেট করতে পারেন। প্রায় 500টি লেনদেন পয়েন্ট সহ, প্রধানত বড় শহরগুলিতে - যেখানে অনেক গ্রাহক রয়েছে, LiveBank 24/7 একটি কার্যকর সহায়তা চ্যানেল যেখানে গ্রাহকরা নিজেরাই অনলাইনে তাদের ফেস আপডেট করতে পারেন না। এমনকি বয়স্ক গ্রাহকরা যারা প্রযুক্তির সাথে পরিচিত নন তারাও কাজ করার সময় কোনও অসুবিধার সম্মুখীন হন না। মিঃ হোয়াং নাম (56 বছর বয়সী, ডং দা, হ্যানয় ) শেয়ার করেছেন: "আমি নিজে বেশ কয়েকবার এটি করার পরেও অ্যাপের মাধ্যমে ব্যাংকে আমার ফেস সরবরাহ করতে না পারার পরে, আমার ছেলে আমাকে আমার বাড়ির কাছে 24/7 লাইভব্যাঙ্কে নিয়ে যায়, আমি তাৎক্ষণিকভাবে এটি আপডেট করতে সক্ষম হয়েছি এবং কর্মীরা আমাকে এখানে দ্রুত সম্পাদন করতে পারার মতো অনেক পরিষেবা সম্পর্কে পরামর্শও দিয়েছেন।" লেনদেনের সময় আনুষ্ঠানিকভাবে মুখের প্রমাণীকরণ প্রয়োগ করা TPBank-এ বায়োমেট্রিক প্রযুক্তির অগ্রদূত এবং বাস্তবায়ন শুরু হয় ২০১৭-২০১৮ সালে, যখন TPBank গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে LiveBank-এ ২৪/৭, গ্রাহকদের লেনদেন প্রমাণীকরণের জন্য তাদের মুখ/আঙুলের ছাপ ব্যবহার করার সুযোগ করে দেয়। মুখ/আঙুলের ছাপ/কণ্ঠস্বর দিয়ে লেনদেনের সুবিধাজনক পদ্ধতি বাজারে TPBank-এর চিহ্ন এবং পার্পল ব্যাংকের অনেক ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করার সময় গ্রাহকদের একটি প্রিয় অভ্যাসে পরিণত হয়েছে। এটি TPBank গ্রাহকদের সাথে সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ অনুসারে প্রমাণীকরণ বাস্তবায়নের সুবিধা, সহজতা এবং গতি আরও ব্যাখ্যা করে।
HIEU0142 (1).jpg
এবং ২০২৩ সালের শেষে সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ ঘোষণার সাথে সাথে, TPBank তাৎক্ষণিকভাবে বায়োমেট্রিক সংগ্রহ/প্রমাণীকরণের উপর অতিরিক্ত নিয়মকানুন প্রমিত করে এবং বাস্তবায়ন করে, যাতে জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় (MPS) কর্তৃক জারি করা CCCD থেকে তথ্য পুনরুদ্ধারের জন্য একটি NFC রিডিং সলিউশন যোগ করা হয়, যা পুরানো বায়োমেট্রিক ডাটাবেসের (DB) সাথে তুলনা করা যায়। ২০২৪ সালের এপ্রিলের শুরু থেকে ডেটা সংগ্রহ এবং প্রমিতকরণ শুরু করে, গড়ে প্রতিদিন, সমস্ত চ্যানেল (মোবাইল ব্যাংকিং, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, কাউন্টার এবং লাইভ ব্যাংক ২৪/৭) থেকে TPBank এর ডেটা গুদামে প্রায় ১০,০০০ ফেস এবং CCCD নমুনা আপডেট করা হয়। সিস্টেম সংযোগ করার জন্য প্রস্তুত একটি আধুনিক প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম সহ একটি কেন্দ্রীভূত কৌশলের জন্য ধন্যবাদ, TPBank গ্রাহকদের ডেটা সংগ্রহ এবং উচ্চ দৈনিক লেনদেনের পরিমাণের সাথে কার্যক্রম নিশ্চিত করার জন্য প্রক্রিয়াটি দ্রুত সিঙ্ক্রোনাইজ করে। ২০ জুন, টিপিব্যাংক সিদ্ধান্ত কার্যকর হওয়ার তারিখের (১ জুলাই, ২০২৪) ১০ দিন আগে, সমস্ত গ্রাহকদের সাথে উচ্চ-মূল্যের লেনদেনে সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ এর ১০০% মেনে চলার জন্য একটি শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক হয়ে ওঠে।
টিপিবি ডুইটান 00094 (1).jpg
TPBank-এর জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন হাং শেয়ার করেছেন: "গ্রাহকদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এবং সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করা সর্বদা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার, গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা এবং রুচি পূরণের জন্য নতুন এবং উদ্ভাবনী পণ্য এবং পরিষেবা বিকাশের পাশাপাশি। বিদ্যমান সিস্টেমের মাধ্যমে, ব্যাংক এবং গ্রাহক উভয়ের জন্য ইতিবাচক মূল্যবোধ নিয়ে আসা ডিসিশন 2345-এর গুরুত্ব স্বীকার করে, TPBank দ্রুত গ্রাহক অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উচ্চ স্তরে নিশ্চিত করার জন্য ডিসিশনের মান বাস্তবায়নের উপর মনোযোগ দিয়েছে।" ডিসিশন 2345-এর আগে, প্রমাণীকরণের কারণগুলি প্রায়শই OTP, SmartOTP বা স্বাক্ষর/কার্ড পিনের মতো ঐতিহ্যবাহী প্রমাণীকরণ পদ্ধতিতে থেমে যেত... এই প্রমাণীকরণ পদ্ধতিটি এখনও অপরাধীরা গ্রাহকদের প্রতারণা করার জন্য (OTP নম্বর পেতে ফিশিং, অথবা পরিচয়/স্বাক্ষর জাল করে) অর্থ হারানোর জন্য ব্যবহার করত। এমনকি FaceID প্রমাণীকরণ শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ফোন ডিভাইসে মুখের প্যাটার্ন ম্যাচিং অ্যালগরিদমের উপর নির্ভর করে, নিশ্চিত না করে যে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত গ্রাহকই লেনদেন করছেন। ডিসিশন ২৩৪৫ থাকা নিশ্চিত করে যে CCCD-তে থাকা মুখের সাথে মিলিত ফেসিয়াল অথেনটিকেশন নিশ্চিত করে যে লেনদেনকারী ব্যক্তিই ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মালিক, যার ফলে গ্রাহক এবং ব্যাংক উভয়ের উপরই ইতিবাচক প্রভাব পড়ে।
TPBank-এর সাথে সুবিধাজনক ফেস অথেনটিকেশন সেট আপ করুন নিম্নলিখিত উপায়গুলির মধ্যে একটিতে: - TPBank অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রমাণীকরণ সম্পাদন করুন: একটি চিপ-এমবেডেড আইডি কার্ড এবং NFC সমর্থন করে এমন একটি ফোন প্রস্তুত করুন। - LiveBank-এর মাধ্যমে 24/7 সম্পাদন করুন: একটি চিপ-এমবেডেড আইডি কার্ড প্রস্তুত করুন, 24/7 নিকটতম LiveBank-এ যান এবং "আপডেট আইডি কার্ড, ফেস" নির্বাচন করুন এবং স্ক্রিনে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। - শাখা এবং লেনদেন অফিসে সম্পাদন করুন: একটি চিপ-এমবেডেড আইডি কার্ড প্রস্তুত করুন, নিকটতম লেনদেন কাউন্টারে যান, বিক্রয় প্রতিনিধি গ্রাহকদের সিস্টেমে তাদের মুখ আপডেট করতে সহায়তা করবেন।

কুক ফুওং