Provozní efektivita dvouúrovňové vlády v Dong Nai

Po více než 4 měsících fungování se dvouúrovňový model místní samosprávy v Dong Nai postupně zorganizoval, funguje stabilně, v podstatě splňuje stanovené cíle, zajišťuje konzistenci a transparentnost státní správy, přispívá ke zlepšení efektivity a účinnosti a vytváří pohodlí pro lidi i podniky.

Řešení záznamů v Centru služeb veřejné správy obce Xuan Hoa v provincii Dong Nai .

Dvoustupňový model místní samosprávy je institucionálním průlomem, ale v počáteční fázi s sebou nese také mnoho výzev. Největší obtíží je delegování větší pravomoci na úroveň obcí, zejména v oblasti pozemků, investic a veřejných financí, zatímco počet a kvalita odborných pracovníků na místní úrovni nestačí k uspokojení praktických požadavků.

Zvyšování spokojenosti lidí a firem

Komunita Xuan Hoa vznikla sloučením tří předchozích obcí. Soudruh Ta Quang Truong, tajemník strany a předseda Lidové rady obce, potvrdil, že se doposud stabilizoval operační aparát podle dvoustupňového modelu místní samosprávy v lokalitě, což vedlo k jasné změně jak v manažerském myšlení, tak v kvalitě služeb a efektivitě státní správy.

Toto místo zejména implementuje mechanismus „jeden kontakt – jeden proces – jeden výsledek“ při přijímání a zpracování administrativních záznamů, což pomáhá lidem a firmám jít pouze na správné místo, ke správné osobě a obdržet výsledky včas, aniž by museli procházet mnoha úrovněmi a zprostředkovateli.

Obec doposud standardizovala více než 300 administrativních postupů synchronizovaných s portálem veřejných služeb provincie Dong Nai, což lidem pomáhá vyhledávat, odesílat a přijímat výsledky přímo v obci. Míra online záznamů na úrovních 3 a 4 se ve srovnání se stejným obdobím roku 2024 zvýšila více než 2,5krát; průměrná doba zpracování se v závislosti na oboru zkrátila na 2–3 dny. Více než 97 % účastníků průzkumu vyjádřilo spokojenost nebo velkou spokojenost s přístupem zaměstnanců Centra služeb veřejné správy obce a smyslem pro odpovědnost.

Lidový výbor obce Xuan Hoa uspořádal workshop o orientaci socioekonomického rozvoje na období 2025–2030.

Klíčovým faktorem pro efektivitu nového modelu je schopnost organizovat se a fungovat na místní úrovni a schopnost propojit a sdílet administrativní data mezi místní úrovní a odděleními a pobočkami provincie. Od prvních dnů svého založení obec Xuan Hoa urychleně přezkoumala a uspořádala aparát, zefektivnila kontaktní místa, zabránila překrývání a zdvojování; zavedla princip „rychle - úhledně - zodpovědně - prakticky“.

Spolu s tím investují do renovace a modernizace Centra služeb veřejné správy o rozloze 250 m², plně vybaveného elektronickými zařízeními a softwarem pro správu spisů, s cílem vybudovat přátelskou, moderní, transparentní a lidem sloužící administrativu. Všechny spisy jsou 100% digitalizovány, což pomáhá zlepšit publicitu, transparentnost a efektivitu řízení.

V obci Long Thanh zástupce tajemníka stranického výboru a předseda lidového výboru Le Hoang Son uvedl, že Centrum služeb veřejné správy obce obdrželo více než 7 800 záznamů, z nichž více než 99 % bylo zpracováno včas a před termínem. Je pozoruhodné, že míra online podání dosáhla téměř 99 %, což výrazně překročilo cíl stanovený provincií. Záznamy, výsledky zpracování a platby poplatků jsou digitalizovány a prováděny online, což pomáhá lidem ušetřit značné množství času a peněz.

Předseda lidového výboru obce Long Thanh Le Hoang Son si vyměnil názory s lidmi, kteří přišli vykonat procedury v Centru služeb veřejné správy obce.

Kvalitu služeb na místě si lidé vysoce cení, index spokojenosti přesahuje 93/100 bodů. Úředníci a státní zaměstnanci v Centru služeb veřejné správy se vždy striktně řídí mottem „4 prosím, 4 vždy, 5 ne“ – dobrý den, promiňte, děkuji, dovolte; vždy se usmívejte, buďte vždy laskaví, vždy naslouchejte, vždy pomozte a absolutně žádná autoritářství, žádná byrokracie, žádné obtěžování. „Když jsem přišla vyřizovat pozemkové řízení, prostory byly vzdušné, personál mě s nadšením přivítal a provedl. Jsme velmi spokojeni se stylem služeb personálu,“ uvedla paní Vo Thi Uyen, obyvatelka obce Long Thanh.

„Vláda doprovází, je vstřícná, naslouchá a podstatně řeší obtíže a překážky pro lidi i podniky“ je motto Centra služeb veřejné správy okresu Bien Hoa. Tajemník strany a předseda Lidové rady okresu Vien Hong Tien zhodnotil, že pozitivní změny v řešení administrativních postupů přispěly k posílení důvěry a dobrých vztahů mezi vládou a lidmi a podniky.

V posledních 4 letech se tato lokalita zaměřila na radikální směřování reformy administrativních postupů, kterou považuje za klíčový a pravidelný úkol spojený s cílem budovat sloužící vládu, vytvářet rozvoj a brát lidi a podniky do centra pozornosti. Úsilí o podporu uplatňování informačních technologií a digitální transformace vedlo k tomu, že příjem a zpracování online záznamů dosáhlo míry více než 99,8 %, z čehož počet záznamů vyřešených včas činí téměř 88 %.

Zajišťovat postupy v centru služeb veřejné správy okresu Bien Hoa.

Pokračujte v odstraňování vznikajících obtíží

Obec Xuan Hoa se zaměřila na tři skupiny řešení pro efektivní překonání obtíží, kterými jsou: Zavedení elektronického mechanismu administrativní koordinace mezi obcí a odděleními a pobočkami prostřednictvím digitální platformy; všechny záznamy, procesy a zpětná vazba jsou identifikovány, pokrok je monitorován v reálném čase a zveřejňován na elektronickém informačním portálu obce.

Zavedení „restrukturalizace týmu“, zajištění personálu s odpovídajícími kapacitami a odbornými znalostmi, organizace školení v oblasti digitálních dovedností a dovedností v oblasti elektronického zpracování dokumentů. Zejména byl zaveden model „Mnoho agentur – jeden účetní“, který pomáhá efektivně spravovat finance a rozpočty, a stal se dobrou zkušeností, která se šíří po celé provincii.

Mobilizovat členy odborů a mladé kádry k podpoře digitální transformace v osadách; využít poskytnuté technologické vybavení a zrevidovat a modernizovat síťovou infrastrukturu, aby bylo zajištěno bezproblémové propojení všech administrativních bodů na místní úrovni.

Vedoucí představitelé obcí vždy jdou příkladem a pracují bez ohledu na dny volna na rychlém řešení problémů, aby proces služby lidem a firmám nebyl přerušen.

Zaměstnanci administrativního servisního centra obce Xuan Hoa provázejí lidi administrativními postupy.

Celý politický systém obvodu Bien Hoa prosazuje zlepšení organizační a provozní efektivity, zdokonaluje personál státních úředníků, včas přijímá a přemisťuje státní úředníky a veřejné zaměstnance na volná místa s cílem hladce a rytmicky řešit administrativní postupy. Vedoucí představitelé obvodů zpřísňují disciplínu a administrativní řád; zvyšují povědomí a odpovědnost státních úředníků a veřejných zaměstnanců při výkonu veřejných povinností.

Zlepšit kvalitu provozu Centra veřejné správy okresu, včas doplnit potřebné zázemí a vybavení pro služby lidem a podnikům; zajistit státní zaměstnance s dostatečnými kapacitami a zkušenostmi, aby přímo vedli, přijímali a řešili administrativní postupy pro lidi a podniky; zavést publicitu a transparentnost, zkrátit dobu zpracování a zvýšit spokojenost lidí.

Tajemník strany okresu Bien Hoa Vien Hong Tien prohlédl strojní systém v centru služeb veřejné správy okresu.

Aby bylo možné naslouchat obtížím a problémům, které se objevují na místní úrovni po více než 4 měsících oficiálního fungování nového aparátu, uspořádal stálý výbor provinčního stranického výboru Dong Nai právě tematickou konferenci se stálými výbory stranických výborů všech 95 obvodů a obcí v oblasti.

Zástupce tajemníka provinčního výboru strany, předseda Lidového výboru provincie Dong Nai Vo Tan Duc zdůraznil, že nejvyšší prioritou je nyní pro celou provincii pokračovat v synchronním zavádění řešení, která zajistí stabilní a efektivní fungování dvouúrovňového modelu místní samosprávy. Důraz je kladen na posílení vedení, dohled a rychlé odstraňování problémů na místní úrovni, kontrolu a doplnění personálu, vydání seznamu pracovních míst na období 2026–2031 ve spojení se zefektivněním mzdového účetnictví.

Spolu s tím zdokonalit systém předpisů o funkcích a úkolech, pokračovat v decentralizaci a jasném delegování lidí a úkolů. Podporovat administrativní reformu, digitální transformaci, synchronizovat infrastrukturu informačních technologií a databází. Zajistit investice do oprav a modernizace zařízení a organizovat školení s cílem zlepšit kapacity úředníků a státních zaměstnanců na úrovni obcí v blízké budoucnosti a mít systematický plán školení, který splní standardy státních zaměstnanců pro plnění pracovních pozic v souladu s předpisy.

Vedoucí představitelé provincie Dong Nai požádali stranické výbory obvodů a obcí, aby prosazovaly iniciativu a inovovaly metody vedení k řešení vnitřních problémů, přičemž jako měřítko by měly brát spokojenost lidí. Upřednostnili budování „digitální vlády, digitálních občanů“ a označili to za základní řešení pro snížení tlaku na zaměstnance na úrovni obcí v kontextu zvýšené pracovní zátěže.

NEBESKÝ KRÁL

Zdroj: https://nhandan.vn/hieu-qua-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-o-dong-nai-post920742.html