Zajistěte, aby systém fungoval hladce a bezpečně
Od 1. července 2025 se Národní portál veřejných služeb oficiálně stal jediným „kompletním kontaktním místem“ sloužícím lidem i firmám. Aby bylo zajištěno hladké a bezproblémové vyřizování administrativních postupů, od června 2025 do současnosti pracuje ve dne v noci ve 26/34 provinciích a městech po sloučení více než 7 000 techniků VNPT .
Je známo, že VNPT se ujímá vedení v zavádění systému pro vyřizování správních postupů, zavádění a provozu základních informačních systémů pro vládní a občanské činnosti, jako je inteligentní systém podávání zpráv a osa pro propojení dokumentů. V každé obci a obvodu VNPT přiděluje alespoň 2 stálé inženýry, kteří budou přímo vést a podporovat úředníky na místní úrovni během období uzavírání provinčních a obecních portálů veřejných služeb a připojování k národnímu portálu veřejných služeb.
Kromě toho bylo mobilizováno téměř 5 000 úředníků a zaměstnanců společnosti Viettel, aby se podíleli na nasazení operačního systému z centrální oblasti do 3 321 obcí podle modelu dvouúrovňového připojení. Vietnamská pošta také mobilizovala více než 8 000 poštovních úředníků a zaměstnanců na podporu přijímání dokumentů a vrácení výsledků správních řízení v lidových výborech na úrovni obcí po úpravě administrativních hranic...

Online portál veřejných služeb.
Podle pana Pham Duc Longa, náměstka ministra pro vědu a technologie , ministerstvo vyžaduje, aby podniky zabývající se digitálními technologiemi a podniky zavádějící informační systémy zajistily alespoň 2 osoby na úrovni obcí, které by školily státní úředníky v provádění administrativních postupů pro občany a podporovaly státní úředníky při zavádění systémů a provozování systémů administrativního řízení na všech úrovních. Cílem je vyřešit administrativní postupy pro občany, předejít zpožděním a zajistit konektivitu a plynulý chod.
Ministerstvo vědy a technologií rovněž požádalo dva poštovní podniky, VNPost a Viettel Post, aby do obcí vyslaly po jednom člověku na podporu příjmu dokumentů, když si lidé v těchto nových obcích přijdou podat online žádost. „V současné době máme více než 12 000 zaměstnanců z podniků digitálních technologií, kteří se podílejí na doprovodu 3 219 obcí při realizaci přeměny během procesu fúze,“ uvedl pan Long.
Na konferenci, která měla zhodnotit realizaci reorganizace aparátu a administrativních jednotek a shrnout jeden měsíc fungování dvouúrovňového modelu místní samosprávy, premiér Pham Minh Chinh zhodnotil, že po jednom měsíci provozu byly veřejné administrativní služby udržovány nepřetržitě bez přerušení.
Národní portál veřejných služeb splnil od 1. července 2025 požadavek 120 000 souběžných uživatelů, přičemž systém zaznamenal nejvyšší počet uživatelů, a to přibližně 50 000 souběžných uživatelů (41,6 % kapacity).
Nevyhnutelné problémy
Po jednom měsíci zavedení dvouúrovňové místní samosprávy fungoval administrativní aparát zpočátku stabilně a hladce a v zásadě splňoval požadavky na postupy pro jednání s lidmi a podniky, ale stále přetrvávají potíže s technologickou infrastrukturou, daty a lidskými zdroji.
Místopředseda Lidového výboru obce Quang Oai v Hanoji, pan Dang Quyet Thang, z první linie uvedl, že technická infrastruktura, informační technologie, zejména kvalita internetu, je stále poměrně pomalá, což je velkou překážkou pro digitální operace. Schopnost propojovat se, sdílet, komunikovat, synchronizovat data nebo specializované postupy ministerstev a poboček... stále čelí nevyhnutelným problémům v raných fázích provozu, které je třeba konkrétně vyhodnotit a syntetizovat, aby se našla řešení k jejich odstranění a zlepšení.
Podle paní Trinh Ngoc Tram, místopředsedkyně Lidového výboru okresu Cua Nam v Hanoji, tlak na zvládání obrovského množství práce na úrovni okresu vyžaduje, aby se zaměstnanci neustále vzdělávali, zvyšovali si kvalifikaci a byli připraveni čelit výzvám.
Z pohledu implementační jednotky zástupce VNPT zhodnotil, že mnoha obcím stále chybí specializovaný personál, zejména v oblasti veřejné správy a informačních technologií. Technologická infrastruktura má stále mnoho nedostatků, vybavení je zastaralé a přenosové sítě nestabilní. Povědomí o administrativní reformě a digitální transformaci není v některých místech dostatečné, a to jak ze strany úředníků, tak i lidí. Tyto faktory způsobují, že obce jsou zmatené v procesu implementace cílů modernizace správy.
Z odborného hlediska pan Nguyen Quang Dong, ředitel Institutu pro politická studia a rozvoj médií (IPS), zhodnotil, že jedním z důvodů, proč online administrativní postupy neprobíhají hladce, je to, že datový systém nebyl vybudován synchronně a komplexně, což vede k problémům a znemožňuje lidem hladké provádění administrativních postupů.
„Synchronizujeme více než 2 000 administrativních postupů, zatímco ve skutečnosti existuje méně než 100 administrativních postupů, které generují online transakce, a přibližně 20 postupů, které generují největší počet záznamů. Doporučujeme, aby se prioritou bylo budování dat pro zhruba 20 takových administrativních postupů řídit plánem, spíše než jejich rozptylování, což je stresující a neefektivní,“ doporučil pan Dong.
Podle pana Phama Duca Longa ministerstvo vědy a technologií provedlo inspekci, průzkum a zaznamenání 25 skupin problémů, které je třeba vyřešit, a jasně stanovilo odpovědnosti každého ministerstva, odvětví a obce za podporu řešení těchto problémů. „Ve skutečnosti se nejedná o velké problémy, ale v procesu transformace na to nemáme dostatek času,“ řekl pan Long.
Pan Long dále poukázal na některé zásadní problémy, jako je například to, že infrastruktura a zařízení mnoha obcí nesplňují požadavky pro vyřizování administrativních postupů; že kapacity, zkušenosti a dovednosti úředníků nesplňují požadavky; že data obcí a lokalit nejsou synchronizovaná a propojená.
Zdroj: https://mst.gov.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-sau-sap-nhap-khac-phuc-han-che-ve-ha-tang-nhan-luc-quy-trinh-197251019082117052.htm
Komentář (0)