Mladí podnikatelé v éře Transformace 4.0 čelí otázce: odkud se data berou?

V kontextu prosperujícího startupového ekosystému není největší překážkou pro mladé podnikatele nedostatek nástrojů, ale spíše nedostatek myšlení potřebného k správnému vnímání a využívání dat.

Éra Průmyslu 4.0 nabízí nespočet příležitostí ke sběru dat bez nutnosti masivních finančních zdrojů.

Ve vlně digitální transformace, která zasahuje všechny kouty ekonomiky , se mnoho majitelů malých podniků, od místních obchodů s potravinami a útulných kaváren až po samostatné módní butiky, často cítí úzkostně a opomíjeně.

Věří, že „Big Data“ neboli datová analytika je luxus vyhrazený pro nadnárodní korporace s obrovskými finančními a technologickými zdroji. To je však mylná představa.

Malé startupy se nemusí obávat nedostatku dat.

Ve skutečnosti se ve vašich každodenních obchodních operacích skrývá obrovský datový „zlatý důl“, který jen čeká na to, až bude identifikován, využit a přeměněn v konkurenční výhodu.

Podle Tuoi Tre Online je nejbohatším a nejdostupnějším zdrojem dat informace generované z vašich vlastních interních obchodních operací.

Nejprve byste se měli zaměřit na soubor zákaznických dat s běžnými otázkami, jako například: Kdo jsou vaši věrní zákazníci? Jak se jmenují a jak je můžete kontaktovat? Jaké produkty obvykle kupují? Jaké jsou jejich nákupní zvyklosti (ráno, poledne, večer, všední dny, víkendy)? Kdy se vracejí?

Tyto informace není nutné shromažďovat ze složitého CRM systému. Jednoduchý zápisník, soubor Excel nebo dokonce přímé konverzace se zákazníkem během placení mohou poskytnout neocenitelné poznatky. Pochopení vašich zákazníků vám pomůže personalizovat služby, provozovat cílené propagační akce a budovat loajalitu.

Dále potřebujeme data o tom, které produkty nebo služby se prodávají nejlépe. Které produkty se prodávají nejdéle? Jaký je objem prodeje podle hodiny, dne a sezóny? Které produkty se často kupují společně?

Tato data mohou pocházet z vašeho POS (Point of Sale) systému, pokud jej máte, nebo jednoduše z vašich denních záznamů o transakcích. Analýza prodejních dat vám pomáhá optimalizovat zásoby, inteligentněji plánovat doplňování zásob a efektivněji uspořádat vystavení produktů.

Zásadní jsou také shromážděná data o době zpracování transakcí. Majitelé firem si například musí stanovit milníky, jako například: Kdy mají zákazníci nejvíce práce? Které procesy jsou časově nejnáročnější? Existují nějaká úzká hrdla v procesu obsluhy nebo přípravy? Ať už prostřednictvím vizuálního pozorování nebo zdokumentovaných záznamů, tato data pomáhají zefektivnit procesy, minimalizovat plýtvání a zlepšit kvalitu služeb.

A dalším klíčovým prvkem jsou data o zpětné vazbě od zákazníků. Pochvaly, návrhy nebo dokonce stížnosti od zákazníků jsou neuvěřitelně cenná kvalitativní data. Přímo poukazují na to, co děláte dobře a co je třeba zlepšit. Povzbuzujte zákazníky k poskytování zpětné vazby a systematicky ji zaznamenávejte.

Kromě interních dat je plochý svět internetu také pokladnicí veřejně dostupných a bezplatných dat, ke kterým mohou malé podniky snadno přistupovat.

Používejte Google Trends, protože tento nástroj vám umožňuje sledovat zájem veřejnosti o konkrétní klíčové slovo, produkt nebo službu v čase a geografické oblasti. Můžete vidět, zda trendy vyhledávání rostou nebo klesají, a podle toho upravit své marketingové nebo produktové strategie.

Například kavárna by mohla pomocí služby Google Trends zjistit, zda zájem o „slanou kávu“ nebo „bubble tea s hnědým cukrem“ roste nebo klesá.

Webové stránky jako Vietnamský statistický úřad (gso.gov.vn) poskytují množství informací o populaci, průměrném příjmu, výdajích domácností a růstu průmyslu podle lokality. Tato čísla vám pomohou lépe porozumět vašemu cílovému trhu, rozvojovému potenciálu a přesněji se etablovat.

Dále nepodceňujte komentáře, lajky a recenze na sociálních sítích, které používáte, jako je Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood atd. Jedná se o bohatý zdroj kvalitativních dat o vnímání vašich produktů, služeb a značky zákazníky. Social listening, i v malém měřítku, vám pomůže včas odhalit problémy a rychle na ně reagovat.

Kromě toho vám bezplatné nástroje jako Google Forms umožňují vytvářet rychlé průzkumy a shromažďovat zpětnou vazbu přímo od zákazníků nebo potenciálních zákazníků. Náhodné konverzace a krátké pohovory v obchodě také poskytují cenné poznatky o potřebách a přáních zákazníků, které žádné množství statistik nedokáže plně zachytit.

Proměňte data v příjmy.

Nejdůležitější není, kolik dat máte, ale co s nimi děláte. Pro malé firmy musí data vést ke konkrétním akcím a přinášet okamžité výsledky.

Začněte tím, že si položíte jednoduché otázky o svém podnikání, například které produkty se v poslední době prodávají nejlépe, abyste mohli zvýšit své zásoby a podpořit jejich propagaci.

Alternativně by mohl být proveden výzkum a shromažďování údajů o chování uživatelů, které by umožnily spustit speciální ranní akci „happy hour“ pro konkrétní skupinu zákazníků. Zaměstnanci by mohli být přeškoleni a procesy zákaznických služeb by mohly být zlepšeny.

Sběr dat pro malé firmy nevyžaduje složité systémy ani přemrštěné náklady. Vyžaduje pečlivost, pozorovací schopnosti a datově orientované myšlení ve všech operacích.

Transformací zdánlivě nevýznamných informací do hlubokých poznatků mohou malé firmy optimalizovat provoz, zlepšit zákaznickou zkušenost a prosperovat v digitálním věku.

Data nejsou majetkem jedné osoby; jsou klíčem k odemčení dveří k úspěchu pro všechny, včetně těch nejmenších startupů.

Zpět k tématu

VÝCHODNÍ MOŘE

Zdroj: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm