Cestující „uvízli“, časy letů společnosti Tet se neustále mění

Lety neustále upravují časy odletů, což způsobuje, že mnoho cestujících „uvízne“, jejich cestovní plány jsou narušeny a jejich mysl je úzkostlivá ohledně plánu návratu domů na Tet.

Paní Hong Ngoc (40) z okresu Phu Nhuan, která před třemi měsíci podrobně naplánovala cestu z Ho Či Minova Města do Vinhu na oslavu svátku Tet a koupila letenky pro svou čtyřčlennou rodinu, byla překvapena, když letecká společnost v posledních několika dnech neustále oznamovala změny v časech letů.

Let společnosti Vietnam Airlines, který si paní Ngoc rezervovala, měl původně odletět z Tan Son Nhat v 19:20 dne 28. prosince (7. února) a do Vinhu přiletět přibližně po 1 hodině a 30 minutách. Od letecké společnosti však obdržela oznámení, že let bude z „provozních důvodů“ přesunut dříve na 14:00 téhož dne.

„Odpoledne jsem měl ještě hodně práce, takže jsem plánoval včas změnit plán letu, ale letecká společnost oznámila, že čas odletu bude upraven na 2:15 ráno 29. Tetu,“ řekl Ngoc a přemýšlel, jestli to bude naposledy, co se čas odletu letadla změní.

Cestující čekají na odbavení na letišti Tan Son Nhat. Foto: Gia Minh

Řekla však, že s výše uvedeným harmonogramem to bude mít celá rodina těžké, protože v předvečer Tetu je v Tan Son Nhat přeplněno, takže se tam musí dostat brzy, téměř od půlnoci, aby se odbavili na let. Pokud vše půjde dobře, čas příletu do Vinh City je kolem 15:30, poté jedou autem domů. Dvě malé děti, z nichž jedno je mladší 3 let, jsou kvůli pozdnímu letu ještě unavenější.

„Dovolená Tet pro naši rodinu je krátká, takže si musím předem pečlivě propočítat cestovní plán, než si zarezervuji letenky. Letový řád se proto neustále mění, a s tím i všechny plány,“ dodala paní Ngoc.

Podobně si paní Nguyen Thu (38 let) rezervovala let společnosti VietJet Air pro sebe a svého manžela z Ho Či Minova Města do Thanh Hòa na 26. prosince (5. února) a právě obdržela informaci, že čas odletu byl zpožděn o 5 hodin. Let byl zpožděn na 21:35 místo na 16:30 téhož dne, jak bylo původně plánováno, což rodině narušilo plány, protože požádali společnost o dřívější odlet.

„Po ranní práci jsem si plánovala připravit zavazadla a jet na letiště, abych se brzy odpoledne vrátila domů. Let měl zpoždění, takže když jsem dorazila do Thanh Hoa, bylo by to pozdě v noci. Bylo by to velmi obtížné, protože jsem ještě musela jet autobusem domů, takže jsem si plánovala pronajmout hotel, abych tam dočasně přenocovala,“ řekla a dodala, že ačkoliv byla dost rozrušená, musela se s tím smířit, protože věděla, že pokaždé, když se během Tetu vrátí domů, bude to těžké.

Nejen během nadcházejícího svátku Tet si někteří cestující stěžovali na zpoždění mnoha letů, přestože ještě není hlavní cestovní sezóna. Kim Anh (26 let) uvedla, že si 10. ledna rezervovala letenku u VietJetu z Ho Či Minova Města do Hanoje , ale obdržela dva e-maily se změnou času odletu. Původní plán počítal s tím, že letadlo mělo z Tan Son Nhat odletět v 21:00, poté byl odlet zpožděn téměř do 23:00, rovněž z „provozních důvodů“. Ačkoli letecká společnost zaslala předem oznámení, uvedla, že informaci obdržela až po příletu na letiště, takže musela čekat, a také se obávala, že se letový řád bude dále měnit.

Majitel agentury pro prodej letenek v Ho Či Minově Městě také uvedl, že v poslední době obdržel mnoho hlášení o změnách a zpožděních letových řádů, což vyžaduje časté aktualizace, aby zákazníci mohli sledovat a získávat od letecké společnosti informace. Podle něj k situaci, kdy se lety mění, obvykle dochází pouze během špičky Tet, kdy se zvyšuje intenzita provozu, letecké společnosti přidávají další letadla a musí přesouvat lety. Úprava času odletu je však obvykle jen o několik hodin a zřídka se přesouvá z předchozího dne na den následující, jak v poslední době hlásili někteří cestující.

Zástupce letecké společnosti mezitím uvedl, že nebudou prodávat letenky na lety, kterým nebyly přiděleny sloty (časy vzletu a přistání), takže k žádným náhlým zrušením letů jistě nedojde. Během hlavní cestovní sezóny během Tetu však po zvýšení počtu letů může být nutné některé lety upravit na nové sloty, takže se čas změní. V případě úprav bude letecká společnost cestující informovat s nadějí na pochopení vzhledem k vysoké intenzitě provozu.

Osobní letadla na letišti Tan Son Nhat. Foto: Quynh Tran

Dalším důvodem pro změny letového řádu je, že letecká společnost je závislá na harmonogramu svolávacích akcí a kontrol leteckých motorů. Tento harmonogram kontrol je stanoven výrobcem motoru a letecká společnost se jím musí řídit, což vede k pasivitě a nutnosti harmonogram upravit. Zejména během hlavní cestovní sezóny během Tet s velmi hustou letovou dopravou, když je letadlo kontrolováno na motor, letecká společnost zařídí a přidá další letadlo, které jej nahradí, aby uspokojila poptávku po cestování. To však stále ovlivňuje řetězec využívání.

Podle zástupce Úřadu pro civilní letectví letecké společnosti obvykle prodávají letenky 3–4 měsíce před odletem a kvůli nárůstu počtu letadel musí upravovat letové řády, takže dochází ke změnám v odletových harmonogramech. Nejen během Tetu, ale i v běžné dny dochází k situacím, kdy dochází k úpravě letových řádů během provozu leteckých společností. Podle předpisů jsou letecké společnosti zodpovědné za to, aby zákazníky předem informovaly o změnách letových časů.

Úřad pro civilní letectví uvedl, že dosud neobdržel žádné stížnosti od cestujících na rozsáhlé změny letů domácích leteckých společností během Tetu. Pokud si však bude stěžovat mnoho cestujících, bude úřad s leteckými společnostmi spolupracovat na prošetření příčiny a nalezení řešení.

Podle zprávy Úřadu pro civilní letectví dosáhla míra včasných letů za prvních 11 měsíců roku 2023 84,9 %, což je pokles oproti průměru za stejné období roku 2022. Z toho nejvyšší míru přes 92 % měla společnost Bamboo Airways. Ostatní letecké společnosti, jako například Vietnam Airlines, VietJet Air a Pacific Airline, zaznamenaly míru včasných letů 87 %, 79 % a 84 %.

Podle Úřadu pro civilní letectví se během hlavního období lunárního Nového roku letošního roku počet letů a cestujících ve srovnání s loňským rokem zvýšil, zejména na letišti Tan Son Nhat. Toto letiště bylo schváleno ke zvýšení počtu slotů (vzletů a přistání) s cílem uspokojit poptávku po cestování. Letiště proto od 1. února do 21. února (22. prosince až 12. ledna) zvýšilo počet slotů za hodinu ze 44 na 46 během dne a ze 40 na 42 během noci. Jedná se o rekordní hodnotu za mnoho let.

Půjčka Gia Minh - Doan

Zdrojový odkaz: https://vnexpress.net/khach-roi-vao-the-ket-khi-chuyen-bay-tet-lien-tuc-doi-gio-4705243.html