4 zaměstnanci si poklekli, aby se omluvili za to, že strhli zákaznici z krku šátek

(Dan Tri) - Číňanka obvinila zaměstnance obchodu s luxusním zbožím, že jí svévolně sundal šátek, když si požádala o nový.

Sociální sítě nedávno zasáhl incident, kdy si zaměstnanec obchodu s módní značkou v Japonsku poklekl, aby se omluvil čínské zákaznici.

Výše zmíněnou zákaznicí je tedy Annie Datouzai, influencerka na sociálních sítích s 8 200 sledujícími, zejména z komunity nadšenců do módy. Je Číňanky, ale v současné době žije v New Yorku (USA).

Zaměstnankyně módního obchodu si klekla, aby se omluvila zákaznici za to, že si omylem vzala zpět šátek (Foto: SCMP).

K incidentu došlo, když Annie Datouzai cestovala do Japonska a nakupovala v obchodě módní značky v Tokiu. Zde si Annie vyzkoušela vlněný šátek a rozhodla se ho koupit.

Požádala personál, aby si ze zásob obchodu vyzvedli nový. V tuto chvíli však přišel prodavač, vzal šálu, kterou si Annie zkoušela, a podal ji jiné zákaznici, která stála opodál.

Tento čin Annie překvapil a rozrušil. „Proč si personál vzal šátek zpět bez jakéhokoli vysvětlení?“, napsala na své stránce na sociálních sítích.

Když se pokusila podat stížnost v obchodě, narazila na potíže, protože personál obchodu nemluvil dobře anglicky. Ve své stížnosti Annie uvedla, že se cítí opuštěná.

Nakonec ji vedoucí prodejny pozval do místnosti ve druhém patře. Vedoucí, dva zaměstnanci a tlumočník si poklekli, aby se jí omluvili. Vedoucí vysvětlil, že se prodavačka rozhodla šátek vzít zpět po konzultaci se zaměstnancem, který ji obsluhoval. Navíc v prodejně nebyly ani kamery, které by incident ověřily.

Annie vyfotila vizitky zaměstnanců a scénu, jak klečí a omlouvají se jí, a napsala stížnost do centrály značky. Také obdržela e-mail s omluvou od šéfa řetězce obchodů a slibem, že věc objasní.

Tato událost přitáhla pozornost veřejnosti. Mnoho lidí si myslí, že Annieino jednání je „dělání hory z krtčiny“, přehnané a drsné. Mnoho lidí se Annie zároveň zastává s tím, že jejím jednáním se snaží chránit ostatní zákazníky.

„Nenutím je klečet a omlouvat se mi. Mým největším cílem je v budoucnu zlepšit zážitek z nakupování pro ostatní zákazníky,“ řekla.

Zdroj: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm