Ministerstvo zdravotnictví vyžaduje, aby nemocnice naslouchaly pacientům a byly k nim vstřícné.

Ministerstvo zdravotnictví vydalo 24. srpna odpoledne směrnici č. 06 o posílení řízení a zlepšení kvality lékařských vyšetření a léčebných služeb ve zdravotnických zařízeních v celé zemi.

Ministerstvo zdravotnictví proto ve směrnici jasně uvedlo, že v kontextu toho, že sektor zdravotnictví stále čelí mnoha obtížím a výzvám, zejména rostoucímu počtu lidí vyhledávajících lékařské vyšetření a léčbu, kteří jsou soustředěni v centrálních a terciárních nemocnicích, což vede k přeplněnosti, ovlivňuje kvalitu služeb a snadno vyvolává negativní incidenty. V poslední době navíc došlo k řadě ojedinělých incidentů, které vyvolaly negativní veřejné mínění a ovlivnily image a pověst sektoru zdravotnictví.

Aby se řešily stávající nedostatky, dále posílilo řízení a zlepšila kvalita lékařských vyšetření a léčebných služeb, Ministerstvo zdravotnictví žádá vedoucí pracovníky nemocnic a ředitele provinčních zdravotnických oddělení, aby se zaměřili na pokračování v důsledném zavádění Kodexu chování, posílili odpovědnost zdravotnického personálu při plnění jeho povinností a dodržování profesních předpisů; posílili organizaci školení v oblasti komunikace, chování a profesních dovedností; a aby zavedli motto „Pacient v centru pozornosti“ s duchem naslouchání a otevřenosti v péči o pacienty a jejich léčbě.

Nemocnice a zdravotnická oddělení budou v souladu se zákonem o lékařském vyšetřování a léčbě přezkoumávat a napravovat činnosti lékařů v oblasti lékařských vyšetření a léčby a postupy lékařů ve zdravotnických zařízeních. Pravidelně budou provádět kontroly a monitorovat dodržování postupů řízení kvality v nemocnicích, implementaci interních nemocničních postupů a předpisů a současně upozorňovat a přijímat opatření proti jednotlivcům a oddělením, která je nedodržují.

Nemocnice by měly zlepšit svůj přístup k pacientům.

Ministerstvo zdravotnictví rovněž požádalo nemocnice, aby propagovaly využívání informačních technologií a digitální transformace při provádění lékařských vyšetření a léčebných postupů, bezhotovostních plateb a aby přezkoumaly a minimalizovaly zdlouhavé administrativní postupy pro pacienty. Dále jim bylo uloženo, aby koordinovaly s orgány činnými v trestním řízení v dané oblasti implementaci řešení k zajištění bezpečnosti zdravotnického personálu při výkonu jejich povinností a aby neprodleně a důsledně řešily případy porušení nebo úmyslného šíření nepravdivých informací, které ovlivňují důvěru pacientů a veřejnosti ve veřejné zdravotnictví.

KHANH NGUYEN

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html