Hlavní rysy přední značky čtyřhvězdičkových hotelů

Hotel Saigon Ha Long se nachází v srdci pobřežního města uprostřed svěží zelené borovicové zátoky v okrese Bai Chay a nabízí panoramatický výhled na záliv Ha Long. Saigon Ha Long se rozkládá na ploše 24 800 m² a nabízí moderní resort s 15patrovou budovou, 205 pohodlnými pokoji, 5 vilami zasazenými do borovicových kopců, 3 restauracemi, 4 bary, 6 multifunkčními zasedacími místnostmi, masážním centrem, bazénem, tenisovým kurtem a dokonce i výletními loděmi pro poznávání zálivu.

Hotel Saigon Ha Long nabízí osvěžující zelený prostor a širokou škálu služeb.

„Vždy usilujeme o harmonii mezi krajinou, službami a kvalitou služeb. Zelená krajina, profesionální služby a pohodlné a pohodlné zážitky jsou prvky, které vytvářejí značku a pozici Saigon Ha Long v srdcích turistů,“ sdělil pan Nguyen Thai Hung, generální ředitel společnosti Saigon Ha Long Hotel and Tourism Joint Stock Company.

V souladu s tím se hotel od svého návrhu a výstavby snažil zachovat krásné borovicové kopce, zhodnotit zeleň a vytvořit prostředí šetrné k přírodě. Pravidelně se provádí každoroční údržba a modernizace zařízení, aby bylo zajištěno, že veškeré vybavení je vždy v optimálním provozním stavu. Hotel je průkopníkem v aplikaci systému environmentálního managementu ISO 14001:2015, upřednostňuje používání ekologických a energeticky úsporných materiálů a usiluje o model zeleného cestovního ruchu, což je nevyhnutelný trend v udržitelném cestovním ruchu.

Saigon Ha Long se vyznačuje komplexními, flexibilními a přátelskými službami. Kromě ubytování nabízí hotel řadu integrovaných služeb, jako jsou rezervace letů, výlety, pronájem lodí v zálivu, vstupenky do zábavních parků a výlety hydroplánem, což hostům umožňuje plně si užít krásy této destinace. Personál je dobře vyškolený, hovoří plynně anglicky, profesionálně řeší situace a vždy se snaží hostům poskytnout co nejlepší služby.

Hotel Saigon Ha Long byl oceněn v kategorii „Top 10 nejlepších 4hvězdičkových hotelů“.

Hotel je také vysoce hodnocen pro své inovativní zásady péče o zákazníky. Pravidelně nabízí flexibilní propagační akce a slevy, VIP výhody, dárky, nabídky happy hour, programy věrnostních bodů a bonusy za doporučení, což přispívá k udržení stabilní zákaznické základny a budování loajální zákaznické komunity. Proces zpětné vazby a vyřizování stížností probíhá profesionálně v 5 krocích, od přijetí až po následné zpracování, což demonstruje proaktivní a zodpovědný přístup ke každé službě.

Společnost Saigon Ha Long navíc aktivně přispívá k rozvoji komunity a společnosti. Společnost se pravidelně účastní charitativních aktivit a podporuje místní blahobyt; zároveň udržuje profesionální pracovní prostředí a dbá na práva více než 120 zaměstnanců, z nichž více než 90 % tvoří místní obyvatelé. Politika školení, odměňování a pobídek k učení pomáhá zaměstnancům neustále zlepšovat jejich dovednosti a vytváří pevný základ pro kvalitní služby.

Díky efektivním strategiím řízení si hotelový byznys udržuje stabilní růst. V roce 2024 přivítal Saigon Ha Long 55 077 hostů s 37 192 noclehy a mírou obsazenosti 49,57 %. Jen za prvních devět měsíců roku 2025 tato čísla dosáhla 43 327 hostů a 31 209 nocí, přičemž míra obsazenosti vzrostla na 55,77 %, což jasně dokazuje atraktivitu značky uprostřed silné konkurence v segmentu čtyřhvězdičkových hotelů.

Navzdory svému úspěchu se hotel Saigon Ha Long stále potýká s intenzivní konkurencí, sezónní obsazeností a potřebou modernizace infrastruktury a vysoce kvalitních lidských zdrojů. Udržení standardů „zeleného hotelu“ a digitální transformace vyžaduje také značné investice k udržení pozice přední čtyřhvězdičkové značky.

Hotel podává mezinárodním hostům snídani formou bufetu.

Hotel získal řadu ocenění za své vynikající výsledky od Vietnamské asociace cestovního ruchu, Lidového výboru provincie Quang Ninh , Ministerstva cestovního ruchu Quang Ninh (nyní Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu) a Vietnamské obchodní a průmyslové komory (VCCI); v letech 2012 a 2018 získal cenu ASEAN Green Hotel Award; a po mnoho let po sobě získává Vietnam Tourism Award.

Vedoucí pracovníci jednotky se podělili o směr rozvoje a uvedli, že hotel bude i nadále zlepšovat své služby, rozvíjet se udržitelnějším způsobem, přispívat k šíření krásného image cestovního ruchu v Quang Ninh a povyšovat značku Saigon Ha Long na mapě vietnamského cestovního ruchu.

Ha Phong

Zdroj: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html