Kvůli tolika speciálním chybám jsou telefony Samsung označovány za „krále pruhů na obrazovce“.

Podle statistik Singapurské spotřebitelské asociace (CASE) se v listopadu počet stížností na pruhy na obrazovkách chytrých telefonů ve srovnání s loňským rokem zdvojnásobil na 31 stížností. V roce 2023 obdrželi 14 stížností a v roce 2022 to byly 4.

Z 49 stížností, které agentura obdržela za poslední tři roky, se pouze jedna netýkala telefonu Samsung, uvedla agentura. Jediná stížnost se týkala čínského OnePlus.

Snímek obrazovky ze stránky komunity Samsung.

Kromě zeleného pruhu někteří spotřebitelé hlásili také růžové nebo bílé pruhy na svých obrazovkách, uvedl prezident CASE Melvin Yong.

V září vedl podobný problém k hromadné žalobě proti společnosti Samsung v Thajsku. Thajská spotřebitelská rada spolu se 119 jednotlivými spotřebiteli podala hromadnou žalobu proti korejskému výrobci telefonů. Žalobci tvrdili, že společnost Samsung Thailand odmítla kompenzovat nebo opravit vadná zařízení.

Ve Vietnamu pověst pruhů na obrazovce u některých telefonních řad Galaxy také znepokojuje některé uživatele, zejména fanoušky smartphonů Samsung, před rozhodnutím o koupi.

V současné době neexistují žádné konkrétní celosvětové statistiky o jevu pruhů na obrazovce telefonů Samsung, ale zdá se, že tento jev je populární nejen v některých oblastech jihovýchodní Asie, ale také po celém internetu. Dokonce i dotaz „svislé čáry na obrazovce Samsung“ nabízí mnoho výsledků, které naznačují, že se tento jev často objevuje na televizorech a počítačových monitorech Samsung, nejen na chytrých telefonech.

Prezident společnosti CASE uvedl, že si uživatelé stěžovali na zelené pruhy, které se jim po aktualizaci softwaru objevují na obrazovkách. TechRadar uvedl, že zelené pruhy by mohly souviset s hardwarovým problémem, jako je například vadné připojení k obrazovce.

Někteří další tvrdí, že aktualizace softwaru může způsobit přehřátí telefonu, což vede k selhání hardwaru nebo zhoršení stávajícího problému a vzniku barevných pruhů.

Podle zpráv médií z počátku tohoto roku se zdá, že chyba postihuje především telefony řady Galaxy S21 od společnosti Samsung, přičemž nejrozšířenější jsou modely Galaxy S21 Ultra a S21 FE.

Pruhy na obrazovce jsou pro fanoušky Samsungu „děsivé“ klíčové slovo. Skupina „Screen Stripes Association...“ má v současné době více než 7 000 členů, kteří pravidelně diskutují a kupují a prodávají telefony Samsung s touto chybou.

SamMobile, web zaměřený na Samsung, uvedl, že problém byl hlášen i u modelů včetně Galaxy A73, Galaxy M21, řady Galaxy S22 a Galaxy Z Flip 3. Mezitím technologický zpravodajský web Android Authority uvedl, že telefony vyrobené značkami jako OnePlus, Oppo, Realme, Vivo, Xiaomi, Huawei a Apple také v minulosti trpěly pruhy na obrazovce, přičemž hlavní příčinou byla pravděpodobně hardwarová chyba.

„ Jediné, co mají všechny zprávy o problémech s pruhováním obrazovky na chytrých telefonech společné, je to, že mají AMOLED displeje ,“ uvedl web. Dále poznamenal, že telefony používající LCD nebo displeje z tekutých krystalů tento problém zřejmě nemají.

Tato chyba je obzvláště pozoruhodná, protože Samsung nejenže používá obrazovky vyrobené samotnou korporací, ale také prodává velké množství jako komponenty mnoha dalším významným značkám, jako je Apple, Xiaomi nebo dokonce Sony.

Objektivně vzato má Samsung průkopnickou technologii obrazovek a vždy byl známý svým krásným, vysoce kvalitním displejem... Je tedy o to matoucí, že společnost nechává své vlastní „kuře“ mít časté chyby.

Příběh, který komunita Samsungu o této „noční můře s pruhy na obrazovce“ slýchá nejčastěji a zároveň je zároveň největší obavou, je, že se to může stát zcela nečekaně, bez jakéhokoli důvodu, jak zažil níže uvedený YouTuber Tech Takeaway:

„ S20 Plus vlastním už dva roky a jeho WQHD displej je jeden z nejlepších, jaké jsem kdy na jakémkoli zařízení viděl. Ale to platilo do té doby, než se stalo tohle.“

Ano, bez jakéhokoli důvodu jsem na obrazovce viděl zelenou čáru. Zrovna jsem se posadil k snídani, položil telefon na stůl a když jsem ho zvedl, byl tam. Nejdřív jsem si myslel, že by to mohla být chyba, tak jsem telefon 2-3krát restartoval. Kupodivu se zelená čára objevila hned od úvodní obrazovky.

Zkusil jsem spustit telefon v nouzovém režimu, abych vyloučil případné problémy se softwarem. Hned bylo celkem jasné, že se jedná o hardwarový problém. Zlomený srdcem jsem telefon okamžitě odvezl do servisního střediska Samsung a vysvětlil, že k problému došlo náhle a telefon nebyl fyzicky poškozen.

A tady se věci začaly komplikovat. Tým servisního střediska mi telefon vyfotil a poslal fotografie do zákaznické linky Samsung Customer Care India. Protože můj telefon už nebyl v záruce, požádali mě jen o 15 000 rupií za výměnu displeje .

Ve videu o této zkušenosti se podělil o to, že se snažil přesvědčit zákazníky, že se jedná o běžnou výrobní vadu řady S20 Plus (kterou hlásilo mnoho dalších zákazníků), ale Samsung stále odmítal poskytnout podporu.

Když se na letišti obrazovka změnila na „bílý šum“, byl nucen koupit si další telefon, aby mohl pokračovat v cestě. Po návratu si zálohoval data pomocí Samsung Dexu a nakonec souhlasil s výměnou obrazovky se slevou 10 %. Náhradní obrazovka však měla pouze tříměsíční záruku, což ho hluboce zklamalo.

Věří, že Samsung měl nést odpovědnost za výrobní vady, místo aby vinil zákazníky. Ačkoli se problém netýká nákladů, ale transparentnosti a odpovědnosti, rozhodl se přejít na iPhone nebo jinou značku Androidu.

Samsung se doposud nevyjádřil k příčině a způsobu, jak tento jev zcela vyřešit, ačkoliv je to pravděpodobně to, na co mnoho fanoušků Samsungu čeká.

Křemen

Zdroj