প্রশাসনিক সীমানা বাধা দূর করে একটি ডিজিটাল প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলা

১ জুলাই থেকে, হো চি মিন সিটি একটি পরিষেবা-ভিত্তিক প্রশাসন গড়ে তোলার জন্য একটি দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল পরিচালনা করেছে, ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন করবে।

১ জুলাই থেকে, হো চি মিন সিটি একটি সেবা-ভিত্তিক প্রশাসন গড়ে তোলার জন্য একটি দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল পরিচালনা করছে, যা ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন করবে। সাইগন গিয়াই ফং সংবাদপত্রের প্রতিবেদক হো চি মিন সিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন সেন্টারের পরিচালক মিসেস ভো থি ট্রুং ট্রিনের সাথে এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট পদক্ষেপ, চ্যালেঞ্জ এবং সমাধান সম্পর্কে একটি সাক্ষাৎকার নিয়েছেন।

হো চি মিন সিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন সেন্টারের পরিচালক ভো থি ট্রুং ট্রিন

* প্রতিবেদক: দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল পরিচালনার প্রথম দিনগুলিতে, মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে পরিষেবা দেওয়ার জন্য অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতির বাস্তবায়ন কীভাবে সম্পন্ন হয়েছে, ম্যাডাম?

- ২-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার প্রথম ৩ দিনে (১-৩ জুলাই), শহরব্যাপী প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি ব্যবস্থা বিভিন্ন ক্ষেত্রে ৬০,২৭৭টি রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে ১৭,৭৪৪টি অনলাইন এবং ৪২,৫২৭টি ব্যক্তিগতভাবে ছিল। যার মধ্যে ২৮,২৩৬টি কমিউন স্তরে ছিল, যার মধ্যে ১০,১৮৬টি অনলাইন রেকর্ড এবং ১৮,০৪৭টি ব্যক্তিগতভাবে ছিল। ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম রেকর্ড করেছে যে ১৬৮টি ওয়ার্ড, কমিউন এবং বিশেষ অঞ্চলে ৭৮২টি নথি পাঠানো হয়েছে এবং ৩২,০৯২টি পাঠানো হয়েছে। উপরের পরিসংখ্যানগুলি দেখায় যে প্রথম দিনগুলিতে অনলাইন প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনকারী লোকের সংখ্যা মোট রেকর্ডের প্রায় ১/৩ ছিল। এই সময়ে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহার করে রেকর্ডের হার মূল্যায়ন করা এখনও কিছুটা তাড়াতাড়ি, তবে আমি মনে করি এটি বেশ ইতিবাচক সংকেত।

* হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান অনুরোধ করেছেন যে বছরের শেষ নাগাদ, প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে শহরটি ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন করবে। এটি কীভাবে করা হবে?

- হো চি মিন সিটিতে বর্তমানে ৩৪৪টি পূর্ণ-পরিষেবা অনলাইন পাবলিক পরিষেবা রয়েছে। অদূর ভবিষ্যতে, আমরা হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটিকে এই গ্রুপ থেকে নির্বাচন করার পরামর্শ দেব, প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে প্রশাসনিক পদ্ধতির একটি তালিকা প্রকাশ করার জন্য তৈরি রেকর্ডের প্রকৃত হার পুনর্মূল্যায়ন করতে। বিশেষ করে, সুবিধা তৈরি করতে এবং মানুষের জন্য খরচ কমাতে লোকেরা নিয়মিতভাবে যে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সম্পাদন করে তাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। রোডম্যাপ অনুসারে, ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ, শহরের ২,২৩৮টি প্রশাসনিক পদ্ধতি "সীমানা ছাড়াই" বাস্তবায়িত হবে।

আমরা ৯৮২টি প্রশাসনিক পদ্ধতি পর্যালোচনা করছি যা অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রদানের জন্য যোগ্য - "সীমানা-মুক্ত" বাস্তবায়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি। এরপর, শহরটি ব্যক্তি এবং ব্যবসার কাছ থেকে নথি গ্রহণকারী বিভাগের জন্য ডিভাইস এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি সজ্জিত এবং স্থাপন করবে যাতে সেগুলিকে ডিজিটাইজ করা যায় এবং আইনত বৈধ ইলেকট্রনিক নথিতে রূপান্তর করা যায়। এর পাশাপাশি, ব্যক্তি এবং ব্যবসার জন্য যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদন করার জন্য একটি ব্যবস্থা থাকবে, যেমন বাজেট ব্যবহার করে মানুষ এবং ব্যবসার দিকনির্দেশনা, গ্রহণ এবং ডিজিটাইজেশনের খরচ সম্পর্কিত সহায়তা করা। এটি শহর কর্তৃক মোতায়েন করা ৯৮টি অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য ০ ভিয়েতনামি ডঙ্গ ফি প্রয়োগের নীতির অনুরূপ।

জুয়ান হোয়া ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের বেসামরিক কর্মচারীরা পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে থাকা ব্যক্তিদের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করেন। ছবি: এনজিও বিনহ

* প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নে কী কী চ্যালেঞ্জ রয়েছে? হো চি মিন সিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন সেন্টার এগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য কী কী সমাধান নিয়ে এসেছে?

- এটা বলা যেতে পারে যে প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল প্রশাসনিক সংস্কার এবং তথ্যের গল্প। সীমানা থেকে স্বাধীন থাকার জন্য, একটি সম্পূর্ণ ডাটাবেস থাকতে হবে যাতে মানুষ এবং ব্যবসার সেবা করার জন্য যেকোনো জায়গায় তথ্য ব্যবহার করা যায়। ঐতিহ্যবাহী পরিবেশ থেকে ডিজিটাল পরিবেশে, কাগজের রেকর্ড থেকে ইলেকট্রনিক নথিতে, ডাটাবেস ব্যবহার করে কাজ করার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে হবে... মানুষ, ব্যবসা এবং কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের মানিয়ে নিতে সময় প্রয়োজন।

এই চ্যালেঞ্জগুলি সমাধানের জন্য, প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারকে উৎসাহিত করা, জটিল কাগজপত্র কমানো এবং বিদ্যমান ডাটাবেস থেকে তথ্য কাজে লাগানো ছাড়া আর কোন উপায় নেই। যখন এই সমস্যাগুলি সমাধান করা হবে, তখন যেকোনো জায়গায় প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং সমাধান করা সুবিধাজনক হবে। কারণ বর্তমানে, হো চি মিন সিটির প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি ব্যবস্থা একটি কেন্দ্রীভূত ব্যবস্থা, যার অর্থ এটিকে কেবল ডিজিটালাইজড এবং ইলেকট্রনিক রেকর্ডে রূপান্তরিত করতে হবে, তারপর রেকর্ডগুলি যেকোনো জায়গায় যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, কন ডাও বিশেষ অঞ্চলে গ্রহণ করা কিন্তু ইলেকট্রনিক রেকর্ডে রূপান্তরিত করার পরে, শহরের বিভাগ এবং শাখাগুলি সেগুলি গ্রহণ এবং সমাধান করতে পারে। এছাড়াও, আমরা প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার জন্য সমাধান স্থাপন করব যেমন স্মার্ট কিয়স্ক যা ডেটা পড়ে এবং রেকর্ড ডিজিটাইজ করে।

* কমিউন পর্যায়ে অনেক শেয়ার্ড ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম স্থাপনের পর, লোকেরা কীভাবে অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করেছে?

- আমাদের মূল্যায়ন অনুসারে, বর্তমানে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলিতে মানুষের তুলনায় বেশি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার রয়েছে। পরিসংখ্যান অনুসারে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের অনলাইন রেকর্ডের হার মানুষের তুলনায় বেশি। এটি দেখায় যে মানুষের মধ্যে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এখনও কিছু নির্দিষ্ট ব্যবধান রয়েছে।

অতএব, শহরে সহায়তা সমাধান থাকবে, যেমন ছোট প্রচারণা ভিডিও তৈরি করা, অনলাইন প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য লোকেদের নির্দেশনা দেওয়া। একই সাথে, কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠী, যুব স্বেচ্ছাসেবক বা অনলাইন পাবলিক সার্ভিস এজেন্টদের প্রচার করা; ডিজিটাল সাক্ষরতা আন্দোলনের ফলাফল প্রচার করা, তৃণমূল পর্যায়ের বাহিনীকে জনপ্রিয় করা এবং গড়ে তোলা, বিশেষ করে বয়স্কদের, প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষদের, প্রযুক্তির খুব বেশি অ্যাক্সেস নেই এমন দ্বীপপুঞ্জের মানুষদের সমর্থন করা।

হো চি মিন সিটি একটি আধুনিক দ্বি-স্তরের প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র তৈরি করছে, যেখানে মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে পরিষেবার কেন্দ্র হিসেবে রাখা হয়েছে। শহরটি প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ফেরত প্রদানের কাজ বিভিন্ন মাধ্যমে বাস্তবায়ন করে, যেমন সরাসরি ওয়ান-স্টপ বিভাগে, অনলাইনে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে এবং পাবলিক ডাক পরিষেবার মাধ্যমে।

এনজিও BINH দ্বারা সম্পাদিত

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/xay-dung-nen-hanh-chinh-so-xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-post802719.html