Po dvou měsících zavádění dvoustupňového systému správy bylo zpracování postupů a dokumentů na úrovni obvodů vyhodnoceno jako rychlejší a efektivnější.

Současný provoz a adaptace.

Od 1. července do 25. srpna obdrželo Centrum veřejných administrativních služeb okresu Kim Long přes 3 100 žádostí, z nichž téměř 95 % bylo podáno online. Míra včasného zpracování dosáhla více než 92 %, přičemž žádosti po splatnosti tvořily pouze více než 2,3 %. Je pozoruhodné, že ověřování a vydávání počátečních osvědčení o právu k užívání pozemků – dříve vyřizované prostřednictvím okresu – nyní provádí primárně okres, což výrazně snižuje dobu cestování a nepohodlí pro obyvatele.

Pan Dong Sy Toan, předseda lidového výboru okresu Kim Long, uvedl: „Po zavedení modelu 2C Centra místních samosprávných služeb bylo přibližně 84 % úkolů z okresní úrovně převedeno na úroveň okrsků, čímž se celkový počet úkolů zvýšil na více než 1 000. „Pracovní zátěž se rapidně zvýšila a větší je i odpovědnost, ale zaměstnanci jsou oddáni duchu státní služby, takže se rychle adaptovali. Upřednostňujeme modernizaci zařízení a výběr znalých a zkušených zaměstnanců, kteří budou přímo sloužit lidem ve Centru veřejných správních služeb,“ sdělil pan Toan.

Podle pana Nguyen Van Hieu, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb Kim Long, je v současné době v jurisdikci obvodu 423 administrativních řízení. Přestože stále chybí určité vybavení a digitální infrastruktura pro zpracování dokumentů ještě není plně synchronizovaná, centrum v podstatě funguje stabilně. „Zaměřujeme se na zpracování téměř 400 nevyřízených spisů z bývalého okresu Phu Xuan a některých nově přijatých pozemkových spisů. Město také zřídilo podpůrné týmy, které je mají kompletně vyřešit,“ uvedl pan Hieu.

Změny byly také jasněji rozpoznány Radou obyvatel okresu, když měla možnost přímo dohlížet na situaci a monitorovat ji na místní úrovni. Rozhodnutí týkající se životů lidí, jako například přejmenování duplicitních obytných oblastí nebo velké infrastrukturní projekty, jako je rozšíření ulice Nguyen Hoang a okruhu 3, byla projednána a neprodleně realizována.

Pan Le Van Tai, obyvatel městské části Kim Long, poznamenal: „Úředníci městské části jsou nyní proaktivnější a zodpovědnější. Když si s něčím nejsou jistí, okamžitě zavolají městu, aby požádali o vysvětlení a získali odpovědi pro lidi. Dříve často trvalo několik dní, než se dosáhlo výsledků.“

K jeho dokončení je potřeba větší „impulz“.

Navzdory dosaženým úspěchům se Kim Long v počáteční fázi stále potýká s mnoha obtížemi. V první řadě je to tlak na pracovní zátěž, když se v jednom obvodu nachází téměř 90 km² oblasti a žije tam téměř 50 000 lidí; objem dokumentů, zejména pozemkových, se výrazně zvýšil.

Aby se tento problém vyřešil, městská část propaguje využívání informačních technologií a povzbuzuje obyvatele k podávání žádostí online. Byly mobilizovány komunitní týmy digitálních technologií, které obyvatele, zejména starší osoby, vedou a podporují. Zvyky lidí se však nezměnily jednotně a mnozí stále nedokážou jasně rozlišit, které postupy vyřizuje městská část a které město.

Další výzvou je koordinace mezi agenturami. Mnoho postupů týkajících se pozemků, výstavby a městského pořádku se může snadno zastavit bez úzké koordinace ze strany městských odborů a agentur. Proto se úřady městských částí musí těmito problémy přímo zabývat a pravidelně podávat městu zprávy a navrhovat řešení.

Pan Toan řekl: „Výhodou je, že pravidelně absolvujeme odborná školení a že nám příslušné úřady a agentury poskytují okamžitou podporu a pomoc. Díky tomu se problémy řeší rychleji.“ Organizace jako Vlastenecké fronty, Ženský svaz a Mládežnický svaz také aktivně spolupracují, monitorují a včas informují o problémech lidí.

Jedním z pozoruhodných bodů je rozšíření systému sociálního dohledu. Nejen Lidová rada, ale i masové organizace a samotní lidé mají možnost poskytovat vládě zpětnou vazbu a přímé připomínky. V důsledku toho se mnoho drobných nedostatků v životech lidí řeší na místní úrovni.

První zkušenosti z projektu Kim Long ukazují, že aby byl model místní samosprávy 2C co nejefektivnější, je třeba synchronizovat mnoho řešení; v první řadě posílit školení a zlepšit kapacitu místních úředníků řešit záležitosti rychle a správně v souladu s postupy. Je třeba zintenzivnit komunikační úsilí, aby lidé pochopili nový operační mechanismus a vyhnuli se tak zmatku nebo zbytečnému cestování.

Dalším klíčovým řešením je silná podpora digitální transformace a vybudování synchronizované databáze napříč všemi sektory obvodu. „Rozhodli jsme se, že musíme spojit odborné znalosti s informačními technologiemi. Pouze úředníci, kteří jsou odborně kompetentní a technologicky zdatní, mohou splnit nové požadavky,“ zdůraznil pan Hieu.

Text a fotografie: LIEN MINH

Zdroj: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html