První hotel, který zaměstnává humanoidní roboty jako personál

V Číně byl právě stanoven nový milník v hotelových technologiích, když hotel Shangri-La Traders v Šanghaji oficiálně uvedl do provozu humanoidního robota XMAN-R1.

XMAN-R1 byl vyvinut společností Keenon Robotics, přední světovou společností zabývající se servisními roboty se sídlem ve stejném městě.

Nově otevřený hotel Shangri-La Traders je dceřinou společností skupiny Shangri-La Group, jejímž cílem je stát se měřítkem pro novou generaci business hotelů, které kombinují efektivitu a požitek.

Vedení hotelů však čelí výzvám, jako jsou vysoké nároky zákazníků na služby a naléhavá potřeba udržovat konzistentní kvalitu služeb.

Aby hotel vyřešil výše uvedený problém, obrátil se na technologické inovace společnosti Keenon s cílem optimalizovat alokaci lidských zdrojů, zvýšit standardizaci služeb a vytvořit pro hosty jedinečné zážitky z ubytování.

Řešením je integrovaná robotická flotila společnosti Keenon, která je nasazena napříč hotelovým provozem – od vítání na recepci, přes donášku jídla a zboží až po manipulaci se zavazadly a úklid pokojů.

Jádrem této transformace je XMAN-R1. Tento robot převezme roli recepčního se schopností proaktivně vítat hosty, inteligentně klást otázky a dokonce jim dávat uvítací dárky.

Robot XMAN-R1 podporují další specializovaní roboti Keenon, jako například doručovací robot W3, který je zodpovědný za doručování do pokojů, a těžký transportní robot S100, který zajišťuje přepravu zavazadel. Úklid hotelů zajišťuje robot C40, zatímco doručování jídla v hotelové restauraci zajišťují roboti T10 a T3.

Robot XMAN-R1 od společnosti Keenon bude sloužit jako hotelový recepční. (Foto: Keenon Robotics)

Za tímto působivým výkonem stojí klíčová technologie, kterou si společnost Keenon sama vyvinula, s názvem KOM 2.0, která je považována za první model „Vize - Jazyk - Akce“ (VLA) na světě pro sektor služeb.

KOM 2.0 slouží jako obecná inteligenční platforma a základní inteligenční systém robota, integruje zrakové, řečové a pohybové schopnosti do jednotného rámce. To umožňuje XMAN-R1 interpretovat lidské záměry a reagovat kontextově v reálném čase.

Společnost dále vyvinula KEENON ProS, specializovaný model optimalizovaný pro vertikální odvětví, jako je pohostinství. Tento model funguje jako komplexní program „odborného vzdělávání“, který roboty vybavuje profesionálními pracovními dovednostmi pro přidělené role.

Úspěšné nasazení portfolia víceúčelových a specializovaných robotů v hotelu Shangri-La Traders dokazuje, že se společnost Keenon v průběhu mnoha let zaměřuje na shromažďování dat o obchodních scénářích a vývoj technologií.

Navíc to ukazuje, že umělá inteligence nyní přispívá ke zlepšení kvality hotelového provozu a zážitků hostů efektivnějším a pohodlnějším způsobem.

Vzhledem k jeho nově nasazení však bude vyžadovat delší dobu vyhodnocení jeho účinnosti v hotelu Shangri-La Traders.

Viet Anh

Zdroj: https://vtcnews.vn/khach-san-o-trung-quoc-dung-robot-hinh-nguoi-lam-le-tan-don-phong-ar984852.html