Společnost AIA Vietnam vyplatila za prvních 7 měsíců roku 2025 pojistné plnění v hodnotě více než 1 230 miliard VND.

V prvních 7 měsících roku 2025 vyplatila společnost AIA Life Insurance Company Limited (Vietnam) na pojistném plnění ve výši více než 1 230 miliard VND v případě více než 120 000 případů.

Toto je jeden z jasných důkazů závazku k finanční ochraně a dlouhodobému partnerství se zákazníky, který AIA Vietnam neochvějně prosazuje během 25 let svého působení ve Vietnamu.

Konkrétně bylo na zdravotní pojištění, jako jsou kritická onemocnění, trvalá invalidita, hospitalizace a další zdravotní pojištění, vyplaceno více než 630 miliard VND. Téměř 450 miliard VND bylo vynaloženo na dávky v případě úmrtí a více než 150 miliard VND bylo vynaloženo na zbývající dávky v rámci smlouvy.

Rok 2025 je již desátým rokem po sobě, kdy byla AIA oceněna mezi 10 nejprestižnějšími společnostmi životního pojištění.

Ke konci července 2025 AIA Vietnam obsluhovala více než 1,6 milionu zákazníků prostřednictvím sítě téměř 200 poboček po celé zemi. Celková výše vyplacených pojistných plnění překročila 15 600 miliard VND, přičemž bylo vyplaceno více než 1,5 milionu případů s průměrnou částkou 165–170 miliard VND měsíčně od roku 2022.

Kromě toho, aby optimalizovala zákaznickou zkušenost se službami zdravotního pojištění, společnost AIA Vietnam oficiálně spustila od července 2024 služby zdravotního pojištění AIA. Cílem je vybudovat kapacitu pro správu zkušeností s vypořádáním pojistných plnění a proaktivně se starat o zákazníky, kteří se u AIA Vietnam účastní zdravotního pojištění. Po více než roce implementace společnost AIA Vietnam vybudovala síť partnerů s více než 470 nemocnicemi, klinikami a zdravotnickými zařízeními, aby zákazníkům po celé zemi snadno a rychle poskytovala služby garantovaných hospitalizačních poplatků. Tato síť se bude v nadcházejícím období dále rozšiřovat.

V současné době si AIA Vietnam udržuje bezpečný finanční základ s mírou solventnosti až 191 %. K 30. červnu 2025 dosáhla celková aktiva AIA Vietnam 71 523 miliard VND, což představuje nárůst o 6 % oproti začátku roku 2025. To jsou klíčové faktory, které společnosti pomáhají zajistit její solventnost a plně plnit její závazky vůči zákazníkům nyní i v budoucnu.

Společnost AIA Vietnam implementuje strategii zaměřenou na zákazníka a zároveň se zaměřuje na tyto pilíře: produkty, provoz, digitalizaci a kvalitu konzultačního týmu.

Jen v červenci a srpnu 2025 uvedla společnost AIA Vietnam na trh 4 nové produkty s mnoha vynikajícími výhodami.

Pokud jde o technologie, AIA Vietnam investovala značné prostředky do digitálních platforem, zejména do aplikace AIA+ – ekosystému, který pomáhá zákazníkům sledovat smlouvy, vyhledávat pojištění a podávat žádosti o odškodnění. Kromě toho je AIA Vietnam také jednou z průkopnických pojišťoven v aplikaci umělé inteligence (AI) do procesu oceňování odškodnění. Díky této technologii se proces oceňování stává přesnějším a rychlejším, což pomáhá zákazníkům získat odškodnění v krátkém čase.

V důsledku toho se dramaticky zkrátily doby zpracování pojistných událostí: Více než 80 % pojistných událostí je vyřízeno do 24 hodin, 92 % do 2 dnů a 94,5 % do 5 dnů. Pouze malý počet pojistných událostí je zpožděn kvůli nutnosti dodatečné dokumentace nebo dodatečných odhadů. To je jasným důkazem toho, že technologie pomohla transformovat složitý proces na rychlejší, jednodušší a snazší zážitek pro zákazníky.

AIA Vietnam považuje profesionální agenty za klíčový faktor pro poskytování nejlepších služeb zákazníkům.

Společnost AIA Vietnam však považuje technologie za pouhý nástroj, lidský faktor je jádrem. S rozvojovou strategií „Premier Agent 3.0“ se AIA Vietnam zaměřuje na budování týmu profesionálních a specializovaných konzultantů s komplexními poradenskými schopnostmi a porozuměním zákazníkům. Ti nejenže hrají roli zavádění produktů, ale také doprovázejí a podporují zákazníky v celém procesu účasti a využívání pojišťovacích služeb.

AIA Vietnam nejen poskytuje finanční ochranu, ale také aktivně inspiruje ke zdravému a proaktivnímu životnímu stylu prostřednictvím mnoha smysluplných programů.

Program AIA Vitality pomohl tisícům zákazníků změnit jejich návyky a vytvořit si pozitivní životní styl prostřednictvím fyzického cvičení, správné výživy a pravidelných zdravotních prohlídek. V oblasti lékařské podpory spolupracuje AIA Vietnam se společností Teladoc Health na zavedení služby „Medical Parallel“, která podporuje a doprovází zákazníky, kteří bohužel trpí vážnými onemocněními, od lékařské konzultace až po napojení na specializovanou léčbu.

Díky tomuto úsilí si společnost AIA Vietnam v poslední době získává uznání od mnoha prestižních domácích i mezinárodních organizací. V roce 2025 se společnost 10 let po sobě umístila v žebříčku 10 nejprestižnějších pojišťoven vyhlašovaných časopisem Vietnam Report a 2 roky po sobě byla oceněna v žebříčku „10 kreativních a efektivních podniků – VIE10“ v pojišťovacím sektoru. Kromě toho byla společnost AIA Vietnam 7 let po sobě uznána časopisem Great Place To Work jako „nejlepší pracoviště“ ve Vietnamu a 6 let po sobě si udržuje titul „nejlepší pracoviště v Asii“.

Díky solidnímu finančnímu základu, komplexní digitální strategii, týmu profesionálních konzultantů a neustálému úsilí pro komunitu si společnost AIA Vietnam postupně uvědomuje svou vizi stát se komplexním partnerem v oblasti ochrany a celoživotním společníkem zákazníků. Toto je také cesta „Žít zdravěji, déle a šťastněji“, kterou společnost usilovala, usiluje a bude i v nadcházejících letech usilovat.

Zdroj: https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm