Moderní, synchronizovaný model „jednoho okna“

Úředníci obce Long Thanh pomáhají lidem s administrativními postupy prostřednictvím modelu „jednoho kontaktního místa“. Foto: CAM TU

Podle statistických a hodnotících výsledků z Národního portálu veřejných služeb dosáhl An Giang k 14:00 hodině 8. září celkového skóre 83,03 bodů (klasifikováno jako dobré) a umístil se na 15. místě z 34 provincií a měst v zemi, kde úroveň spokojenosti dosáhla 17,9/18 bodů (99,44 %), což je vynikající index odrážející důvěru a spokojenost lidí a podniků.

Implementace a vybudování Národního portálu veřejných služeb, který se po uzavření všech provinčních a obecních portálů veřejných služeb v celé zemi stane centralizovaným „jednotným oknem“ pro příjem pouze online záznamů, je považováno za důležité a průlomové řešení v podpoře digitální transformace v zemi. Podle plánu nejpozději do konce února 2026 ministerstva a jejich odvětví také uzavřou ministerský portál veřejných služeb a budou moci používat pouze Národní portál veřejných služeb.

Podle zástupce ředitele ministerstva vědy a technologií Nguyen Xuan Kiema je zavedení „jednoho kontaktního místa“ zcela v souladu s nevyhnutelným trendem silného rozvoje informačních technologií, digitální transformace a mezinárodní integrace v současném období. Díky modelu „jednoho kontaktního místa“ si lidé a firmy stačí zapamatovat a přistupovat k jediné adrese dichvucong.gov.vn, aby mohli provádět všechny administrativní úkony online, bez ohledu na to, ke kterému ministerstvu, odvětví nebo lokalitě úkon patří. Tím se lidem pomáhá snadno a pohodlně vyřizovat administrativní úkony, snižují se náklady a čas a také se vyhýbají nejasnostem nebo přístupu k falešným a podvodným webovým stránkám. Změna způsobu poskytování online veřejných služeb prostřednictvím „jednoho kontaktního místa“ nemění právo na vyřizování úkonů, pouze zjednodušuje místo podávání žádostí, činí proces transparentním a usnadňuje sledování průběhu.

V současné době mohou lidé a firmy kdykoli a kdekoli prostřednictvím počítačů, tabletů a chytrých telefonů s připojením k internetu online zasílat dokumenty k vyřízení správních řízení na Národní portál veřejných služeb. Spolu s tím mohou lidé a firmy sledovat a vyhodnocovat průběh a efektivitu vyřizování práce na každé úrovni, jednotlivci a jednotlivci v procesu vyřizování správních řízení a vyhýbat se tak obtěžování a šikaně ze strany skupiny byrokratických a arogantních úředníků.

Aby systém „jednotného kontaktního místa“ fungoval efektivně, obce a obvody v provincii zintenzivnily propagandu, poradenství a podporu pro lidi s cílem zlepšit jejich digitální dovednosti a povzbuzovaly lidi a podniky k proaktivnímu využívání online veřejných služeb při vyřizování administrativních postupů. Podle zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy obce Go Quao Nguyen Huu Dac se v současné době výrazně zvýšil počet administrativních postupů prováděných online lidmi prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb. Výhody modelu „jednotného kontaktního místa“ nejen zvyšují spokojenost lidí a podniků s veřejnými službami, ale také přispívají k budování elektronické správy, digitální správy a ke zlepšení provozní efektivity státních agentur.

Role a význam fungování „jednoho kontaktního místa“ se v praxi jasně projevily. Chceme-li však dosáhnout očekávaných výsledků, musí Národní portál veřejných služeb zajistit dostatečně silnou infrastrukturu, připravenou k bezproblémovému provozu v případě náhlých požadavků na zvýšení kapacity, a zároveň zajistit bezpečnost a ochranu informací. Je také třeba brzy dokončit a oznámit některé administrativní postupy ministerstev a agentur na ministerské úrovni, aby obce mohly zavést proces podávání žádostí, a zajistit tak konektivitu a plynulý provoz. Toto je problém, který mnoho obcí v době implementace modelu „jednoho kontaktního místa“ zohlednilo a doporučilo.

CAM TU

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/mo-hinh-mot-cua-so-dong-bo-hien-dai-a462937.html