Dvouúrovňová vláda v Dong Nai: Silná digitalizace, šíření efektivity

Po více než čtyřech měsících zavádění dvouúrovňového modelu místní samosprávy dosáhla obec Dong Nai pozoruhodných výsledků, postupně stabilizovala aparát, zajistila jednotu a transparentnost státní správy a dosáhla jasných změn v kvalitě služeb. Toto období potvrzuje odhodlání obce inovovat při zavádění politiky zásadní reformy organizace aparátu a zlepšování efektivity a účinnosti fungování místní samosprávy.

Zvyšování spokojenosti lidí a firem

Praxe v obci Xuan Hoa, nově vzniklé sloučením tří obcí, ukazuje, že nový model přinesl silnou změnu jak v manažerském myšlení, tak ve způsobu plnění úkolů. Mechanismus „jeden kontakt – jeden proces – jeden výsledek“ se uplatňuje synchronně, což pomáhá zkrátit proces vyřizování dokumentů, eliminuje zprostředkovatele a jasně stanovuje odpovědnost za každou pracovní pozici. Lidé stačí jít na správné místo, aby odeslali dokumenty a obdrželi výsledky, aniž by se museli stěhovat na mnoho míst jako dříve.

Kromě toho obec Xuan Hoa standardizovala více než 300 administrativních postupů, které jsou plně synchronizovány s provinčním portálem veřejných služeb, což usnadňuje přístup k informacím a podávání dokumentů online.

Nejenže se míra online žádostí úrovně 3 a 4 zvýšila více než 2,5krát ve srovnání se stejným obdobím loňského roku, ale doba zpracování se v mnoha oblastech zkrátila na pouhé 2–3 dny. Digitalizace 100 % žádostí nejen přispívá ke zvýšení transparentnosti, ale také pomáhá zvýšit schopnost monitorovat a sledovat průběh zpracování.

Současně s investicemi do infrastruktury obce vzniklo i Centrum služeb veřejné správy o rozloze 250 m², které je plně vybaveno elektronickými zařízeními, vyhledávacími tabulkami informací a softwarem pro správu souborů, což umožňuje profesionálnější a modernější provoz. Spokojenost obyvatel dosahující více než 97 % je jasným důkazem pozitivních změn v lokalitě.

Řešit postupy v Centru služeb veřejné správy.

V Long Thanh se model veřejné správy i nadále projevoval, když centrum obdrželo více než 7 800 záznamů s včasnou a brzkou mírou vyřešení přes 99 %. Je pozoruhodné, že míra online podání dosáhla téměř 99 %, což výrazně překročilo stanovený cíl. Záznamy, výsledky zpracování a poplatky byly zpracovávány online, což lidem pomohlo ušetřit značné množství času a peněz. Index spokojenosti dosáhl více než 93/100 bodů, což jasně ukazuje změnu v profesionálním, oddaném a transparentním stylu služeb. Transakční prostor byl uspořádán přátelským způsobem, proces výuky byl srozumitelný a zaměstnanci uplatňovali ducha služeb, čímž vytvářeli image správy blízké lidem a pro lidi.

Pokračujte v odstraňování vznikajících obtíží

V okrese Bien Hoa byl v praxi zaveden model „vláda doprovází, naslouchá a řeší“. Od začátku roku se obec zaměřila na administrativní reformu a aplikaci informačních technologií, což pomohlo dosáhnout míry online záznamů více než 99,8 %, z čehož většinu tvoří včas zpracované záznamy.

Změna stylu práce zaměstnanců směrem k profesionalitě, standardům a odpovědnosti přispěla ke zvýšení důvěry lidí a podniků v aparát místní samosprávy. Zpětná vazba a doporučení jsou přijímány a řešeny rychle, čímž se minimalizuje počet nevyřízených nebo zdlouhavých dokumentů.

Kromě pozitivních výsledků čelí implementace dvouúrovňového modelu správy v Dong Nai stále mnoha výzvám. Objem decentralizovaných postupů až na úroveň obce prudce vzrostl, zejména v oblasti pozemků, investic a veřejných financí, které vyžadují specializované znalosti, jež běžným úředníkům chybí. Obce však rychle přišly s vhodnými řešeními. Byl zaveden elektronický mechanismus administrativní koordinace mezi obcemi, obvody, odděleními a pobočkami, který umožňuje sledování každého souboru a každého kroku zpracování v reálném čase. To nejen pomáhá zvýšit transparentnost, ale také zvyšuje odpovědnost každého jednotlivce a každé jednotky v procesu řešení práce.

Zkontrolujte strojní systém v servisním středisku veřejné správy okresu.

Zaměstnanci jsou „restrukturalizováni“ tak, aby byli na správná místa umístěni správní lidé; zároveň jsou proškolováni v digitálních dovednostech a dovednostech v oblasti elektronického zpracování dokumentů, aby splňovali požadavky fungování nového modelu.

Některé flexibilní iniciativy, jako například model „Více agentur, jeden účetní“, pomohly zvýšit efektivitu rozpočtového finančního řízení, snížit tlak na personál a zároveň zajistit řádné postupy a disciplínu. Členové a kádry mládežnických svazů byli mobilizováni na podporu digitální transformace v obytných komunitách, což lidem usnadňuje přístup k online veřejným službám. Síťová infrastruktura a technologické vybavení byly synchronně revidovány a modernizovány, čímž se zajistilo bezproblémové propojení všech administrativních bodů na místní úrovni.

Po více než čtyřech měsících provozu nového modelu uspořádala provincie tematickou konferenci se všemi 95 obcemi a obvody, aby se včas seznámila s vznikajícími problémy a vyřešila je. Obsah diskuse se zaměřil na pokračování v implementaci řešení pro zajištění stabilního a efektivního fungování dvoustupňového modelu správy; posílení vedení a dohledu z provinční úrovně s cílem včas řešit problémy na místní úrovni; přezkoumání a doplnění personálního obsazení pro období 2026–2031 v souvislosti s cílem zefektivnit mzdové účetnictví; zdokonalení funkcí a úkolů každé úrovně a každého oddělení; podporu uplatňování IT a administrativní reformy; synchronizaci databází; modernizaci zařízení a školení úředníků na úrovni obcí.

Obce jednomyslně označily budování digitální samosprávy a digitálních občanů za základní a dlouhodobé řešení. Jedná se o směr, který pomáhá obcím snižovat tlak na personál, zvyšovat efektivitu práce a přizpůsobovat se kontextu stále většího pracovního zatížení. Digitální transformace zároveň přispívá ke zlepšení zkušeností lidí s využíváním veřejných služeb s cílem, aby každý občan měl rychlý, pohodlný a transparentní přístup k administrativním postupům přímo na mobilním zařízení.

Výsledky dosažené v Dong Nai jsou pozitivním signálem, který ukazuje, že dvouúrovňový model správy, pokud je správně implementován, může vést k podstatným změnám přímo na místní úrovni, kde dochází k přímému kontaktu s lidmi a podniky. Odhodlání politického systému, duch inovací v organizaci implementace veřejných služeb a proaktivní využití technologií vytvořily nový základ pro místní správu: moderní, transparentní, efektivní a zaměřenou na služby. To je důležitý předpoklad pro Dong Nai, aby v novém období mohl i nadále posilovat udržitelné sociální zabezpečení, prosazovat administrativní reformu, zlepšovat kvalitu služeb a přispívat k procesu zdokonalování dvouúrovňového modelu místní správy v celostátním měřítku.

Centrum pro vědeckotechnickou komunikaci

Zdroj: https://mst.gov.vn/chinh-quyen-hai-cap-o-dong-nai-so-hoa-manh-me-hieu-qua-lan-toa-197251114231511486.htm