Mladí lidé zakládající podnikání v éře Web 4.0 a otázka, odkud pocházejí data

V kontextu boomu startupů není největší překážkou pro mladé lidi nedostatek nástrojů, ale chybějící správný způsob myšlení k vnímání a využívání dat.

Éra 4.0 nabízí nespočet příležitostí ke sběru dat bez nutnosti velkých finančních prostředků.

Ve vlně digitální transformace, která zasahuje každý kout ekonomiky , se mnoho majitelů malých podniků, od místních obchodů s potravinami, útulných kaváren až po samostatně otevřené módní obchody, často cítí úzkostně a opomíjeně.

Věří, že „Big Data“ neboli analýza dat je luxus vyhrazený pro nadnárodní korporace s obrovskými finančními a technologickými zdroji. To je však mylná představa.

Malé startupy se nedostatku dat nebojí

Ve skutečnosti se ve vašich každodenních obchodních operacích skrývá obrovský „zlatý důl“ dat, který jen čeká na to, až bude identifikován, využit a proměněn v konkurenční výhodu.

Podle Tuoi Tre Online je nejbohatším a nejdostupnějším zdrojem dat informace generované z vašich vlastních interních obchodních operací.

Nejprve byste se měli zaměřit na soubor zákaznických dat s běžnými otázkami, jako například: Kdo jsou vaši věrní zákazníci? Jak se jmenují a jak vás kontaktují? Jaké produkty obvykle kupují? Jaké jsou jejich nákupní zvyklosti (ráno, poledne, večer, všední den, víkend)? Kdy se vracejí?

Tyto informace nemusí být shromažďovány ze složitého CRM systému. Jednoduchý zápisník, soubor Excel nebo dokonce živý chat se zákazníkem u pokladny mohou poskytnout neocenitelné poznatky. Znalost vašich zákazníků vám umožňuje personalizovat vaše služby, spouštět cílené propagační akce a zvyšovat loajalitu.

Dále jsou zde data o tom, které produkty nebo služby jsou nejprodávanější. Které produkty jsou skladem nejdéle? Jaký je obrat za hodinu, den, sezónu? Které produkty se často nakupují společně?

Tato data mohou pocházet z vašeho POS (Point of Sale) systému, pokud jej máte, nebo jednoduše z vašich denních záznamů o transakcích. Analýza prodejních dat vám pomáhá optimalizovat zásoby, inteligentně plánovat nákupy a efektivněji uspořádat vystavení produktů.

Důležitá jsou také data shromážděná o načasování transakcí. Majitelé firem si například musí stanovit milníky, jako například: Kdy jsou časy špičky pro zákazníky? Které procesy zabírají nejvíce času? Existují nějaká úzká hrdla v obsluze nebo přípravě? Ať už se jedná pouze o vizuální pozorování nebo zaznamenávání kroků, tato data vám pomohou zefektivnit procesy, snížit plýtvání a zlepšit kvalitu služeb.

A nezapomeňte na zpětnou vazbu od zákazníků. Pochvaly, návrhy a dokonce i stížnosti od zákazníků jsou neuvěřitelně cenným zdrojem kvalitativních dat. Dávají vám přímou představu o tom, co děláte dobře a co potřebujete zlepšit. Povzbuzujte zpětnou vazbu od zákazníků a systematicky ji zaznamenávejte.

Kromě interních dat je plochý svět internetu také „pokladnicí“ veřejných a bezplatných dat, která mohou malé podniky snadno zneužít.

Používejte Google Trends, protože vám umožňuje sledovat zájem veřejnosti o konkrétní klíčové slovo, produkt nebo službu v čase a napříč geografickými oblastmi. Můžete vidět, zda trendy vyhledávání rostou nebo klesají, a podle toho upravit svou marketingovou nebo produktovou strategii.

Například kavárna může pomocí Google Trends zjistit, zda zájem o „slanou kávu“ nebo „mléčný čaj s perličkami a hnědým cukrem“ roste nebo klesá.

Webové stránky jako Vietnamský statistický úřad (gso.gov.vn) poskytují množství informací o populaci, průměrném příjmu, výdajích domácností a růstu odvětví podle lokality. Tato čísla vám pomohou lépe porozumět vašemu cílovému trhu, růstovému potenciálu a přesněji se etablovat.

Kromě toho nepodceňujte komentáře, lajky nebo recenze na sociálních sítích, které používáte, jako je Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood... To je bohatý zdroj kvalitativních dat o tom, jak zákazníci vnímají vaše produkty, služby a značku. Sociální naslouchání, i v malém měřítku, vám pomůže včas odhalit problémy a rychle na ně reagovat.

Bezplatné nástroje, jako jsou Google Forms, vám navíc umožňují vytvářet rychlé průzkumy a shromažďovat zpětnou vazbu přímo od zákazníků nebo potenciálních zákazníků. Neformální konverzace a krátké pohovory v obchodě také poskytují vhled do potřeb a přání zákazníků, které žádné číslo nedokáže plně zachytit.

Proměňte data v příjmy

Nejdůležitější není, kolik dat máte, ale co s nimi děláte. Pro malé firmy musí data vést ke konkrétním akcím a přinášet okamžité výsledky.

Začněte s jednoduchými otázkami pro vaši vlastní firmu, například které produkty se v poslední době prodávají nejlépe, abyste zvýšili dovoz a propagovali tyto produkty.

Nebo můžete provést průzkum a spustit speciální ranní akci „happy hour“ pro skupinu zákazníků shromažďováním údajů o chování uživatelů. Přeškolit zaměstnance, zlepšit procesy péče o zákazníky.

Sběr dat pro vaši malou firmu nevyžaduje složité systémy ani drahé režijní náklady. Vyžaduje pozornost k detailům, pozorování a „datově orientované“ myšlení ve všech vašich činnostech.

Proměnou zdánlivě triviálních informací v cenné poznatky mohou malé firmy optimalizovat provoz, zlepšit zákaznickou zkušenost a prosperovat v digitálním věku.

Data nejsou soukromá, jsou klíčem k otevření dveří k úspěchu pro všechny, i pro ty nejmenší startupy.

Zpět k tématu

VÝCHODNÍ MOŘE

Zdroj: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm