Vždy dejte spotřebitele do centra pozornosti

Ministerstvo průmyslu a obchodu v posledních letech jasně prokázalo svou průkopnickou roli v ochraně práv spotřebitelů, a to nejen z hlediska zlepšování politik, ale také prostřednictvím mnoha praktických akčních programů, jejichž cílem je vybudovat bezpečné, zdravé a civilizované spotřebitelské prostředí.

Každý rok se pořádá Vietnamský den spotřebitelských práv (15. března) s ústředním tématem, které odráží problémy, které spotřebitele v daném období nejvíce znepokojují. V roce 2025 bude Vietnamský den spotřebitelských práv probíhat synchronně po celé zemi a přiláká odezvu obcí, organizací a podniků prostřednictvím mnoha rozmanitých forem, jako jsou slavnostní zahájení výroby, veletrhy, komunikační programy a propagační aktivity pro spotřebitele...

*Ministerstvo průmyslu a obchodu zavede v reakci na Vietnamský den spotřebitelských práv 2026 řadu programů a aktivit. Foto: BCT*

V roce 2025 si Ministerstvo průmyslu a obchodu zvolilo téma reakce na Vietnamský den spotřebitelských práv „Transparentní informace – zodpovědná spotřeba“, aby potvrdilo důležitost poskytování transparentních informací spotřebitelům a zároveň vyzvalo k odpovědnosti spotřebitelů za účast na budování civilizovaného, zdravého a udržitelného spotřebitelského prostředí, čímž přispělo k posunutí ochrany spotřebitelských práv ve Vietnamu na novou úroveň. Na slavnostním zahájení náměstek ministra průmyslu a obchodu Nguyen Sinh Nhat Tan zdůraznil: „Ochrana legitimních práv spotřebitelů je odpovědností státních orgánů, podniků a celé společnosti...“

Aby bylo možné v nadcházejícím období efektivně organizovat aktivity v reakci na Vietnamský den práv spotřebitelů, propagovat dosažené úspěchy směrem ke spotřebitelům a postavit spotřebitele do centra pozornosti, nedávno ministr průmyslu a obchodu Nguyen Hong Dien podepsal a vydal plán č. 8370/KH-BCT (27. října 2025) na organizaci aktivit v reakci na Vietnamský den práv spotřebitelů v roce 2026.

Plán jasně uvádí účel a požadavky a aktivity v reakci na Vietnamský den práv spotřebitelů 2026 jsou organizovány tak, aby vyzývaly k účasti státních orgánů, sociálních organizací, podniků a spotřebitelů na souvisejících aktivitách, mobilizovaly je a povzbuzovaly k účasti; postupně se Den práv spotřebitelů stal důležitou hnací silou a vrcholem socioekonomického života a přispěl k budování zdravého podnikatelského a spotřebitelského prostředí v zemi.

Plán jasně uvádí, že aktivity k Vietnamskému dni práv spotřebitelů 2026 je třeba organizovat pravidelně a průběžně, čímž se vytvoří základ pro aktivity v hlavním měsíci (březen) v reakci na Vietnamský den práv spotřebitelů. V souladu s tím budou aktivity rozmístěny, od slavnostního zahájení, přes kolektivní aktivity v komunitě až po zelené a transparentní obchodní prostory; zelené a digitální zážitkové oblasti...

Lze potvrdit, že Ministerstvo průmyslu a obchodu již mnoho let vždy identifikovalo spotřebitele jako subjekty, které je třeba chránit, a zároveň jako důležitý faktor vytvářející udržitelný rozvoj podniků a trhů. Veškeré politiky a akční programy jsou zaměřeny na zajištění legitimních a zákonných práv spotřebitelů, posílení důvěry a podporu bezpečné, inteligentní a odpovědné spotřeby.

Ministerstvo průmyslu a obchodu synchronně nasadilo mnoho skupin řešení, jako je posílení propagandy, zdokonalení právního rámce, řešení porušení předpisů, zvýšení obchodní odpovědnosti, posílení systému call center, poradenství, příjem a řešení stížností lidí...

Zejména propaganda a šíření znalostí jsou propagovány v různých formách, snadno dostupných a vhodných pro každou skupinu spotřebitelů. Obce, sdružení a mediální agentury jsou vyzývány k zahájení rozsáhlých komunikačních kampaní, které přispějí k šíření poselství o ochraně spotřebitelů v celé zemi. Praktické informace, jako je identifikace padělaného a nekvalitního zboží, bezpečné spotřebitelské dovednosti, varování před formami obchodních podvodů a podvodů v digitálním prostředí atd., jsou sdělovány srozumitelným, snadno srozumitelným a užitečným způsobem.

Ministerstvo průmyslu a obchodu věnuje zvláštní pozornost kromě propagační činnosti i zvyšování odpovědnosti podniků, tedy subjektů, které přímo poskytují zboží a služby spotřebitelům. Ministerstvo podniky povzbuzuje k budování podnikatelské kultury zaměřené na spotřebitele, k proaktivnímu zajišťování kvality a transparentnosti původu zboží, k poskytování úplných informací a k zavedení mechanismu pro rychlé a efektivní přijímání a vyřizování zpětné vazby a stížností. Podniky, které si vedou dobře, budou uznávány a šířeny jako typické příklady rozvoje podnikání spojeného se společenskou odpovědností.

Všechny úrovně, sektory a lokality jsou rovněž povinny zavést praktické reakční aktivity, jako je pořádání konferencí, seminářů, přednášek, mediálních akcí, prodejních programů pro spotřebitele, měsíců bezpečné propagace a místních slavnostních zahájení prodeje. Tyto aktivity nejen vytvářejí širokou odezvu v komunitě, ale také přispívají ke zvyšování povědomí, vytváření transparentnějšího prostředí a pomáhají spotřebitelům získat přístup ke kvalitnímu zboží a službám za rozumné ceny.

Tématem aktivit Vietnamského dne spotřebitelských práv 2026 je: „Informační bezpečnost – Budování důvěry – Udržitelná spotřeba“. Požadavek je, aby reakce byly organizovány a prováděny praktickým, efektivním, kreativním a ekonomickým způsobem, který zlepší využití informačních technologií a zajistí účel a požadavky uvedené v rozhodnutí č. 1035/QD-TTg ze dne 10. července 2015 premiéra o Vietnamském dni spotřebitelských práv.

Zdroj: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html