ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স এবং মোবিফোনের কৌশলগত সহযোগিতা

উভয় পক্ষের মধ্যে ২০২৩-২০২৮ সালের একটি কৌশলগত সহযোগিতার সময়কাল রয়েছে, যার লক্ষ্য উৎপাদন ও ব্যবসা সম্প্রসারণ এবং টেকসই উন্নয়ন করা।

১৪ ফেব্রুয়ারি, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স কর্পোরেশন ২০২৩-২০২৮ সময়ের জন্য মোবিফোন টেলিকমিউনিকেশন কর্পোরেশনের সাথে একটি কৌশলগত সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে যাতে উৎপাদন ও ব্যবসা সম্প্রসারণ, টেকসই বিকাশ; "ভিয়েতনামী জনগণ ভিয়েতনামী পণ্য ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দেয়" প্রচারণা বাস্তবায়নে অবদান রাখা যায়।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স (ডানে) এবং মোবিফোনের প্রতিনিধিরা একটি সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করেছেন। ছবি: থু হা

তদনুসারে, MobiFone ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের জন্য ডিজিটাল অবকাঠামো তৈরির জন্য দায়ী থাকবে যেমন: ক্লাউড কম্পিউটিং সিস্টেম, দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক সংযোগ অবকাঠামো, 4G, 5G প্রযুক্তি প্রয়োগকারী ডেডিকেটেড এবং পাবলিক টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্ক... এছাড়াও, ইউনিটটি অংশীদারদের জন্য ডিজিটাল সমাধান স্থাপন করবে যার মধ্যে রয়েছে: ইলেকট্রনিক অফিস, ইলেকট্রনিক চুক্তি, প্রক্রিয়া অটোমেশন (RPA), অনলাইন মিটিং, ডেটা ম্যানেজমেন্ট...; পেমেন্টের উপর ডিজিটাল পরিষেবা, ই-কমার্স, গ্রাহক অভিজ্ঞতা, অপারেশন ম্যানেজমেন্ট, ডেটা মাইনিং... ইউনিটটি এয়ারলাইন্সের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল বাস্তবায়নের জন্য নীতি, প্রোগ্রাম এবং পরিকল্পনা তৈরি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা, পরামর্শও করবে।

ইতিমধ্যে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স মোবিফোনের কর্মী এবং তাদের আত্মীয়দের জন্য অগ্রাধিকারমূলক বিমান পরিষেবা এবং পরিষেবা প্রদান করে; প্রিপেইড বিমান টিকিট প্যাকেজ, অভ্যন্তরীণ ভ্রমণের চাহিদা পূরণের জন্য উপহার কার্ড এবং মোবিফোনের অংশীদার এবং গ্রাহকদের জন্য এবং দীর্ঘমেয়াদী সংযোগ কর্মসূচির জন্য নিবেদিত নিয়মিত গ্রাহক পরিষেবা।

এছাড়াও, উভয় পক্ষই প্রতিটি ব্যবসার গ্রাহক এবং অংশীদারদের কাছে একে অপরের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি পরিচয় করিয়ে দেবে; উভয় পক্ষের দ্বারা পরিচালিত মিডিয়াতে একে অপরের ভাবমূর্তি এবং ব্র্যান্ড প্রচারের জন্য সমন্বয় সাধন করবে।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মিঃ ড্যাং এনগোক হোয়া। ছবি: থু হা

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মিঃ ড্যাং এনগোক হোয়া নিশ্চিত করেছেন যে, তার বিশ্বব্যাপী ফ্লাইট নেটওয়ার্ক, আধুনিক বহর এবং বিশ্বমানের পরিষেবার মানের মাধ্যমে, এয়ারলাইনটি মোবিফোনের কর্মচারী, আত্মীয়স্বজন এবং অংশীদারদের জন্য নতুন ফ্লাইট অভিজ্ঞতা নিয়ে আসবে। "কৌশলগত সহযোগিতা কার্যকর হবে, নতুন সুযোগ উন্মোচন করবে এবং উভয় পক্ষের জন্য নতুন সাফল্য বয়ে আনবে। ভবিষ্যতে আরও গভীর সহযোগিতার দিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য এটি উভয় পক্ষের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি," তিনি বলেন।

মোবিফোন টেলিকমিউনিকেশন কর্পোরেশনের বোর্ড অফ মেম্বারসের চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন হং হিয়েন। ছবি: থু হা

মোবিফোনের বোর্ড অফ মেম্বারসের চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন হং হিয়েন জোর দিয়ে বলেন যে এই সহযোগিতা প্রতিটি পক্ষের কার্যক্ষমতার সকল ক্ষেত্রে তাদের শক্তির সদ্ব্যবহার এবং প্রচারে সহায়তা করবে, উভয় পক্ষের বাস্তুতন্ত্রে ইউটিলিটিগুলির ব্যবহারকে সর্বোত্তম করবে, গ্রাহক বেস উন্নয়নকে উৎসাহিত করবে এবং নতুন সুযোগ এবং সম্ভাবনার দ্বার উন্মোচন করবে।

"উভয় পক্ষ ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপে একসাথে কাজ করবে, যার লক্ষ্য দেশের ডিজিটাল অর্থনীতির নির্মাণকে উৎসাহিত করার সাথে সাথে গ্রাহকদের অসামান্য পরিষেবা প্রদান করা," মিঃ নগুয়েন হং হিয়েন আরও বলেন।

ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করার জন্য, ডিজিটাল প্রযুক্তির বিমান সংস্থা হওয়ার লক্ষ্য অর্জনের জন্য ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের নতুন পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি হল MobiFone-এর সাথে কৌশলগত সহযোগিতা। বর্তমানে, বিমান সংস্থাটি তথ্য অনুসন্ধান, স্থল প্রক্রিয়া থেকে শুরু করে বিমানের মধ্যে এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পর্যন্ত পরিষেবা স্পর্শবিন্দুগুলিকে ডিজিটালাইজ করে। বিমান সংস্থাটি আধুনিক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার সিস্টেমের আপগ্রেডের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনা এবং উৎপাদন কার্যক্রমে তথ্য প্রযুক্তির ব্যাপক প্রয়োগের উপরও মনোনিবেশ করে...

যাত্রীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং উৎপাদন ও ব্যবসায়িক দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য বিমান সংস্থাটি নতুন প্রযুক্তি যেমন এআই, বিগ ডেটা, ইন-ফ্লাইট ইন্টারনেট, স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সেবা ইত্যাদি গবেষণা এবং প্রয়োগ অব্যাহত রেখেছে।

১৯৯৫ সালে প্রতিষ্ঠিত, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ভিয়েতনাম এবং এই অঞ্চলে বিমান পরিবহনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, প্রায় ১০০টি রুটে ২০টিরও বেশি অভ্যন্তরীণ গন্তব্য এবং ২৫টি আন্তর্জাতিক গন্তব্যে বিমান পরিবহন পরিষেবা প্রদান করে।

প্রায় ৩০ বছরের উন্নয়নের পর, MobiFone তিনটি স্তম্ভের একটি তথ্য প্রযুক্তি উদ্যোগে পরিণত হওয়ার লক্ষ্য রাখে: ডিজিটাল অবকাঠামো, ডিজিটাল পরিষেবা/সমাধান এবং ডিজিটাল সামগ্রী। ২০২০-২০২৫ সময়কালে, কোম্পানিটি গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে বিগ ডেটা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এর মতো নতুন প্রযুক্তির গবেষণা এবং প্রয়োগকে উৎসাহিত করবে এবং সমস্ত গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য সমাধান প্রদান করবে।

ড্যান

উৎস