Výhody a nevýhody použití umělé inteligence k shrnutí článků v tisku

Shrnutí článků s využitím umělé inteligence se na zpravodajských webech stávají stále běžnějšími. Technologie, která tato shrnutí generuje, se neustále zlepšuje, což nutí redakce, aby se na ně přizpůsobovaly a zaváděly je.

„Ať už tomu říkáte jakkoli, shrnutí článků v plné délce se na zpravodajských webech stávají stále běžnějšími,“ poznamenává autorka Sarah Scire v článku pro Nieman Lab, výzkumné centrum pro žurnalistiku.

Wall Street Journal , Bloomberg a Yahoo News jsou tři zpravodajské organizace, které jsou průkopníky v zavádění a tvorbě shrnutí s využitím umělé inteligence, jež jsou snadno čitelné.

Vylepšete zážitek čtenáře

Zpravodajské organizace považují shrnutí generovaná umělou inteligencí za nezbytná pro zaneprázdněné čtenáře. Zájem čtenářů je pro ně klíčovým faktorem pro další testování a vývoj této technologie.

Společnost Yahoo News vyvinula funkci „Klíčové poznatky“, která shrnuje články a povzbuzuje čtenáře k přečtení celého článku. Unikátní funkcí je, že čtenáři mají možnost tak učinit. Místo automatického zobrazení musí čtenáři kliknout na tlačítko, aby si prohlédli shrnutí.

Funkce shrnutí, která bude spuštěna v roce 2024, je součástí plánu Yahoo News na restart aplikace a integruje mnoho pokročilých funkcí umělé inteligence. Aplikace má také schopnost přepisovat „clickbaitové“ titulky, které čtenáře obtěžují.

Zprávy Yahoo budou vyžadovat, aby čtenáři klikli na tlačítko, aby si prohlédli shrnutí článku. Foto: Yahoo.

Kat Downs Mulder, generální ředitelka Yahoo News , uvedla, že akvizice společnosti Artifact „opravdu urychlila“ vývoj umělé inteligence v redakci.

„Funkce Klíčové body Yahoo News má uživatelům usnadnit čtení. Vnímáme ji však jako utilitu, nikoli jako náhradu za celý článek,“ uvedl Mulder.

Kat Downs Mulder zdůraznila přesnost a uvedla: „Shrnutí čerpají informace pouze ze samotného článku, nikoli z internetu.“ Podle ní tento přístup „významně snižuje možnost výskytu chyb nebo nesprávných informací v shrnutích.“

Po testovacím období Yahoo News také umožnilo čtenářům proaktivně označovat neužitečné souhrny. „V našem procesu máme spoustu kontrol kvality, včetně lidské kontroly,“ uvedla Downs Mulder. Dodala, že čtenáři obecně hodnotili souhrny jako přesné.

Znovu spuštěná aplikace Yahoo News s novými funkcemi umělé inteligence se setkala s pozitivní zpětnou vazbou, přičemž zapojení uživatelů se zvýšilo o 50 % a průměrný čas strávený na uživatele se zvýšil o 165 %.

Lidský faktor

V deníku The Wall Street Journal ( WSJ ) se shrnutí generovaná umělou inteligencí, nazývaná „Klíčové body“, skládají ze tří odrážek. Hlavním principem novin je transparentnost všech poskytovaných informací.

„Důvěra a transparentnost vůči našemu publikům jsou klíčové pro naše poslání. Každý souhrn je doplněn tlačítkem „Co to je?“, které jasně uvádí, že byl vytvořen pomocí nástroje umělé inteligence na základě redakčně prověřeného obsahu,“ uvedla Tess Jeffersová, ředitelka pro data a umělou inteligenci deníku WSJ .

Deník WSJ vyvinul začátkem roku 2024 funkci shrnutí zpráv s využitím umělé inteligence, původně pro svůj produkt „Newswires“ pro firemní zákazníky. Po integraci procesu umělé inteligence do systému pro správu obsahu (CMS) se rozsah jejího použití rozšířil.

WSJ potvrzuje důležitost lidského prvku v žurnalistice. Foto: Thomas T. Lechleiter/WSJ.

Před oficiálním spuštěním WSJ úzce spolupracovala se svými technologickými a produktovými týmy na důkladném vyhodnocení přesnosti shrnutí. Tato funkce „Klíčové body“, poháněná chatbotem Google Gemini, prošla testováním s náhodnými uživateli. S pozitivními výsledky testů byla shrnutí distribuována do všech klíčových zpravodajských článků.

Nástroj pro shrnutí obsahu je integrován přímo do CMS (systému pro správu obsahu) deníku The Wall Street Journal . Jakmile umělá inteligence vygeneruje shrnutí, projde stejným redakčním procesem jako běžný článek. Redaktoři shrnutí pečlivě zkontrolují z hlediska přesnosti a srozumitelnosti.

„Zda abstrakt z článku zahrnout, či vyloučit, je zcela na uvážení editora,“ uvedla paní Jeffersová.

Poznamenala však také, že technologie umělé inteligence se neustále vyvíjí a vyžaduje pravidelné aktualizace a testování. Podle ní neustálé změny v technologii umělé inteligence vyžadují, aby redaktoři byli vždy připraveni aktualizovat novější LLM (velké jazykové modely) a poté je znovu otestovat a vyhodnotit, aby se zajistilo, že výstup stále projde procesem kontroly kvality.

Ještě důležitější je, že paní Jeffersová zdůraznila důležitost lidského faktoru při opravování chyb umělé inteligence.

„I když jsme docela potěšeni, že míra chyb je tak nízká, není nulová. Jak zjistili i jiní vydavatelé, i tak nízké míry mohou vést k některým závažným chybám.“

„Shrnutí nemohou nahradit žurnalistiku“

Agentura Bloomberg News také spustila „Shrnutí“ generované umělou inteligencí na Bloomberg.com a Bloomberg Terminal .

Chris Collins, vedoucí oddělení zpravodajských produktů agentury Bloomberg , vysvětlil, že u složitých nebo rozsáhlých témat, jako jsou cla, jsou tato shrnutí obzvláště užitečná, protože čtenářům pomáhají rychle „pochopit a aktualizovat informace“ mezi velkým množstvím jednotlivých článků.

„Každý den zveřejňujeme tisíce článků. Zejména v této rušné zpravodajské době čtenáři říkají, že chtějí rychle pochopit, co se děje, a zůstat v obraze s důležitými informacemi,“ zdůraznil.

V roce 2023 Google testoval nástroj s umělou inteligencí, který si mohl psát vlastní články. Foto: AI World Today.

Pan Collins uvedl, že shrnutí s využitím umělé inteligence byla navržena tak, aby vylepšila čtenářský zážitek a doplnila žurnalistiku, nikoli aby nahradila hloubku, kontext nebo analýzu poskytovanou reportéry. Zpětná vazba čtenářů na tuto funkci byla pozitivní, zejména u rychlých příběhů.

Klíčem je podle něj porozumět vašemu publiku a tomu, co chtějí z hlediska obsahu a celkového zážitku. Collins zdůrazňuje, že umělá inteligence by měla být využívána ke zlepšení uživatelské zkušenosti, a to nejen proto, že se jedná o novou technologii.

„Shrnutí nenahrazují žurnalistiku a bez ní nemohou existovat,“ prohlásil pan Collins.

Zdroj: https://znews.vn/lieu-ai-co-thay-the-bao-chi-post1559471.html