Levný zájezd: Kupte si nefritový náramek za 100 milionů VND, skutečná cena je pouze 7 milionů VND

(Dan Tri) - Během levného zájezdu v Yunnanu (Čína) utratila rodina pana Phana asi 100 milionů VND za pár šperků. Když odjížděl, zjistil, že skutečná hodnota náramku byla jen asi 7 milionů VND.

Zákazníci, kteří se vydávají na levný zájezd, jsou naštvaní, že jim „účtují příliš mnoho“

Nedávno se do popředí zájmu veřejnosti dostal příběh o zážitku turisty z cesty do Číny, který si při koupi levného zájezdu zakoupil.

Pan Phan z provincie Jiangsu uvedl, že si koncem března s rodinou rezervoval zájezd do Yunnanu, který zorganizovala pojišťovna.

Během cesty utratil pod vedením průvodce 28 000 juanů (102 milionů VND) za nákup šperků, které byly představeny jako nefrit z Hoang Longu.

Nefritový náramek byl mezi čtyřmi položkami, které si zákazník koupil v Yunnanu (Foto: QQ).

Konkrétně se jednalo o čtyři šperky, přívěsek a náramek. Při placení byl zákazník požádán o podepsání několika dokumentů, včetně „smlouvy o nevratnosti“. V tomto okamžiku, protože byl zákazník unavený z nakupování, podepsal rychle, aniž by si ji pečlivě přečetl. Obchod také zákazníkovi nevrátil originál smlouvy.

„Celá moje rodina utratila za celý výlet asi 40 000 juanů – více než 141 milionů dongů. Protože byl zájezd levný, nakupovali jsme více, protože jsme chtěli podpořit místní ekonomiku ,“ řekl pan Phan.

Podle tohoto zákazníka byl výlet do Yunnanu zorganizován pojišťovnou pod názvem „poděkování dlouholetým zákazníkům“. Celková doba trvání byla 5 dní a každá osoba musela za zájezd zaplatit jen několik stovek juanů.

Všechno se zdálo být v pořádku, dokud se nedostal domů a nepožádal své přátele, kteří obchodovali s nefritem, aby mu pomohli podívat se na šperky, které si právě koupil. Byl téměř v šoku, když zjistil, že celková skutečná hodnota předmětů byla méně než 2 000 juanů (více než 7 milionů VND).

Příliš frustrovaný, 22. března podal žádost o vrácení zboží prostřednictvím aplikace „Yunnan Travel“.

Pan Phan potvrdil, že v Yunnanu existuje politika „30denní lhůty pro vrácení bez udání důvodu“, pokud zákazník již produkt nepotřebuje. Sám průvodce se o této politice mnohokrát zmínil, takže věří, že se s tím bude zacházet.

Po projednání však prodejna Jade použila k odmítnutí důvod, že zákazník podepsal dohodu o „nevrácení“.

Některé obchody prodávající nefrit turistům v provincii Yunnan (Foto: News).

Ve smlouvě je jasně uveden název obchodu, čas nákupu, celkový počet položek a pořizovací cena 28 000 juanů. Smlouva dále stanoví, že zákazník nesmí zveřejňovat obsah transakce v jakékoli formě a zákazník je zodpovědný za jakékoli důsledky zveřejnění transakce. Zboží prodané za pořizovací cenu nebude vráceno.

Stížnosti všude stále uvízly na mrtvém bodě

Pan Phan neuznal zákonnost této dohody a uvedl, že dohoda nebyla smlouvou, jasně neuváděla stranu A a stranu B a on sám si nesměl ponechat originál.

Od března poslal mnoho žádostí pojišťovně, cestovní kanceláři a turistické lince provincie Yunnan, ale všechny byly marné. Obchod s nefritem odmítl přijímat vrácené zboží.

Koncem března na tento incident reagoval zástupce centra pro sledování vrácení zboží turistům ve městě Jinghong (provincie Yunnan). Podle zástupce zákazník podepsal s obchodem smlouvu, takže toto chování nemohlo být řešeno. Tento úřad také obdržel od obchodu důkazy zaznamenávající proces nákupu se zvukovými a obrazovými nahrávkami a originál podepsané smlouvy.

Úřady proto nemohly stížnost přijmout a zaslat zákazníkovi fotografii této dohody.

Začátkem července reagoval na stížnost Úřad pro správu městského trhu Jinghong č. 1 s tím, že „zboží mělo jasné cenovky, certifikáty kvality a nebyla zjištěna žádná porušení předpisů. Zákazník podepsal dohodu o nevracení zboží a uvedl svou adresu.“

Podle pokynů Centra pro dohled nad návratem turistů provincie Yunnan v § 4, bodě 8 „pokud zákazník podepsal potvrzení nebo byl písemně informován, že zboží nelze vrátit, má podnik právo odmítnout.“ Případ je tedy ukončen k mediaci.

Zástupce obchodu s nefritem mezitím uvedl, že starý manažer obchodu odešel. Obchod v současné době likviduje své zásoby a podává návrh na konkurz. Pokud si zákazníci přejí, mohou se s případem obrátit na soud.

Případ v současné době potěšuje pozornost čínské veřejnosti. V této souvislosti právník Truong Vinh Huy, vysoce postavený člen advokátní kanceláře v provincii Zhejiang, analyzoval, že tato dohoda je pravděpodobně neplatná, protože porušuje zákon.

Podle článku 24 čínského zákona o ochraně práv a zájmů spotřebitelů má kupující právo na výměnu, vrácení nebo opravu zboží nekvalitního, a to i v případě zlevněného zboží, pokud není zboží jasně označeno jako „zpracované“ nebo „vadné“ a kupující o tom nebyl jasně informován.

V tomto případě, pokud obchod neprohlásil produkt za „vadný“, ale pouze použil výmluvu „prodej za pořizovací cenu“ k žádosti o dohodu o nevrácení zboží, pak se jedná o nezákonnou doložku o vyloučení odpovědnosti.

Podmínky „nezveřejňování transakce“ nebo „nevratná cena“ zvyšují odpovědnost zákazníka, omezují právo na stížnost a měly by být považovány za „vnucené podmínky“ a od počátku neplatné.

Smlouva navíc jasně neuvádí informace o prodávajícím, pouze podpis kupujícího, což je v rozporu se základními požadavky smlouvy. Prodávající také nedodá zákazníkovi originál, čímž porušuje právo spotřebitele na informace a právo na uchovávání důkazů.

Podle právníka má politika „30denní lhůty pro vrácení zboží bez udání důvodu“ v provincii Yunnan výjimky, pokud zákazník podepíše potvrzení, že zboží nevrátí. To však platí pouze v případě, že obchod poskytl úplné informace a smlouva je platná. Pokud je smlouva neplatná nebo zboží vykazuje známky cenového podvodu, má zákazník stále právo jej vrátit.

Právník doporučil, aby pan Phan mohl i nadále podat stížnost u centra pro sledování vráceného zboží a požádat o vyloučení výjimky z důvodu nedostatečného oznámení ze strany obchodu, nebo podat žalobu. Pokud dokáže, že prodejní cena obchodu je nepřiměřeně vysoká, může požadovat trojnásobné odškodnění.

Zdroj: https://dantri.com.vn/du-lich/di-tour-gia-re-mua-vong-ngoc-100-trieu-dong-gia-that-chi-7-trieu-dong-20250809120829211.htm