Snaha o hladký a efektivní provoz

(Baothanhhoa.vn) - Pro dosažení konzistentního cíle dvouúrovňové místní samosprávy „být blízko lidem, sloužit lidem“ je velmi důležitá standardizace procesu řešení administrativních postupů (AP) a provozování synchronního systému veřejných služeb od provincie až po místní úroveň. Provinční centrum služeb veřejné správy (PPSC) hraje klíčovou roli a zavedlo mnoho řešení na podporu a vedení 166 obvodů a obcí k hladkému a efektivnímu řešení AP pro občany a podniky.

Administrativní postupy pro občany vyřizují státní úředníci Centra služeb veřejné správy v okrese Hac Thanh.

Jako jeden ze čtyř státních úředníků Provinčního centra veřejných služeb pověřených asistencí Centru veřejných služeb obce Muong Lat, pan Nguyen Danh Hieu uvedl: „Když dvoustupňová místní samospráva začala fungovat, někteří státní úředníci Centra veřejných služeb obce Muong Lat se ještě nezabývali vyřizováním administrativních postupů, takže byli stále zmateni v používání softwarového systému a přijímání a vyřizování dokumentů pro občany. Proto jsme, když jsme byli přiděleni do obce Muong Lat, přímo instruovali kádry a státní úředníky, aby používali software k vyřizování administrativních postupů, vedli občany k postupu pro online podávání dokumentů na Národním portálu veřejných služeb; vedli jsme Centrum veřejných služeb obce k zajištění zařízení a vybavení; zveřejňovali a propagovali administrativní postupy, propagovali osvobození od poplatků a úhrad za administrativní postupy využívající online veřejné služby v souladu s usnesením Provinční lidové rady č. 12/2025/NQ-HDND. Po 1 měsíci podpory Centra veřejných služeb obce Muong Lat až doposud platforma funguje poměrně hladce a úspěšně.“

Administrativní reforma a institucionální reforma představují strategické průlomy v implementaci dvouúrovňového modelu místní samosprávy. Proto Provinční centrum veřejných služeb od června 2025 koordinuje s jednotlivými odděleními organizaci odborných školení pro lidové výbory obcí a obvodů k obsahu vládního nařízení č. 118/2025/ND-CP ze dne 9. června 2025 o provádění správních řízení v rámci mechanismu jednoho kontaktního místa; školení a poradenství v oblasti přijímání a vyřizování správních řízení v rámci provinčního informačního systému pro vyřizování správních řízení; školení a poradenství v oblasti používání Národního portálu veřejných služeb a provinčního informačního systému pro vyřizování správních řízení pro úředníky a státní zaměstnance nových obcí a obvodů.

Zástupce ředitele provinčního centra veřejných služeb Nguyen Tuan Hoa uvedl: „Aby provinční centrum veřejných služeb mohlo efektivně fungovat, doporučilo provinčnímu lidovému výboru, aby vydal rozhodnutí o reorganizaci činnosti provinčního centra veřejných služeb, a pověřilo obecní lidový výbor vydáním předpisů a pravidel týkajících se činnosti obecního centra veřejných služeb. Centrum rovněž pověřilo obecní lidový výbor zajištěním a doplněním základního vybavení informačních technologií, které bude sloužit organizacím a jednotlivcům při vyřizování administrativních postupů, a zároveň řídilo uspořádání prostoru, rozpoznávání značky, zdobení propagandistickými slogany o reformě správního řízení a funkčním rozdělení obecního centra veřejných služeb. Provinční centrum veřejných služeb rovněž vypracovalo dokumenty a ukázková videa , která občanům pomohou s online podáváním dokumentů na Národním portálu veřejných služeb; pověřilo úředníky a státní zaměstnance zpracováním dokumentů v provinčním informačním systému pro zpracování správních řízení, čímž zajistilo hladký provoz od prvního dne fungování dvouúrovňové místní samosprávy.“

Aby se organizacím a jednotlivcům usnadnilo vyhledávání a seznámení se s administrativními postupy, Provinční centrum veřejných služeb plně zveřejnilo 2 216 administrativních postupů spadajících pod jeho jurisdikci, včetně 795 online veřejných služeb s plným procesem a 1 160 částečných online veřejných služeb. 100 % online veřejných služeb bylo integrováno a zveřejněno na Národním portálu veřejných služeb. Administrativní postupy podle vládního nařízení o decentralizaci, delegování pravomocí a rozdělení pravomocí byly také plně zveřejněny, celkem 1 128/1 128 postupů (100 %). Podle údajů z hodnocení Úřadu vlády je Thanh Hoa jednou z 9 obcí v zemi, které dokončily oznámení a zveřejnění seznamu administrativních postupů uplatňovaných na provinční úrovni. Provinční centrum veřejných služeb dále zřídilo a udělilo 18 174 účtů kádrům, státním úředníkům a veřejným zaměstnancům pro přístup k Informačnímu systému provinčních administrativních postupů.

Administrativní servisní centrum obce Muong Lat vyřizuje administrativní postupy pro lidi.

Provinční centrum veřejných služeb a obce a obvody zveřejnily na podporu lidí telefonní linky pomoci a poskytly kontakty na podporu na úrovni obcí, aby bylo možné rychle řešit incidenty vzniklé během procesu vyřizování administrativních postupů. Zveřejňují a zveřejňují seznam úředníků a státních zaměstnanců, kteří mají za úkol podporovat a usměrňovat používání Národního portálu veřejných služeb a Informačního systému provinčních administrativních postupů a přijímat a řešit související vzniklé problémy.

V prvním měsíci fungování dvouúrovňového modelu místní samosprávy (od 1. do 31. července 2025) se Thanh Hoa řadila mezi přední v zemi, pokud jde o počet přijatých záznamů o správních řízeních a online záznamů o veřejných službách, a to s 160 766 záznamy (včetně 151 542 online záznamů a 9 224 přímých záznamů). Z toho v centrech veřejných služeb obcí a obvodů bylo přijato 122 831 záznamů (114 798 online záznamů a 8 033 přímých záznamů). Jedná se o působivá čísla, která jasně dokazují efektivní, plynulý a nepřerušovaný provoz center veřejných služeb na provinční a komunální úrovni.

Kromě dosažených výsledků i po více než měsíci fungování dvoustupňové místní samosprávy přetrvávají obtíže a problémy. Systém specializovaného softwaru ministerstev a poboček nasazených v obcích je totiž stále pomalý; vyhledávání a prohlížení administrativních postupů na Národním portálu veřejných služeb je stále složité a nepohodlné pro občany ani podniky; aplikace VNeID je přetížená a v dopravní špičce funguje pomalu. Někteří úředníci pracující v centru veřejných služeb na úrovni obcí nejsou s touto prací obeznámeni a stále jsou zmatení při zajišťování a přijímání dokumentů občanů. V některých obcích v horských oblastech chybí úředníci, což vede k obtížím při obsluze občanů a podniků.

Aby se překonala zmíněná omezení, Provinční centrum veřejných služeb nadále podporuje, poskytuje odborné poradenství a koordinuje organizaci školení pro státní úředníky přijímající dokumenty v Centru veřejných služeb, úředníky oddělení a vedoucí lidových výborů na úrovni obcí, kteří se podílejí na vyřizování administrativních postupů, s cílem zlepšit efektivitu vyřizování dokumentů v online prostředí. Zároveň koordinuje s příslušnými jednotkami organizaci školení, vede online podávání dokumentů a online platby na Národním portálu veřejných služeb pro členy komunitního digitálního technologického týmu a mládežnické unie v lokalitách s cílem co nejefektivněji vést a podporovat lidi.

Článek a fotografie: Do Phuongu

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/huong-den-muc-tieu-van-hanh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-256956.htm