Banka pro lidi, doprovázející zemi vstupující do nové éry

V bance, která si jakoSHB bere za základ srdce, je přinášení těch nejlepších hodnot lidem vždy nejvyšší prioritou. A ocenění „Banka roku pro lidi“, které SHB získala, je toho důkazem. Zpráva eConomy SEA na Vietnamsko-asijském summitu digitální transformace 2024 ukazuje, že Vietnam má dva roky po sobě nejrychlejší tempo digitálního ekonomického růstu v jihovýchodní Asii (28 % v roce 2022, 19 % v roce 2023). Podle společnosti McKinsey se očekává, že globální bankovní sektor ročně vytvoří dalších 200 až 340 miliard USD v hodnotě. Proto je nevyhnutelným trendem zlepšování kapacity lidských zdrojů, inovace a přinášení hodnoty zákazníkům a komunitě. Saigonsko-hanojská obchodní akciová banka ( SHB ) v průběhu svého rozvoje vždy kladla lidi na první místo při každém rozhodování. Banka se neustále snaží zavádět produkty, služby a rozvíjet politiky zaměřené na lidské zdroje, zákazníky a komunitu. Cena „Banka pro lidi“, kterou banka získala v rámci soutěže Better Choice Awards 2024, je jedním z důkazů vytrvalosti banky v tomto směru. Lidské zdroje jsou respektovány a podporovány pro jejich komplexní rozvoj . „SHB je důležitou součástí mého života“, „SHB je mým štěstím“, „SHB je mým druhým domovem“... to jsou hrdé sdělení zaměstnanců SHB, když mluví o svém pracovišti. Za více než tři desetiletí rozvoje banky byly vyprávěny tisíce příběhů a dopisů od zaměstnanců. I v nejtěžších obdobích způsobených pandemií a obtížnou ekonomickou situací... byl duch „solidarity, nenechat nikoho pozadu“ vždy něco, co SHB důsledně prosazuje. Jako jedna z 5 největších soukromých komerčních bank ve Vietnamu chápe SHB, že lidé jsou nesmírně důležitým faktorem pro úspěch podniku. Proto SHB identifikuje heslo „Lidé jsou subjektem“ – jeden ze 4 důležitých pilířů banky na její silné a komplexní transformační cestě 2024–2028. Na tomto základě SHB zavádí politiku lidských zdrojů s cílem maximalizovat využití lidských zdrojů spojených s rozvojem banky. Průměrný věk zaměstnanců SHB se pohybuje od 27 do 35 let, což patří do skupiny nadšených a zapálených pro rozvoj lidských zdrojů. Banka vždy vytváří podmínky a příležitosti pro zaměstnance, aby mohli pracovat, získávat zkušenosti a účastnit se školení, aby se mohli komplexně rozvíjet. SHB zorganizovala téměř 370 000 hodin školení s průměrem téměř 65 hodin školení na zaměstnance ročně, spolu se stovkami specializovaných kurzů s maximálním využitím technologií, které slouží potřebám digitální transformace. Kromě toho SHB buduje moderní pracovní prostředí s novou agilní pracovní metodou a designem kanceláří podle mezinárodních standardů a byla organizací Asia Awards oceněna jako „Nejlepší pracovní prostor v Asii“.

Pracovní prostor v SHB

Díky dynamickému pracovnímu prostředí a komplexnímu a rozmanitému odměňování byla SHB čtyřikrát oceněna časopisem HR Asia jako „Nejlepší pracoviště v Asii“. V roce 2024 byla SHB také oceněna časopisem Finance Asia jako „Banka s nejrozmanitějším, spravedlivějším a inkluzivnějším (DEI) pracovním prostředím ve Vietnamu“. Kromě toho SHB nadále vytváří a rozvíjí firemní kulturu a vytváří pouto mezi zaměstnanci banky, zaměstnanci se zákazníky a komunitou na základě 6 základních hodnot „Srdce - Důvěra - Důvěra - Znalosti - Inteligence - Vize“, kde je „srdce“ kořenem. SHB se během více než 30 let své existence nezaměřuje pouze na zlepšování kapacit zaměstnanců, ale vždy věnuje pozornost rozvoji vzdělávání a výchově talentů pro zemi, zejména těch vysoce kvalitních. Banka strategicky a komplexně spolupracuje s mnoha univerzitami a vzdělávacími centry, poskytuje vzdělávací příležitosti, praktické zkušenosti a otevírá kariérní dveře mnoha mladým lidem. Oddaná a pozorná, zákazníci jsou v centru pozornosti. V SHB je každý zaměstnanec vždy oddaný a pozorný vůči zákazníkům, a to i od malých činů, což vychází z DNA a kultury banky. SHB se zaměřuje na naslouchání, porozumění a doprovázení klientů v každé fázi jejich vývoje. Banka neustále zkoumá a nabízí rozmanité a konkurenceschopné produkty, vhodné pro mnoho různých skupin klientů. Od osobních finančních plánů, přes projekty malých podniků až po velké rozvojové cíle, SHB je vždy připravena pomoci klientům překonat všechny výzvy, dosáhnout cílů a nových výšin.

Zaměstnanci SHB jsou vždy obětaví a pozorní ke každému zákazníkovi.

Pro paní Nguyen Thu Huong, zaměstnankyni centra zákaznické podpory 24/7, je více než 10 let práce zde také více než 10 let „práce s nasazením a úsilím každý den“. Sdělila, že podstatou názvu oddělení je zákaznický servis 24/7, takže jejím kritériem je kdykoli 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce, vždy s cílem podporovat zákazníky co nejlepším způsobem a dosahovat efektivity, aby zákazníci důvěřovali službám banky. „Nevím, jak plně vyjádřit význam slova „ze srdce“, ale cokoli děláme, musí vycházet z našich srdcí. Chci, abych, když zákazníci volají, mohla vyřešit jejich problémy. Snažím se zákazníky podporovat co nejlépe. To je srdce, kterému důvěřujeme,“ řekla paní Nguyen Thu Huong. SHB s nasazením neustále inovuje a zlepšuje kvalitu služeb s mottem „Brát zákazníky a trh do centra pozornosti“. Banka investuje značné prostředky do technologií, vyvíjí moderní a pohodlné produkty digitálního bankovnictví, aby zákazníkům přinesla co nejlepší zkušenosti. Doprovázet, vytvářet a šířit dobré hodnoty v komunitě . Během uplynulých tří desetiletí SHB vždy aktivně a dobře implementovala politiku vlády a Státní banky v oblasti podpory a doprovázení podniků, zákazníků a lidí v těžkých časech. SHB je jednou z akciových komerčních bank, které aktivně snížily úrokové sazby na podporu zákazníků během pandemie, a je jednou z prvních jednotek, které implementovaly vládní politiku podpory 2% snížení úrokových sazeb z úvěrů pro podniky, družstva a podnikatelské domácnosti s cílem zotavit se.

SHB aktivně šíří lásku do všech částí země.

Po bouři č. 3 (bouře Yagi) SHB rychle podpořila postižené osoby a spustila řadu podpůrných balíčků, které pomohou podnikům pokračovat v provozu. V reakci na výzvu premiéra SHB 5. října přispěla 100 miliardami VND do programu na podporu likvidace dočasných a zchátralých domů pro chudé a téměř chudé domácnosti v celé zemi s tématem „Teplý domov pro můj lid“. Odhaduje se, že SHB v poslední době vynaložila na aktivity sociálního zabezpečení téměř 150 miliard VND. Na cestě šíření lásky do všech částí země SHB vždy věnuje zvláštní pozornost oblasti vzdělávání. Banka doprovázela a podporovala mnoho generací vietnamských studentů prostřednictvím stipendijních programů, výstavby škol, sponzorování výukového vybavení a mnoha dalších smysluplných aktivit.

SHB vždy věnuje zvláštní pozornost sektoru vzdělávání.

SHB nedávno spolupracovala s Vietnamskou buddhistickou sanghou a lidovými výbory okresů Tua Chua a Dien Bien Dong v provincii Dien Bien na slavnostním otevření dvou učeben pro základní internátní školy pro etnické menšiny v provincii v celkové hodnotě 12,5 miliardy VND, což dětem pomáhá vytvořit si lepší vzdělávací prostředí a stát se talentovanými lidmi, kteří přispívají zemi. Praktické akce SHB demonstrují silný závazek doprovázet aktivity v oblasti sociálního zabezpečení, komunitu a budoucnost země. SHB bude pokračovat v tradici trvající více než tři desetiletí a bude i nadále vytrvat v orientaci na udržitelný rozvoj, doprovázet vytváření a šíření dobrých hodnot mezi lidmi a vstupovat do nové éry s Vietnamem. Zdroj: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm