Řešení problému cenového tlaku a zisků

Média široce informují o skupině 4 500 indických turistů – což je vůbec největší počet návštěvníků tohoto trhu – kteří přijeli do Vietnamu. Skupina je rozdělena do několika skupin, které od 27. srpna do 3. září navštíví a prozkoumají Hanoj, Trang An (Ninh Binh) a Ha Long (Quang Ninh).

Kromě důležitého významu pro propagaci image země, slavných destinací a malebných míst ve Vietnamu je to pro nás také skvělá příležitost přilákat obrovský zdroj návštěvníků z této jihoasijské země s více než 1 miliardou obyvatel.

Pan Vu Quoc Tri, generální tajemník Vietnamské asociace cestovního ruchu , uznal, že Vietnam se nachází v raných fázích rozvoje MICE turismu (cestovní ruch kombinovaný s pořádáním akcí, konferencí, seminářů atd.), takže stále existuje mnoho nejistot a potřeb v oblasti vzdělávání. Z dlouhodobého hlediska však musíme myslet na rozvoj směrem k profesionalitě, protože MICE turismus se stal trendem a některé země jej dokonce identifikují jako MICE průmysl.

Podle pana Triho je indická turistická skupina čítající 4 500 osob testem, který odhaluje problémy, kterým musí vietnamský cestovní ruch věnovat pozornost a které musí řešit.

w cestovní turistické jídlo 5 2504.jpg
První indičtí turisté ve skupině 4 500 lidí, kteří cestovali do Vietnamu. Foto: Thach Thao

Pan Pham Ha, předseda Lux Group, identifikoval slabé stránky MICE turismu ve Vietnamu a uvedl, že infrastruktura nedokáže uspokojit potřeby velkých skupin tisíců lidí, propojení a spolupráce mezi destinacemi a poskytovateli služeb nejsou dobré a že země je nedostatečně dobře situována v oblasti MICE turismu. Proto při účasti na mezinárodních veletrzích zjistil, že partneři váhají s organizací MICE skupin do Vietnamu.

Navíc, ačkoli Vietnam vítá tisíce indických turistů, ve skutečnosti příjmy nejsou velké.

Pan Nguyen Huu Hoang, viceprezident Vietnamského klubu MICE Tourism Club, uvedl, že indičtí turisté obecně a tato skupina 4 500 lidí využívají pouze vozidla a průvodce od vietnamských cestovních kanceláří; restaurace, 11 5hvězdičkových hotelů v Hanoji , služby v destinacích, jako jsou plavby v Ha Longu... byly přímo zajišťovány indickými partnery.

Indická strana si vždycky vyžádá 5 až 7, dokonce i 10 jednotek, aby získala cenové nabídky, pak si vezmou nejnižší cenu a vrátí se do hotelu nebo restaurace, která ji nabízí, aby smlouvali.

„V ostře konkurenčním cenovém boji nemůže nikdo odmítnout přivítat tak velkou skupinu hostů, takže cestovní kanceláře, restaurace a ubytovací zařízení musí souhlasit s cenami stejnými nebo nižšími, než jaké platí pro domácí partnery,“ řekl pan Hoang.

Pan Hoang samozřejmě zhodnotil, že 4 500 hostů je také velké číslo, každá destinace chce obsloužit, ale celkové příjmy nakonec nestojí za moc.

Stejný názor sdílí i Dr. Trinh Le Anh - přednášející na Fakultě cestovního ruchu Univerzity sociálních a humanitních věd - poznamenal, že indické turistické skupiny mají velmi specifické požadavky, které je dokonce velmi obtížné splnit, ale jejich hodnota není vysoká, protože používají velký počet účastníků k stlačení ceny destinace. To je velký problém pro MICE cestovní ruch a poskytovatele služeb ve Vietnamu.

Zatím není pozicionován jako MICE destinace

Mezi slabými stránkami Vietnamu generální ředitel Pham Ha zejména zdůraznil, že se Vietnam dosud nepozicionoval jako destinace pro MICE cestovní ruch.

Problém spočívá v tom, že jsme dosud nevytvořili správnou pozici pro MICE destinaci v očích mezinárodních organizátorů MICE; neexistuje agentura ani oddělení specializující se na MICE, které by mluvilo stejným jazykem a tím podporovalo zákazníky.

Pan Ha uvedl jako příklad konkurenta Thajsko. Thajsko se dlouhodobě poziciuje jako přední země v oblasti MICE turismu v Asii, s úzkými vazbami mezi státní agenturou, Thajským úřadem pro cestovní ruch a poskytovateli služeb; propagace a komunikace jsou na všech mezinárodních veletrzích velmi dobré. Vietnam má přitom tak velký turistický potenciál, dlouhé pobřeží, mezinárodní kongresová centra, pořádá významné akce a přivítá mnoho delegací... ale stále se nám to nepodařilo.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE Expo je akce, která sdružuje mnoho partnerů a poskytovatelů služeb v řetězci cestovního ruchu MICE. Foto: VMC

Z praktického hlediska paní Le Thi Hong Hanh, ředitelka hanojské pobočky Vietluxtour, také uvedla, že když její oddělení organizuje MICE v Thajsku nebo Singapuru, vlády těchto zemí mají vždy komplexní a dlouhodobou vizi politik, jak přilákat hosty MICE, s mnoha pobídkami, jako jsou dárky od turistů, způsoby, jak přivítat skupiny, další podpora atd.

Vietnamský cestovní ruch MICE potřebuje k rozvoji kromě nezbytné infrastruktury a služeb také účast a podporu manažerských agentur a místních úřadů, doporučila.

Podle Dr. Trinha Le Anha čím více zemí navštívíte, tím více si uvědomujete, že Vietnam je rozvíjející se trh, který přitahuje hosty MICE díky své novosti. Z dlouhodobého hlediska se však domnívá, že potřebujeme špičkové služby, 4–5 hvězdiček a více, profesionální a specializovaný personál a více velkých konferenčních místností pro více než 1 000 osob atd.

„Po pandemii covidu-19 představují lidské zdroje v cestovním ruchu vážný problém, jsou velmi nedostatečné a slabé, zejména specializované lidské zdroje, když Vietnam stále nemá žádnou univerzitu specializující se na MICE nebo eventovou turistiku,“ řekl pan Anh.

Mezitím nemáme žádné výzkumné údaje ani statistiky o procentuálním zastoupení hostů MICE, o tom, které mezinárodní trhy jsou klíčové, jaké podmínky je třeba splnit, jaké výhody to přináší atd., a nikdo to zatím neudělal.

Vietnamský trh MICE se bude silně rozvíjet jak v domácím, tak v mezinárodním segmentu, ale podíl domácích aktivit bude vyšší a v mezinárodním segmentu přilákáme velký počet návštěvníků z Asie díky výhodným cenám letenek. Proto by se Vietnam měl pro rozvoj MICE cestovního ruchu zaměřit na domácí trh a asijské země.

(Paní Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

Při pohledu na mapu cestovního ruchu ve Vietnamu pochází 60–70 % mezinárodních návštěvníků z Asie, přičemž blízké trhy zahrnují severovýchodní Asii, Japonsko, Koreu, Tchaj-wan (Čínu), Indii atd., takže přilákání a organizace MICE je nejjednodušší; a vzdálené trhy mohou přilákat luxusní MICE hosty, malé skupiny 100–200 hostů, maximálně 500 hostů, jako jsou USA, Kanada, země východní a západní Evropy atd. Infrastruktura naší země je velmi vhodná.

(Pan Pham Ha, LuxGroup)

Veletrhu MICE Expo 2024 se účastní více než 500 turistických podniků

Ráno 30. srpna představily Vietnamská asociace cestovního ruchu (VITA) a Vietnamský klub MICE (VMC) program akce MICE Tourism Business Connection Event 2024 s názvem: MICE EXPO 2024. Akce se bude konat 27. září v Národním kongresovém centru.

Očekává se, že akce přiláká 500 firem a 800 delegátů, což vytvoří dobrou příležitost pro firmy k představení a propagaci jejich produktů a k společné identifikaci trendů, vytvoření akčních plánů pro nadcházející období a také k „zavedení vietnamské značky MICE turismu na mapu světového MICE turismu“.