ভিনফাস্ট ৭টি বীমা কোম্পানির সাথে সহযোগিতা করে, গ্রাহকদের মূল্যায়নের সময় এবং ঘটনা পরিচালনার সময় কমিয়ে দেয়

১২ ডিসেম্বর, ভিনফাস্ট এবং ৭টি বীমা অংশীদার, যথা পিভিআই, বাও ভিয়েত, বিআইসি, ভিবিআই, পিটিআই, বিএসএইচ এবং ভিএনআই, গ্রাহকদের জন্য বীমা পরিকল্পনা অনুমোদনের সময় কমানোর জন্য একটি সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে। ভিনফাস্ট এবং এর অংশীদারদের মধ্যে এই চুক্তি বাজারে সেরা বিক্রয়োত্তর পরিষেবার অভিজ্ঞতা আনতে সাহায্য করবে, যা ভিনফাস্টের "গ্রাহকদের কেন্দ্রে রাখা" দর্শনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH এবং VNI-এর সাথে VinFast-এর স্বাক্ষরিত নতুন সহযোগিতা চুক্তি অনুসারে, VinFast গাড়ির মালিক গ্রাহকদের জন্য বীমা পরিকল্পনা অনুমোদনের সময় বৃহৎ অংশীদার এবং গ্রাহকদের জন্য বীমা কোম্পানিগুলির অগ্রাধিকার নীতি অনুসারে প্রয়োগ করা হবে। সেই অনুযায়ী, ছোটখাটো ঘটনার জন্য (মেরামতের খরচ 10 মিলিয়ন VND-এর নিচে), মেরামতের মূল্য অনুমোদনের সময় VinFast-এর পরিষেবা কর্মশালা থেকে বীমা কোম্পানি মেরামতের উদ্ধৃতি পাওয়ার সময় থেকে সর্বোচ্চ 4 কর্মঘন্টার মধ্যে।

অনেক জটিল কারণ সহ বিশেষ ক্ষেত্রে, VinFast এবং এর অংশীদাররা VinFast এর পরিষেবা কর্মশালা থেকে মেরামতের উদ্ধৃতি পাওয়ার পর গড়ে 48 কর্মঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণের সময় সর্বাধিক কমিয়ে আনার জন্য সম্পদের উপর জোর দেওয়ার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এছাড়াও, ক্ষতি বীমা দ্বারা আচ্ছাদিত কিনা তা নির্ধারণ করার পরে, বীমা কোম্পানিগুলি গ্রাহকদের প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি অনুসারে তাদের দায়িত্বের অধীনে সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ খরচের গ্যারান্টি দেবে।

গ্রাহকদের জন্য বীমা পরিকল্পনা অনুমোদনের সময় কমানোর জন্য ভিনফাস্ট এবং ৭টি বীমা অংশীদার, যথা পিভিআই, বাও ভিয়েতনাম, বিআইসি, ভিবিআই, পিটিআই, বিএসএইচ এবং ভিএনআই, একটি সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে।

ভিনফাস্ট গ্লোবাল সেলসের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস ডুওং থি থু ট্রাং বলেন: “ গ্রাহকদের জন্য বীমা পরিকল্পনা অনুমোদনের সময়সীমা নির্ধারণের প্রতিশ্রুতি হল 'গ্রাহকদের কেন্দ্রে রাখা' এই নীতিবাক্যের সাথে সামঞ্জস্য রেখে চমৎকার বিক্রয়োত্তর পরিষেবা অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ভিনফাস্টের পরবর্তী প্রচেষ্টা। এখন পর্যন্ত দেশজুড়ে ১২০টি পরিষেবা কর্মশালার ব্যবস্থার মাধ্যমে, ভিনফাস্ট আনুষ্ঠানিকভাবে ভিয়েতনামের বৃহত্তম পরিষেবা নেটওয়ার্ক সহ গাড়ি কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে। আমি বিশ্বাস করি যে গ্রাহকরা গাড়ির মালিকানার প্রক্রিয়া জুড়ে সর্বদা ভিনফাস্টের নিষ্ঠা, উৎসাহ এবং চিন্তাশীলতা অনুভব করবেন, চমৎকার বিক্রয়োত্তর নীতি এবং পরিষেবাগুলির জন্য ধন্যবাদ যা ক্রমাগত পরিপূরক এবং উন্নত হচ্ছে, যা গ্রাহকদের জন্য ক্রমবর্ধমান উন্নত সুবিধা নিয়ে আসছে।”

পিভিআই ইন্স্যুরেন্স কর্পোরেশনের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর - বীমা অংশীদারদের নেতাদের প্রতিনিধি মিসেস লে হং লিন বলেন: "ভিনফাস্ট গ্রাহকদের জন্য বীমা পরিকল্পনা অনুমোদনের সময় কমানোর প্রতিশ্রুতি কেবল গাড়ি কোম্পানির পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে না বরং আমাদের মান এবং পেশাদারিত্বকে একটি নতুন স্তরে উন্নীত করতেও সাহায্য করে। একটি সুবিন্যস্ত প্রক্রিয়াকরণ প্রক্রিয়া, দ্রুত বাস্তবায়নের সময় এবং জনসাধারণের জন্য স্বচ্ছ তথ্যের মাধ্যমে , গ্রাহকরা সহজেই তাদের কাজ পরিচালনা করতে পারেন , অপ্রয়োজনীয় বাধা এড়াতে পারেন এবং গাড়ি ব্যবহারের প্রক্রিয়া চলাকালীন আরও সুবিধাজনক হতে পারেন" ।

বিভিন্ন ধরণের মানসম্পন্ন পণ্য, যুক্তিসঙ্গত খরচ এবং সর্বদা গ্রাহকদের কেন্দ্রবিন্দুতে রাখার মাধ্যমে, ভিনফাস্ট ভিয়েতনামের এক নম্বর বাজার অংশীদারিত্বের সাথে গাড়ির ব্র্যান্ডে পরিণত হয়েছে এবং আজ বৃহত্তম পরিষেবা কর্মশালা নেটওয়ার্কের মালিকানাধীন গাড়ি কোম্পানি। "ভালো গাড়ি - ভালো দাম - চমৎকার বিক্রয়োত্তর নীতি" এর তিনটি মূল মূল্য ক্রমবর্ধমানভাবে নিশ্চিত এবং বাস্তবে প্রমাণিত হচ্ছে, যা ভিনফাস্টকে বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের আস্থা এবং ভালোবাসা অর্জনে সহায়তা করে।

সূত্র: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792