Více než 500 stížností na vysoké účty za elektřinu, EVN uvádí, že nebyly zjištěny žádné chyby.

(Noviny Dan Tri) - Po úvodním přezkoumání stížností na vysoké účty za elektřinu v srpnu společnost EVN uvedla, že nebyly zjištěny žádné chyby a že nadále přezkoumává a cíleně kontroluje nahlášené problémy.

V návaznosti na zprávy o prudkém nárůstu účtů za elektřinu v srpnu letošního roku v některých lokalitách v severním a středním regionu oznámila společnost Vietnam Electricity Group (EVN), že nařídila svým energetickým společnostem, aby problém přezkoumaly a vyřešily.

Společnost EVN uvedla, že v současné době spravuje a prodává elektřinu více než 31 milionům domácností, z nichž 3,2 milionu zákazníků (přibližně 10 %) spotřebovalo v srpnu o více než 30 % více elektřiny.

Společnost uvedla, že v srpnu, zejména v první polovině měsíce, zažilo mnoho oblastí na severu období intenzivního vedra, které vedlo k výraznému nárůstu spotřeby elektřiny. 4. srpna dokonce dosáhla spotřeba elektřiny na severu rekordního maxima.

Společnost EVN s odvoláním na data ze zákaznických center energetických společností a monitorování zpětné vazby na sociálních sítích uvedla, že v srpnu bylo dosud obdrženo přes 500 stížností zákazníků na vysoké účty za elektřinu.

Podle statistik společnosti Northern Power Corporation zaznamenala horká linka v srpnu 171 723 hovorů, z nichž 150 387 bylo zodpovězeno (87,58 %).

Energetická společnost uvedla, že počet hovorů je během horkého počasí vyšší, takže hovory od zákazníků nemusí být v tomto období přijímány včas.

Účty za elektřinu v domácnosti v okrese Viet Hung v Hanoji za červenec a srpen prudce vzrostly (Foto: Thanh Thuong).

Po úvodním přezkoumání informací týkajících se vysokých účtů za elektřinu za srpen společnost EVN uvedla, že nebyly zjištěny žádné chyby a že konkrétní přezkum a ověřování nahlášených problémů stále probíhá.

Pokud jde o příspěvky na sociálních sítích, které se zabývaly účty za elektřinu, společnost EVN uvedla, že mnoho příspěvků nebo skupinových příspěvků neobsahovalo ověření konkrétních informací o zákaznících, což společnosti znemožňovalo ověřit si jejich pravost. Některé informace byly navíc nepravdivé nebo zveřejněné pouze za účelem přilákání zhlédnutí nebo zvýšení online prodeje.

Podle statistik společnosti EVN existuje mnoho hlášených případů, kdy zákazníci nenakupují elektřinu přímo od korporace, ale spíše od velkoobchodních a maloobchodních dodavatelů elektřiny.

Tyto organizace stále používají mechanické měřiče, které vyžadují ruční zadávání dat, a proto stále čelí vyššímu riziku chyb ve srovnání s elektronickými měřiči, pokud jde o nesprávné odečty měřičů. Podle předběžných statistik v současné době v celé zemi nakupuje a prodává elektřinu ve velkoobchodě i maloobchodě 521 organizací, z nichž 481 se nachází pouze v severním regionu.

Pro zákazníky EVN, kteří dodávají elektřinu, jsou nyní ve většině případů instalovány elektronické elektroměry. Instalace elektronických elektroměrů a dálkového odečtu eliminuje nutnost ručního zadávání dat, jak tomu bylo u mechanických elektroměrů. To výrazně snižuje chyby, protože data se aktualizují automaticky a nedochází k žádnému lidskému zásahu do odečtů.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm