Sdílení dat o operátorech pomáhá zvyšovat hodnotu dat v digitální ekonomice

Thajští operátoři Dtac a True dokončili fúzi a založili True Corporation (TC) začátkem března. Díky dohodě bude mít TC 33,8 milionu předplatitelů od TrueMove H a 21,2 milionu od Dtac a jejím cílem bude do roku 2026 poskytovat pokrytí 5G 98 % thajské populace.

Stejně jako mnoho dalších telekomunikačních společností hledá i TC způsoby, jak zvýšit hodnotu dat, včetně toho, jak data zpeněžit jako podnikovou službu.

Zákazníci telekomunikačních služeb generují obrovské množství dat z používání webových stránek, hovorů, SMS zpráv, plateb a sledování polohy. Přesto odvětví stále považuje zneužívání tohoto obrovského množství dat za „rizikové“.

Jednou z největších obav je reputace operátora. „Telekomunikační operátoři samozřejmě nechtějí ohrozit své hlavní podnikání,“ řekl Pedro Uria-Recio, ředitel analytiky a umělé inteligence ve společnosti True Digital.

Provozovatelé sítí musí efektivně využívat datový „zlatý důl“.

Tato aktivita by se však klidně mohla stát novou cestou k zisku, pokud budou mít společnosti zavedeny správné mechanismy správy dat, například pro použití v reklamě, úvěrech a pojištění, a doplňovat tak své databáze firemních zákazníků.

Marketingová reklama

Pokud jde o reklamu, která je nyní primárním prostředkem monetizace zákaznických dat, „telekomunikační operátoři v mnoha ohledech minuli cíl,“ připustil Uria-Recio. Poukázal však na nové příležitosti, včetně nedávného společného podniku mezi společnostmi Orange, Vodafone, Telefonica a Deutsche Telekom, který se snaží monetizovat data pro marketingové a reklamní účely s využitím reklamních ID odvozených z telefonních čísel předplatitelů.

Data telekomunikačních společností jim poskytují kompletní přehled o jejich zákaznících, které lze rozdělit do čtyř hlavních kategorií: demografické údaje, geografie, zájmy a chování. Aby se však operátoři stali udržitelným obchodním modelem, budou potřebovat mnohem více dat.

Úvěrový rating

„Jako telekomunikační společnost si můžete uchovat část účetní hodnoty úvěrů, zejména v zemích, kde populace není příliš bankovně zajištěna,“ řekl Uria-Recio. „Věřitelé pak mohou potřebovat úvěrový rating operátora, aby se k zákazníkovi dostali.“

Prosazování hodnoty dat je pro operátory cestou vpřed, jelikož příjmy z tradičních služeb klesají.

Telekomunikační společnosti mohou pomocí svých platebních systémů přiřazovat kreditní hodnocení na základě toho, zda zákazník používá předplacenou nebo paušální službu. Například TC ve spolupráci s externím partnerem nabízí půjčky prostřednictvím mobilní peněženky společnosti.

„Obohacující“ data

Obohacování dat umožňuje firmám přístup k informacím o zákaznících, které dříve shromáždily ze „souborů cookie“. Uria-Recio to popsala jako nově vznikající oblast a telekomunikační společnosti budou muset najít způsoby, jak sdílet data způsobem, který bude v souladu s pravidly a předpisy o ochraně osobních údajů.

Aby se telekomunikační společnosti vyhnuly poskytování osobních údajů, mohly by vytvořit mapu počtu uživatelů na různých místech v reálném čase a sdílet ji s partnery pro venkovní marketing. Další možností je zajistit, aby společnosti využívající data získaly od uživatelů výslovný souhlas pokaždé, když jsou požádány o sdílení identifikovatelných informací.

Například maloobchodník, který provozuje marketingovou kampaň, může požádat zákazníky o sdílení informací od svého telekomunikačního operátora, a to přidáním svého telefonního čísla výměnou za kupón.

Dalším přístupem je umožnit telekomunikační společnosti a třetí straně sdílet data, aniž by si je vzájemně sdělovaly na šifrovaném serveru. Pak by je ani správce, který k datům přistupuje, nebyl schopen identifikovat, protože jsou šifrovaná a smíchaná s daty od jiných společností.

„Je to teprve začátek, ale pokud firmy dokážou sdílet data způsobem, který je v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů, a zároveň si tohoto zdroje váží, vznikne datová ekonomika ,“ uzavřel Uria-Recio.

Komentář (0)