Světlý bod v řešení administrativních postupů.

Členové mládežnické unie v městské části Tinh Bien pomáhají obyvatelům s administrativními postupy. Foto: DUC TOAN

Centrum veřejných administrativních služeb (PVHCC) v okrese Tinh Bien zahájilo zkušební provoz 22. června a oficiálně zahájilo činnost 1. července. Po svém spuštění se centrum zaměřilo na implementaci různých řešení, která nejlépe vyhovují potřebám organizací a jednotlivců při vyřizování administrativních postupů. Centrum veřejně a transparentně zveřejňuje postupy, procesy, poplatky a sazby a zároveň zlepšuje využívání informačních technologií, přijímá a zpracovává žádosti prostřednictvím online portálu veřejných služeb. Centrum monitoruje a naléhavě vyzývá spolupracující jednotky, aby minimalizovaly počet žádostí po splatnosti.

Pan Tong Thanh Giang, místopředseda Lidového výboru a ředitel Centra veřejných služeb okresu Tinh Bien, uvedl: „Centrum plně zveřejnilo 396 kategorií a obsahů administrativních postupů spadajících do jeho jurisdikce na nástěnce v prostoru pro občany, prostřednictvím QR kódu, elektronického portálu okresu a přímo u přepážky pro podávání žádostí, což lidem stále více usnadňuje provádění administrativních postupů.“

Když pan Mai Ngọc Hậu, obyvatel čtvrti Tịnh Biên, poprvé navštívil Veřejné zdravotní středisko okresu Tịnh Biên, aby si vyřídil plnou moc, podělil se: „Nejdřív jsem si myslel, že budu muset dlouho čekat, ale nečekaně to bylo tak rychlé a pohodlné.“ Paní Thiều Thúy Hằng, která přišla vyřídit její žádost o sociální dávky, řekla: „Personál mě pozorně provedl a celé vyřízení bylo dokončeno velmi rychle, během několika minut. Všichni zaměstnanci jsou nadšení a přátelští.“

Veřejné centrum okresu Tinh Bien vyslalo členy mládežnických odborů, aby podporovali, vedli a odpovídali na otázky obyvatel a podniků. Pan Tran Cong Bach, člen mládežnických odborů v okrese Tinh Bien, uvedl, že mnoho lidí není obeznámeno s podáváním žádostí online a postrádá technické dovednosti, což způsobuje potíže. Úředníci a členové mládežnických odborů proto pravidelně poskytují podrobné pokyny krok za krokem a pomáhají s vytvořením účtu, prohlášením a elektronickým podáním žádosti přímo u přepážky. Veřejné centrum okresu Tinh Bien navíc koordinuje činnost s příslušnými odděleními s cílem posílit komunikaci prostřednictvím reproduktorů, sociálních médií a letáků, aby byli lidé dobře informováni předtím, než přijdou vyřídit administrativní úkony.

Výbor strany a Lidový výbor okresu Tinh Bien důsledně vštěpují úředníkům a státním zaměstnancům ducha odpovědnosti a přístupu zaměřeného na službu lidem. V důsledku toho se duch služby neustále zlepšuje a pomáhá okresu vést ostatní okresy v oblasti správní reformy.

Od 1. července do 24. října 2025 přijalo a zpracovalo Centrum veřejných služeb okresu Tinh Bien prostřednictvím portálu veřejných služeb provincie An Giang 4 591 žádostí (4 589 online žádostí a 2 žádosti zaslané poštou ), z nichž 3 550 z 3 560 žádostí bylo zpracováno online, což představuje míru vyřízení 99,72 %. Podle pana Tong Thanh Gianga bylo tohoto výsledku dosaženo díky důslednému vedení Výboru strany a Lidového výboru okresu, které významně přispěly k celkovému úspěchu místní správní reformy. Okres pravidelně dává pokyn specializovaným agenturám a výzkumným centrům, aby nalezly řešení pro zjednodušení a vyjasnění postupů a zkrácení doby zpracování administrativních postupů pro občany a podniky.

V současné době je Centrum veřejných služeb okresu Tinh Bien vybaveno moderním zařízením a vybavením a má 9 profesionálních a zkušených státních zaměstnanců, kteří efektivně uspokojují potřeby občanů při řešení administrativních postupů. Okresní lidový výbor schválil investiční rozpočet na vybavení s cílem zlepšit provozní efektivitu centra. „V nadcházejícím období bude centrum i nadále podporovat používání informačních technologií při řízení a řešení administrativních postupů, zlepšovat kvalitu služeb, udržovat a zvyšovat míru spokojenosti občanů. Zároveň zajistíme transparentnost všech procesů, posílíme důvěru lidí a posuneme se směrem k moderní správě, která lidem slouží ještě lépe.“

DUC TOAN

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-a465639.html