Náprava ducha a přístupu k službám při vyřizování administrativních postupů v obcích a obvodech

Dne 27. října vydal předseda provinčního lidového výboru Tay Ninh Nguyen Van Ut dokument, v němž požaduje od předsedů lidových výborů obcí a obvodů v provincii, aby napravili řadu nedostatků v práci s příjmem dokumentů a vyřizováním administrativních postupů s cílem zlepšit kvalitu služeb pro občany a podniky.

Lidé přicházejí vyřídit úkony do Centra služeb veřejné správy

Podle Provinčního lidového výboru přinesla v poslední době administrativní reforma na úrovni obcí a obvodů mnoho pozitivních změn a index služeb pro lidi a podniky se výrazně zlepšil. Stále však existují určitá omezení, která je třeba překonat, například: úředníci, státní zaměstnanci a státní zaměstnanci nemají smysl pro odpovědnost, jejich komunikační přístup není na odpovídající úrovni; vyskytují se případy odmítnutí pomoci lidem s podáváním online žádostí bezdůvodně; reakce na zpětnou vazbu a doporučení na Národním portálu veřejných služeb je stále pomalá a má dlouhé zpoždění.

Předseda provinčního lidového výboru Nguyen Van Ut proto požádal obce a obvody, aby striktně dodržovaly předpisy týkající se vedení, přijímání a vyřizování administrativních postupů v souladu s oznámeným souborem postupů, aby neodmítly žádosti ani nevyžadovaly další dokumenty nad rámec předpisů. Zaměstnanci Centra služeb veřejné správy musí lidem poskytovat pokyny a podporu při podávání žádostí online a v žádném případě je nesmí odmítat.

Provinční lidový výbor rovněž požádal obce, aby zajistily, že zaměstnanci, členové odborů a dobrovolníci budou ve službě a podpoří lidi, a nenechají lidi a firmy čekat nebo odcházet bez pomoci.

Zároveň musí být oběh elektronických záznamů v Informačním systému správního řízení prováděn v souladu s předpisy, přičemž musí být zajištěna úplná digitalizace a aktualizace výsledků s platnými podpisy a pečetěmi, a nesmí docházet k nahrávání návrhů nebo ponechávání prázdných údajů.

Předseda provinčního lidového výboru zdůraznil, že vedoucí lidových výborů obcí a obvodů jsou přímo zodpovědní za kvalitu poradenství, příjmu a vyřizování administrativních záznamů v dané lokalitě a musí neprodleně nahradit úředníky, kteří mají mnoho stížností na nespokojenost nebo mají při výkonu svých povinností podřadné postoje a chování.

Le Duc

Zdroj: https://baolongan.vn/chan-chinh-tinh-than-thai-do-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-xa-phuong-a205355.html