Model „Naslouchání lidem, kteří mluví“ v Luong Son

Obec Luong Son s rozlohou 131,24 km², více než 45 tisíci obyvateli a 54 vesnicemi a podoblastmi se rozhodla: Pokud se budeme spoléhat pouze na schůze voličů nebo papírové dokumenty, bude obtížné pochopit všechny myšlenky a touhy lidí. Z toho se zrodil model „Naslouchání lidu“, jako nový most mezi vládou a lidmi.

Soudruh Hoang Viet Hong, stálý zástupce tajemníka stranického výboru, předložil plakát s QR kódem odkazujícím na formulář „Nasloucháme lidem“, který se nachází v Centru administrativních služeb obce, aby lidé mohli kód naskenovat a poslat zpětnou vazbu.

Ve všech bytových skupinách a kulturních domech byly široce distribuovány plakáty s QR kódy vedoucími k formuláři „Naslouchejte lidem“. Lidé stačili naskenovat své telefony a poslat zpětnou vazbu. Zároveň byly skupiny Zalo, které znají masové organizace, jako je Vlastenecké fronty, Svaz mládeže, Svaz žen atd., mobilizovány jako „horké linky“, aby informace rychle a na správnou adresu šířily.

Obyvatelé obce Luong Son se účastní modelu naslouchání lidem a sdělování jejich názorů vedení obce.

Důležité je, že Fronta se nezastaví u role „přijímací schránky“, ale stane se organizací, která předává informace úřadům a sleduje výsledky až do konce. Existují názory – existuje zpětná vazba – existuje dohled. Takto se aparát komunální správy posouvá směrem ke službě.

Podokres č. 6, obec Luong Son, zavedla model naslouchání lidem, kteří mluví

První pilotní projekt v podoblasti 6 se setkal s nadšenou odezvou lidí. Kód obdrželo 10 organizací a odborů a poté jej rozšířilo do 310 domácností s více než 1 200 obyvateli. Paní Nguyen Thi Hong Hanh, vedoucí výboru pro práci v podoblasti, uvedla: „Zavedení tohoto modelu vytváří důvěru a formuje nové návyky pro lidi, aby se podíleli na místní správě.“

Paní Le Thi Thu Huong se podělila o své zkušenosti: „V minulosti jsme museli pro poskytnutí zpětné vazby vyplnit formulář a mnohokrát se přes něj vracet, „bylo to velmi časově náročné“; nyní stačí naskenovat kód a za pár minut máme odpověď. „Právo na vlastnictví se uplatňuje tak jasně, jak je vidět.“ Takové příběhy ukazují, že duch hesla „lidé vědí, lidé diskutují, lidé dělají, lidé kontrolují, lidé dohlížejí“ se posouvá za hranice sloganů a vstupuje do digitálního života.

Zpětná vazba od lidí se neomezuje pouze na silnice a kanalizaci, ale zahrnuje mnoho oblastí: pozemky, stavební řád, administrativní postupy, prevence přírodních katastrof... Vše prochází standardním procesem: Příjem - ověřování - klasifikace - předávání ke zpracování - monitorování - zveřejňování výsledků. Každý krok je digitalizován: denní monitorování, týdenní syntéza, podávání zpráv stálému výboru stranického výboru, Lidové radě, Lidovému výboru a zveřejňování na webových stránkách obce. Lidé mohou sledovat, do jaké míry vláda problém vyřešila, zatímco Fronta plní úkol nezávislého dohledu. Jedná se o demokratický a transparentní způsob, jak zajistit, aby hlasy lidí neupadly do prázdna.

Výbor strany a vláda obce Luong Son se domnívají, že se jedná o praktickou aplikaci digitální transformace v souladu s duchem rezoluce 57 a dvouúrovňového modelu vlády. Konzistentní poselství zní: Vláda nesmí jen řídit, ale především sloužit – sloužit transparentně, efektivně a odpovědně.

Pan Do Thanh Cong, stálý místopředseda Výboru Vietnamské vlasti a tajemník Komunitního svazu mládeže, potvrdil: „Včasná zpětná vazba je klíčová.“ Obec bude i nadále sledovat úroveň spokojenosti, aby model vylepšila, vyhnula se formalitě a zajistila jeho věcnost. To také znamená, že vláda se nehodnotí sama, ale nechává hodnocení na lidech.“

Mnoho lokalit také otevírá digitální interaktivní kanály, jako jsou horké linky, zpětná vazba na místě a portály veřejných služeb. Obec Luong Son se rozhodla zkombinovat QR a Zalo – levné, pohodlné a snadno replikovatelné. Za zmínku stojí nejen samotný nástroj, ale také závazek reagovat a zveřejňovat výsledky. To je „měřítkem“ zodpovědné digitální správy. „Máte-li názor – ozvěte se! Máte-li zpětnou vazbu – pošlete ji! Fronta naslouchá, vláda reaguje!“ – toto jednoduché heslo se nyní v Luong Son stalo závazkem k akci. To je to, co přispívá k tomu, že se Luong Son stává civilizovanou, moderní a obyvatelnou lokalitou.

Le Chung - Thuy Anh

Zdroj: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm