Daňové úřady měří spokojenost daňových poplatníků

Daňový úřad právě vydal rozhodnutí o zavedení plánu na měření spokojenosti daňových poplatníků se službami daňové agentury s cílem objektivně posoudit kvalitu poskytování veřejných správních služeb.

Transakce na daňových úřadech v Hanoji . Foto: Přispěvatel

Na základě toho daňové orgány identifikují silné a slabé stránky, včas chápou požadavky, přání, obtíže a problémy daňových poplatníků, aby mohly vyvíjet řešení pro zdokonalení politik, zlepšovat kvalitu služeb a poskytování služeb daňovými orgány, zvyšovat transparentnost a publicitu, vytvářet příznivé daňové prostředí a podporovat dobrovolné plnění předpisů daňovými poplatníky.

Od července 2025 budou daňové úřady zjišťovat spokojenost daňových poplatníků s úředníky a jejich pracovními výsledky, včetně spokojenosti daňových poplatníků s daňovou podporou a řízením ze strany daňových úřadů; s přijímáním a vyřizováním daňových správních řízení daňovými úřady; s daňovými kontrolami; s přijímáním a vyřizováním stížností a oznámení a s vyřizováním zpětné vazby a doporučení ze strany daňových úřadů.

Průzkum se provádí elektronicky v sekci „Hodnocení“ informačního systému pro vypořádání správních postupů daňového úřadu (adresa https://dichvucong.gdt.gov.vn).

Daňový úřad nařizuje provinčním a obecním daňovým úřadům, aby mezi všechny státní zaměstnance šířily a důsledně implementovaly plán měření spokojenosti daňových poplatníků.

Daňoví úředníci musí během procesu průzkumu posílit svůj smysl pro odpovědnost, přístup k službám a být připraveni přijímat připomínky od daňových poplatníků. Daňovým úředníkům je přísně zakázáno ovlivňovat nebo zasahovat do procesu účasti daňových poplatníků v průzkumu spokojenosti a zkreslovat výsledky jejich hodnocení.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html