Hlavní rysy přední značky čtyřhvězdičkových hotelů

Hotel Saigon Ha Long se nachází v samém srdci pobřežního města, uprostřed svěžích zelených borovicových kopců v oblasti Bai Chay, a nabízí moderní resort o rozloze přes 24 800 m² s 15patrovou budovou, 205 pohodlnými pokoji, 5 vilami pod borovicovými kopci, 3 restauracemi, 4 bary, 6 multifunkčními zasedacími místnostmi, masážním centrem, bazénem, tenisovým kurtem a dokonce i výletní lodí, která vede k zálivu.

Chladný zelený prostor poskytující rozmanité služby hotelu Saigon Ha Long.

„Vždy usilujeme o harmonii mezi krajinou, službami a kvalitou služeb. Zelená krajina, profesionální služby a pohodlný a příjemný zážitek jsou faktory, které vytvářejí značku a pozici Saigon Ha Long v srdcích turistů,“ uvedl pan Nguyen Thai Hung, generální ředitel společnosti Saigon Ha Long Hotel Tourism Joint Stock Company.

V souladu s tím se hotel od svého návrhu a výstavby snaží zachovat krásné borové kopce, zvětšit zeleň a vytvořit přírodní prostředí. Každý rok se pravidelně provádí údržba a modernizace zařízení, aby bylo zajištěno, že veškeré vybavení vždy funguje co nejlépe. Hotel je průkopníkem v aplikaci systému environmentálního managementu ISO 14001:2015, upřednostňuje používání šetrných a energeticky úsporných materiálů a usiluje o model zeleného cestovního ruchu, což je nevyhnutelný trend udržitelného cestovního ruchu.

Rozdíl, který odlišuje značku Saigon Ha Long, spočívá v komplexních, flexibilních a přátelských kvalitách služeb. Kromě ubytování hotel nabízí řadu dalších služeb, jako je rezervace letenek, okružní jízdy, pronájem lodí v zálivu, vstupenky do parku, prohlídky hydroplánem... což pomáhá návštěvníkům snadno zažít krásu destinace v plné míře. Personál je dobře vyškolený, hovoří dobře anglicky, profesionálně řeší situace a vždy poskytuje návštěvníkům ty nejlepší služby.

Hotel Saigon Ha Long byl oceněn v kategorii „Top 10 nejlepších 4hvězdičkových hotelů“.

Hotel je také vysoce ceněn pro svou kreativní politiku péče o zákazníky. Pravidelně zavádí propagační programy, flexibilní slevy, VIP pobídky, dárky, zlaté hodinky, sbírání bodů za odměny nebo pobídky za doporučení, což přispívá k udržení stabilního počtu zákazníků a budování komunity věrných zákazníků. Proces vyřizování zpětné vazby a stížností je prováděn profesionálně v 5 krocích od recepce až po následné monitorování, což demonstruje ducha učení a odpovědnosti v každé službě.

Saigon Ha Long nejen aktivně přispívá k rozvoji komunity a společnosti. Jednotka se pravidelně účastní dobrovolnických aktivit, podporuje místní blahobyt a zároveň udržuje profesionální pracovní prostředí a zajišťuje práva více než 120 zaměstnanců, z nichž více než 90 % tvoří místní obyvatelé. Politika školení, odměňování a podpory učení pomáhá zaměstnancům neustále zlepšovat své dovednosti a vytváří pevný základ pro kvalitu služeb.

Díky efektivní strategii řízení si obchodní operace hotelu vždy udržovaly stabilní tempo růstu. V roce 2024 přivítal Saigon Ha Long 55 077 návštěvníků, kteří dosáhli 37 192 pokojů/dnů a obsazenosti 49,57 %. Za pouhých prvních 9 měsíců roku 2025 toto číslo dosáhlo 43 327 návštěvníků, 31 209 pokojů/dnů, přičemž obsazenost vzrostla na 55,77 %, což jasně dokazuje atraktivitu značky uprostřed silné konkurence v segmentu čtyřhvězdičkových hotelů.

Navzdory svému úspěchu se hotel Saigon Ha Long stále potýká s tvrdou konkurencí, sezónní obsazeností pokojů a potřebou modernizovat infrastrukturu a vysoce kvalitní lidské zdroje. Udržení standardu „zeleného hotelu“ a digitální transformace vyžaduje také velké investice, aby si hotel udržel pozici přední čtyřhvězdičkové značky.

Pro zahraniční hosty se v hotelu podává snídaně formou bufetu.

Hotel byl mnohokrát oceněn čestnými uznáními Vietnamskou asociací cestovního ruchu, Lidovým výborem provincie Quang Ninh , Ministerstvem cestovního ruchu Quang Ninh (nyní Ministerstvem kultury, sportu a cestovního ruchu) a Vietnamskou federací obchodu a průmyslu (VCCI) za své vynikající výsledky; v letech 2012 a 2018 získal cenu ASEAN Green Hotel Award; po mnoho let po sobě získal Vietnamskou cenu za cestovní ruch.

Vedoucí oddělení se podělil o rozvojovou orientaci a uvedl, že hotel bude i nadále zlepšovat své služby, rozvíjet se udržitelnějším způsobem, přispívat k šíření krásného image cestovního ruchu v Quang Ninh a povýšit značku Saigon Ha Long na mapě vietnamského cestovního ruchu.

Ha Phong

Zdroj: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html