Model „Naslouchání lidem“ v Luong Son.

Soudruh Hoang Viet Hong, stálý zástupce tajemníka stranického výboru, představil plakát s QR kódem odkazujícím na formulář „Naslouchejte lidem“, který byl umístěn v centru veřejných administrativních služeb obce, aby lidé mohli kód naskenovat a odeslat svou zpětnou vazbu.

Ve všech obytných oblastech a komunitních centrech jsou široce distribuovány plakáty s QR kódy vedoucími k formuláři „Naslouchejte lidem“. Obyvatelé mohou jednoduše naskenovat QR kód na svých telefonech a odeslat svou zpětnou vazbu. Současně jsou mobilizovány skupiny Zalo, které jsou obeznámeny s organizacemi, jako je Vlastenecká fronta, Svaz mládeže a Svaz žen, aby fungovaly jako „horké linky“ a zajistily rychlé a přesné šíření informací.

Obyvatelé obce Luong Son se účastní modelu naslouchání lidem a sdělování jejich názorů vedení obce.

Důležité je, že Fronta se nezastaví pouze u role „poštovní schránky“, ale stane se organizací, která předává informace příslušným orgánům a monitoruje výsledky až do konce. Existují názory – existuje zpětná vazba – existuje dohled. Takto se aparát komunální správy posouvá ke službě lidu.

Model „Naslouchání lidem“ v Luong Son.

Podokres č. 6, obec Luong Son, zavádí model naslouchání hlasům lidí.

Model „Naslouchání lidem“ v Luong Son.

První pilotní program v podoblasti 6 byl lidmi přijat s nadšením. Deset organizací a sdružení obdrželo kód a poté jej rozeslalo do 310 domácností s více než 1 200 obyvateli. Paní Nguyen Thi Hong Hanh, předsedkyně Předního výboru podoblasti, uvedla: „Zavedení tohoto modelu vytváří důvěru a vytváří u lidí nový zvyk účasti na místní správě.“

Paní Le Thi Thu Huong se podělila: „Dříve vyžadovalo poskytování zpětné vazby podání žádostí a absolvování několika cest, což bylo ‚velmi časově náročné‘; nyní stačí naskenovat QR kód a odpověď dostanete během několika minut. ‚Právo na samosprávu je jasně prokázáno našimi činy.‘“ Takové příběhy ukazují, že duch hesla „lid ví, lid diskutuje, lid jedná, lid kontroluje a lid dohlíží“ se přesouvá od sloganů do digitálního života.

Zpětná vazba od občanů se neomezuje pouze na otázky, jako jsou silnice a hygiena, ale zahrnuje mnoho oblastí: pozemky, stavební předpisy, administrativní postupy, prevence katastrof atd. Veškerá zpětná vazba probíhá standardizovaným procesem: příjem – ověřování – klasifikace – přeposlání ke zpracování – monitorování – zveřejňování výsledků. Každý krok je digitalizován: denní monitorování, týdenní shrnutí, zprávy pro stálý výbor stranického výboru, Lidovou radu a Lidový výbor a je veřejně dostupná na webových stránkách obce. Občané mohou sledovat pokrok v realizaci vládního usnesení, zatímco Vlastenecké fronty vykonává nezávislý dohled. Jedná se o demokratický a transparentní přístup, který zajišťuje, že hlas lidu nebude umlčen.

Výbor strany a vláda obce Luong Son se domnívají, že se jedná o praktické uplatnění digitální transformace v souladu s duchem rezoluce 57 a dvoustupňového modelu vlády. Hlavním poselstvím je: Vláda by neměla jen řídit, ale především sloužit – sloužit transparentně, efektivně a odpovědně.

Pan Do Thanh Cong, stálý místopředseda Výboru Vlastenecké fronty a tajemník Svazu mládeže obce, potvrdil, že včasná zpětná vazba je klíčová. Obec bude i nadále zjišťovat míru spokojenosti s cílem model vylepšit, vyhnout se formalismu a zajistit, aby byl věcný. To také znamená, že vláda se nehodnotí sama, ale nechává ji hodnotit na lidech.

Mnoho lokalit také otevřelo digitální interaktivní kanály, jako jsou horké linky, hlášení na místě a portály veřejných služeb. Obec Luong Son se rozhodla zkombinovat QR kódy a Zalo – což je levné, pohodlné a snadno replikovatelné. Za zmínku stojí nejen samotné nástroje, ale i závazek reagovat a zveřejňovat výsledky. To je skutečné „měřítko“ zodpovědné digitální správy. „Mějte názor – ozvěte se! Máte stížnost – pošlete ji! Vlastenecké fronty naslouchají, vláda reaguje!“ – toto jednoduché heslo se nyní v Luong Son stalo závazkem k akci. To přispívá k tomu, že se Luong Son stává civilizovanou, moderní a obyvatelnou lokalitou.

Komentář (0)