19/19 životních pojišťoven přezkoumalo své operace.

(Život lidí) - Podle informací Vietnamské asociace pojišťoven zaslalo doposud, 19/19, 100 % životních pojišťoven zprávy oddělení pro dohled a řízení pojišťovnictví o výsledcích přezkumu smluv o zastoupení v pojišťovnictví a posílení kontroly činnosti agentů, čímž se zlepšila kvalita služeb zákazníkům.

Životní pojišťovny, které napomáhají praní špinavých peněz, dostanou pokutu až do výše 100 milionů VND.

V souladu s tím, aby se i nadále posilovala kontrola kvality činností pojišťovacích agentů a zajistilo se dodržování ustanovení zákona o pojišťovnictví, podniky přezkoumaly smlouvy o pojišťovacím zastoupení podepsané s organizacemi a jednotlivci a zajistily, aby činnosti zastoupení uvedené ve smlouvách splňovaly ustanovení článku 4 odstavce 5 zákona o pojišťovnictví.

Pojišťovny přezkoumávaly a kontrolovaly činnost organizací pojišťovacích agentur a zajistily dodržování ustanovení článku 125 odstavce 2 zákona o pojišťovnictví. Zvláštní pozornost je věnována podmínce, že organizace pojišťovacích agentur musí mít zaměstnance přímo vykonávající činnosti pojišťovací agentury, kteří splňují předepsané podmínky.

Kromě toho podniky také neustále kontrolují a monitorují plnění smluv o pojišťovacím zastoupení, vyhodnocují kvalitu poradenství a zavádění pojistných produktů zaměstnanců v agenturní organizaci v souladu s předpisy. Zároveň kontrolují, organizují školení a aktualizují znalosti zaměstnanců přímo vykonávajících činnosti v pojišťovnách v souladu s ustanoveními zákona o pojišťovnictví.

Aby byl pojistný trh transparentní, zaměřují se Pojišťovací asociace a podniky na implementaci specifických řešení, jako jsou: Kontrola celkového prodejního procesu, procesu zákaznických služeb a smluv o zastoupení v pojišťovně s cílem zajistit soulad s právními předpisy. Dokončení kvality nových aktivit v oblasti využívání, včetně: Uvítacího hovoru před uzavřením smluv; Opakované kontroly, zda byli zákazníci řádně informováni o pojistných produktech, kvalitě agentů, připomenutí zákazníkům, aby si prostudovali pojistné smlouvy a 21denní lhůtu pro zvážení. V případě, že si zákazníci uvědomí, že jim není obsah pojistné smlouvy jasný, pojišťovna vyšle zaměstnance nebo agenty k opětovné konzultaci pojistné smlouvy. Výsledky opětovné konzultace musí být zaznamenány nebo písemně zaznamenány (s podpisem zákazníka). Tyto dokumenty budou uloženy ve společnosti.

Aby proces hodnocení mohl vydávat smlouvy o investičních pojistných produktech nebo o pojistných produktech s vysokými pojistnými částkami, musí existovat krok kontroly informací uvedených zákazníkem ohledně finanční situace, tolerance rizika, potřeb pojištění v souladu s úrovní pojistného a plnění navrhovaného v pojistné smlouvě. Zveřejněte horkou linku pro podporu zodpovídání dotazů a přijímání stížností od zákazníků, kteří si pojištění sjednají.

Asociace a pojišťovny dále přezkoumaly veškerá školení pojišťovacích agentů; poskytly dodatečná školení a aktualizovaly příslušné znalosti pro pojišťovací agenty, které společnosti v posledním období proškolily online. Zároveň zpřísnily a doplnily sankce proti pojišťovacím agentům, kteří se dopouštějí porušení předpisů; a proaktivně poskytovaly relevantní objektivní a pravdivé informace.

Souhrnná hodnota

Zdrojový odkaz