Více než 500 stížností na vysoké účty za elektřinu, EVN tvrdí, že nebyly zjištěny žádné chyby

(Dan Tri) - Společnost EVN uvedla, že v rámci úvodního přezkumu týkajícího se zohlednění vysokých účtů za elektřinu v srpnu neobjevila žádné chyby a nadále přezkoumává a konkrétně kontroluje zohledněný obsah.

V reakci na zprávy o náhlém nárůstu účtů za elektřinu v srpnu letošního roku v některých lokalitách v severním a středním regionu společnost Vietnam Electricity (EVN) uvedla, že nařídila energetickým společnostem, aby situaci přezkoumaly a vyřešily.

Společnost EVN uvedla, že v současné době skupina spravuje a prodává elektřinu více než 31 milionům domácností, z nichž 3,2 milionu zákazníků (což představuje přibližně 10 %) spotřebovalo v srpnu více než 30 %.

Skupina se domnívá, že loni v srpnu, zejména v první polovině měsíce, zažilo mnoho oblastí na severu období extrémně horkého počasí, které vedlo k velmi vysokému nárůstu spotřeby elektřiny. 4. srpna dosáhla spotřeba elektřiny na severu dokonce rekordního maxima.

Společnost EVN citovala data ze zákaznických center energetických společností a také monitorování zpětné vazby na sociálních sítích a uvedla, že dosud obdržela přes 500 zákaznických zpětných vazeb ohledně vysokých účtů za elektřinu v srpnu.

Podle statistik společnosti Northern Power Corporation zaznamenala ústředna v srpnu také 171 723 příchozích hovorů, z nichž bylo přijato 150 387 (87,58 %).

Energetická společnost uvedla, že počet hovorů je vyšší během horkého počasí, takže v těchto časech nemusí být hovory od zákazníků přijaty včas.

Účet za elektřinu za červenec a srpen jedné domácnosti v okrese Viet Hung v Hanoji prudce vzrostl (Foto: Thanh Thuong).

Po úvodním přezkoumání relevantních informací týkajících se vysokých účtů za elektřinu v srpnu společnost EVN uvedla, že neobjevila žádné chyby a v současné době pokračuje v přezkoumávání a konkrétně ověřování obsahu informací týkajících se účtů za elektřinu.

Pokud jde o obsah zveřejněný na sociálních sítích, který se týká účtů za elektřinu, společnost EVN uvedla, že existuje také mnoho příspěvků nebo skupin, které neověřují konkrétní informace o zákaznících, takže firmy nemohou konkrétně zjistit pravost informací. Některé informace jsou dokonce nepravdivé nebo zveřejněné za účelem „přilákání zhlédnutí“ nebo online prodeje.

Podle statistik společnosti EVN existuje mnoho případů, kdy zákazníci nekupují elektřinu přímo od korporace, ale nakupují ji od velkoobchodních a maloobchodních nákupčích elektřiny.

Tyto organizace stále používají mechanické měřiče, které vyžadují ruční zadávání dat, a proto jsou vystaveny vyššímu riziku chyb než elektronické měřiče, pokud jde o zaznamenávání nesprávných odečtů. Podle předběžných statistik v současné době existuje v celé zemi 521 organizací, které nakupují a prodávají elektřinu ve velkoobchodě i maloobchodě, z nichž 481 se nachází pouze na severu.

Pro odběratele elektřiny od společnosti EVN byly nyní u většiny zákazníků instalovány elektronické měřiče. Instalace elektronických měřičů a jejich dálkové odečítání umožňuje zaznamenávat odečty měřičů bez nutnosti ručního zadávání dat, jako je tomu u mechanických měřičů. Tím se výrazně snižuje chybovost, protože data se aktualizují automaticky a nevyžadují subjektivní lidský zásah.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm