DOWHAT - Korejská platforma pro chytré hotely expanduje do Vietnamu

DOWHAT - propojení technologií a hotelového zážitku

DOWHAT je korejská technologická společnost, která poskytuje platformu pro chytré hotely, jež integruje PMS, rezervace, CRM a umělou inteligenci do jednotného ekosystému. Řešení pomáhá hotelům optimalizovat provoz, zvyšovat počet přímých rezervací a zlepšovat zákaznickou zkušenost prostřednictvím automatizace a personalizace dat.

Společnost v současné době spolupracuje s mnoha velkými korporacemi, jako jsou Accor a Lotte, a od roku 2025 expandovala do Thajska a Vietnamu. DOWHAT je považován za jednoho z asijských průkopníků v oblasti chytrých hotelů a cestovních technologií.

Tým DOWHAT v interním školení o platformě pro chytré hotely a aplikaci umělé inteligence.

Komplexní integrované řešení pro digitální hotely

Hotelový průmysl se potýká s fragmentovanými systémy řízení a nesouvislými daty. Řešení společnosti DOWHAT integruje všechny nástroje – od správy pokojů, rezervací až po péči o zákazníky – na jedné platformě.

Platforma DOWHAT je kompatibilní s Oracle OPERA Cloud, což pomáhá synchronizovat data v reálném čase, podporuje umělou inteligenci pro analýzu chování zákazníků, automatizuje marketing a personalizuje služby. Díky tomu mohou hotely snižovat provozní náklady, optimalizovat lidské zdroje a zvyšovat spokojenost hostů.

Zástupce společnosti DOWHAT převzal ocenění na mezinárodní technologické akci.

Rozdíl – technologie propojená s lidmi

Na rozdíl od tradičních systémů PMS kombinuje DOWHAT umělou inteligenci a kreativní marketing prostřednictvím modelu STA – umožňuje hotelům prodávat pokoje přímo prostřednictvím influencerových kanálů. Tento model nejen zvyšuje počet přímých rezervací, ale také pomáhá hotelovým značkám oslovit správné cílové skupiny zákazníků, což přináší vyšší marketingovou efektivitu než tradiční OTA kanály.

Vietnam – strategický trh společnosti DOWHAT

Podle pana Jaye Leeho, ředitele pro strategii, je Vietnam klíčovým trhem v jihovýchodní Asii díky rychlému růstu cestovního ruchu a silné politice podpory digitální transformace.

„Vietnam je novým centrem asijského cestovního ruchu. Chceme spolupracovat s vietnamskými hotely a technologickými podniky na vybudování lokalizovaného modelu chytrého hotelu,“ sdělil pan Lee.

Na Vietnamsko-korejském digitálním fóru 2025, každoroční akci pořádané vietnamským ministerstvem vědy a technologií ve spolupráci s Korejskou agenturou pro podporu průmyslu informačních technologií (NIPA), která spojuje více než 100 předních podniků a výzkumných organizací obou zemí, očekává DOWHAT rozšíření spolupráce s hotelovými společnostmi, cestovními kancelářemi a vietnamskými manažerskými agenturami.

Společnost plánuje nasadit pilotní projekty Smart Hotel a STA (Smart Tourism Assistant), které přispějí ke zlepšení standardů hotelových služeb ve Vietnamu s využitím technologií umělé inteligence a inteligentních dat s cílem rozvíjet udržitelný digitální cestovní ruch v regionu.

Strategie na 3–5 let: Vietnam jako regionální centrum

Společnost DOWHAT si klade za cíl vybudovat regionální operační centrum ve Vietnamu, které by sloužit k expanzi do Thajska, Indonésie a dalších zemí ASEAN. Tato strategie se zaměřuje na lokalizaci řešení umělé inteligence, rozšíření kanálů STA a spolupráci na výzkumu a vývoji s místními univerzitami a podniky.

Společnost si klade za cíl pomoci Vietnamu stát se centrem regionálního ekosystému chytrých hotelů a zároveň podporovat digitální turistické spojení mezi Koreou a jihovýchodní Asií.

Korejsko-vietnamská technologická spolupráce v éře inkluzivní umělé inteligence

Společnost DOWHAT věří, že kombinace korejských schopností v oblasti umělé inteligence a dynamického digitálního ekosystému Vietnamu vytvoří udržitelný model technologické spolupráce.

„Chceme do Vietnamu přinést korejskou technologii chytrých hotelů a pomoci tak vylepšit cestovní zážitek prostřednictvím umělé inteligence – kde data propojují lidské emoce,“ potvrdil pan Jay Lee.

Zástupce společnosti DOWHAT na veletrhu Food & Hospitality Thailand 2025, propagující regionální spolupráci v oblasti inteligentního cestovního ruchu.

S touto vizí si DOWHAT klade za cíl stát se technologickým mostem mezi Koreou a Vietnamem a přispět k utváření budoucnosti inkluzivního a udržitelného digitálního cestovního ruchu v regionu ASEAN.

Ha An

Zdroj: https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html