Umělá inteligence by mohla „uvolnit“ miliardy dolarů pro největší americké maloobchodníky

V nedávné zprávě pro klienty analytik Morgan Stanley Alex Straton napsal, že umělá inteligence s využitím agentů by mohla některým z největších amerických maloobchodníků ušetřit dohromady 6 miliard dolarů a do roku 2026 zvýšit jejich zisky odhadem o 20 %.

Zpráva řadí módní značku Gap, řetězec obchodních domů Macy's a prodejce spodního prádla Victoria's Secret mezi tři nejvýznamnější firmy, které mají nejlepší pozici k dosažení těchto výhod.

Stratonova analýza odhaduje, že nástroje založené na umělé inteligenci, jako je plánování zásob, automatizace dodavatelského řetězce a automatizovaný zákaznický servis, by mohly maloobchodním řetězcům ušetřit ročně přibližně 6 miliard dolarů. Pokud by se to podařilo, mohlo by to zvýšit ziskové marže v odvětví přibližně o 200 bazických bodů.

Ne všichni jsou ale přesvědčeni, že se tato čísla projeví hladce. David Swartz, hlavní akciový analytik ve finanční firmě Morningstar, je skeptický ohledně toho, jak maloobchodníci ve skutečnosti mluví o umělé inteligenci a jak ji zavádějí. Podle Swartze tato čísla nikdo dosud nekvantifikoval.

Dodal, že o využití umělé inteligence se hovoří mnoha různými způsoby. Jak ale integrace umělé inteligence v průběhu času ušetří firmám peníze, je těžké určit.

Analytici společnosti Morningstar prozkoumali reálné aplikace umělé inteligence, z nichž mnohé odpovídají scénářům společnosti Morgan Stanley. Z umělé inteligence může těžit marketing, doporučování produktů, kupóny, a dokonce i design. Například umělá inteligence může pomoci maloobchodníkům přesněji cílit na zákazníky a testovat propagační akce rychleji než starší systémy.

Stejně jako Morgan Stanley, i pan Swartz uvedl, že interní operace, jako je správa zásob, by se mohly z dlouhodobého hlediska zefektivnit, protože umělá inteligence pomáhá maloobchodníkům vědět, co a kolik si objednat. Dodal, že lepší předpovídání poptávky by mohlo omezit propagační akce a plýtvání – chronický problém v maloobchodním průmyslu – a tím zlepšit ziskové marže.

Swartz však varoval, že maloobchodníci mohou zaznamenat zlepšení s rostoucím využíváním umělé inteligence, ale tato technologie nezmění odvětví přes noc. Umělá inteligence není všelékem na všechny problémy, řekl. Americký maloobchodní trh zůstává extrémně konkurenční. A pokud má každý podnik přístup ke stejné technologii, je pro kohokoli těžké získat nějakou skutečnou výhodu.

Zdroj: https://vtv.vn/ai-co-the-mo-khoa-hang-ty-usd-cho-cac-nha-ban-le-lon-nhat-nuoc-my-100250926151557314.htm