Prodloužená ruka turistického ruchu
Podle paní Nguyen Thi Hong Tham, ředitelky Centra pro podporu cestovního ruchu v Da Nangu, se OTA stává efektivním kanálem pro prodej, propagaci a průzkum trhu.
Platformy jako Traveloka, Klook, Booking, Agoda atd. nejen prodávají produkty, ale také pomáhají propagovat, pozicionovat a šířit značku destinace Da Nang mezi turisty z celého světa.
Například Agoda zařadila Da Nang mezi 10 nejlepších asijských měst s nejvyšším počtem opakovaných návštěvníků. Nebo v nadcházejícím svátku Národního svátku Booking.com uvedl, že Da Nang je jednou z nejoblíbenějších turistických destinací po Hanoji .
Přestože turistický ruch města teprve nedávno oslovil platformy OTA, podepsal již mnoho dohod o spolupráci za účelem společné realizace programů na podporu cestovního ruchu. Podle zpráv zaznamenala značka destinace Da Nang nárůst ve vyhledávání, turistech atd.
Platformy OTA pravidelně sdílejí data a analyzují zákazníky, čímž pomáhají odvětví cestovního ruchu s vhodnými rozvojovými směry a splňují potřeby každého zákaznického trhu. To je také jeden z naléhavých požadavků tváří v tvář současným trendům v oblasti zákazníků.
Z obchodního hlediska se paní Nguyen Thi Uyen Na, ředitelka online obchodu ve společnosti Vietnam Travelmart Joint Stock Company v Da Nangu, domnívá, že online cestování (OTA) je „globálním oknem“ do odvětví cestovního ruchu.
Online cestovní kanceláře (OTA) hrají důležitou roli v oslovování globálních zákazníků a propagaci služeb. Jsou informačním mostem, poskytují tržní data a marketingové strategie, shromažďují recenze a budují online reputaci.
„OTA jsou efektivním marketingovým kanálem, který nám pomáhá představovat produkty globálním zákazníkům ve velkém měřítku a za relativně nízkou cenu. Prostřednictvím tržních dat poskytovaných OTA mohou firmy pochopit trendy, zvyky a spotřebitelské chování zákazníků; a tím mohou odpovídajícím způsobem upravit své obchodní strategie,“ analyzovala paní Na.
Podle paní Uyen Na je systém recenzí, zpětné vazby a hodnocení zákazníků na online cestovních agenturách důležitým nástrojem pro budování reputace produktů firmy. Na základě toho se produkty a služby zdokonalují tak, aby se zlepšil zážitek a uspokojily potřeby zákazníků.
Budování dlouhodobé strategie
Paní Nguyen Thi Hong Tham uvedla, že současná koordinace s online cestovními kancelářemi (OTA) je stále roztříštěná a chybí jí dlouhodobá strategie. Některá sdílená data nejsou veřejně dostupná a mnoho malých a středních podniků se stále obává provizí z online cestovních kanceláří. Aby se OTA co nejlépe využily, navrhlo městské odvětví cestovního ruchu 5 skupin řešení.
Zejména posílení strategické spolupráce prostřednictvím tvorby konkrétních ročních plánů; rozšíření zaměření spolupráce na produkty historického dědictví, zelený cestovní ruch a zdravotní péči „tělo - mysl - duch“ dle potřeb trhu.
Kromě toho propagujte akce a festivaly, nasazujte digitální kampaně před a během velkých akcí na online vysílání (OTA), jako například: Mezinárodní festival ohňostrojů v Da Nangu, Festival zábavy v Da Nangu..., abyste vytvořili silné a nepřetržité rezonanční efekty.
Zároveň se doporučuje, aby OTA poskytovala API (datový portál), aby místní podniky mohly přesněji analyzovat a umisťovat trh; aby podporovala malé a střední podniky pořádáním školení, instruktáží o tom, jak umístit produkty na OTA, a optimalizací komunikace.
Kromě toho spolupracujeme s KOL a cestovními blogery na vytváření praktických zážitkových řetězců s cílem vytvořit nové formy komunikace s podrobným obsahem, které by šířily image Da Nangu mezi domácími i mezinárodními turisty.
Podle pana Cao Tri Dunga, prozatímního předsedy Turistické asociace Da Nang, platformy online cestování (OTA) zaujímají stále větší podíl na trhu. Pokud se cestovní kanceláře netransformují a nebudou držet krok s trendem elektronického obchodování a digitálního podnikání, povede to k mnoha problémům v procesu rozvoje.
V poslední době Da Nangská turistická asociace průběžně pořádá mnoho seminářů, na kterých se diskutuje o příležitostech a výzvách cestovního ruchu v novém kontextu. Ve skutečnosti ty jednotky, které se dokáží přizpůsobit a mají správnou orientaci, mohou plně doprovázet a rozvíjet se s explozí OTA.
Monoprodukty dodavatelů lze přímo propojit s online cestovními agenturami (OTA). Pro uvedení produktů do OTA je však role cestovních kanceláří stále velmi důležitá. U produktů, které vyžadují organizaci a provoz, jako jsou zájezdy, kombinované zájezdy, nové produkty a vedoucí postavení na trhu, OTA stále potřebují účast místních cestovních kanceláří.
„Vysoce si vážíme role OTA v podpoře podniků, zejména poskytovatelů služeb a tradičních cestovních kanceláří, aby se společně a udržitelně rozvíjely,“ potvrdil pan Dung.
Pan Tan Van Vuong, zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu města Da Nang, rovněž uvedl, že v kontextu stále personalizovanějšího cestovního ruchu turisté využívají sociální sítě, online cestovní kanceláře (OTA) a digitální platformy k vyhledávání služeb. Cestovní kanceláře jsou nuceny restrukturalizovat své operace, jasně definovat segmenty trhu a vytvářet specifické produkty, které uspokojí nové potřeby.
Spolu s příležitostmi však přichází i mnoho výzev plynoucích z rozvoje v digitálním prostředí. Jednou z nich je situace, kdy se lidé vydávají za cestovní kanceláře a online cestovní kanceláře (OTA) s cílem podvést turisty. Policie také pravidelně varuje a informuje o formách podvodů, aby lidé i turisté mohli přijmout opatření.
Centrum pro podporu cestovního ruchu v Da Nangu v nadcházející době zveřejní na městském turistickém informačním portálu seznam renomovaných, veřejných a transparentních online cestovních kanceláří (OTA); bude zde také horká linka, která bude lidem a firmám pomáhat s ověřováním transparentnosti platforem.
Pan Tan Van Vuong, zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu města Da Nang
Zdroj: https://baodanang.vn/ket-noi-so-de-nang-tam-diem-den-da-nang-3300462.html
Komentář (0)