Banky s odpovědností za „digitální gramotnost“

Zlepšení digitálních dovedností pomáhá lidem snadno přistupovat k informacím, technologickým službám a moderním digitálním platformám kdykoli a kdekoli, což pomáhá státu zlepšit efektivní řízení. To nejen přispívá ke zmenšení digitální propasti mezi regiony, ale také podporuje široké zapojení všech tříd do digitální ekonomiky , zvyšuje produktivitu práce a zlepšuje kvalitu života.

V aktivní reakci na hnutí za digitální gramotnost jednotky ze všech zdrojů a sektorů po celé zemi proaktivně vypracovaly plány a konkretizovaly je do projektů a akčních programů vhodných pro realitu každé lokality a jednotky.

Zejména bankovní sektor, jakožto důležitý kapitálový kanál a centrum digitální ekonomiky, má mnoho odpovědností za vedení procesu digitální transformace. V poslední době se banky staly jednou z aktivních průkopnických sil a přispívaly k dokončení národního digitálního ekosystému. Politiky a hnutí zahájená Státní bankou přispěly k urychlení digitální transformace bank a vytvořily prostor pro banky, aby mohly zvýšit investice do rozpočtu, zdrojů, infrastruktury a realizovat digitalizační strategie s výraznými výhodami.

Z vnitřního hnutí

VSHB se banka, aby dosáhla cíle komplexní digitální transformace, vždy snaží současně realizovat následující úkoly: inovace, poskytování moderních digitálních produktů a služeb zákazníkům, a zároveň podporovat ducha pokroku, zlepšovat odborné kapacity a vědu a techniku a podporovat zaměstnance, aby se stali „experty“ v oblasti digitálních financí.

SHB je jednou z průkopnických bank v oblasti strategie digitální transformace, která aplikuje moderní technologie, jako je umělá inteligence, velká data, strojové učení... na produkty, služby a interní procesy a zvyšuje produktivitu.

Banka zavedla strategii digitální transformace mezi všechny zaměstnance. Aby SHB rychle dosáhla pozitivních a podstatných dopadů, pravidelně pořádá v celé bance školicí programy a emulační hnutí. Tato aktivita nejen zlepšuje obecnou znalostní základnu o digitalizaci a digitálních produktech, ale také vyhledává a rozvíjí inovativní nápady a praktické aplikace v provozu banky.

Je pozoruhodné, že SHB rychle propagovala hnutí interní emulace s názvem „Od srdce k použití mysli“. Soutěž každoročně přiláká stovky inovativních nápadů. SHB odtud oceňuje mnoho vynikajících nápadů, které jsou efektivně aplikovány ve všech oblastech bankovního fungování, čímž se zlepšuje provozní efektivita směrem k digitalizaci, modernizaci a profesionalitě, zkracuje se mnoho procesů a zároveň se zajišťuje důvěrnost a úspora nákladů.

K špičkovým produktům pro externí zákazníky

Jedním z typických produktů, které se zrodily z kreativních a inovativních nápadů zaměstnanců SHB v průběhu času nasloucháním názorům zákazníků v rámci silné a komplexní transformační cesty SHB, je SLINK.

Veškeré zdroje společnosti SHB byly důkladně nasazeny a koordinovány k dokončení a uvedení služby na trh. Služba inkasa prostřednictvím identifikovaného účtu SLINK je technologické řešení, které podporuje podniky v řízení příjmů a peněžních toků prostřednictvím identifikovaných účtů. Službu SLINK od společnosti SHB doposud využívají stovky velkých podniků spolu s desítkami škol, vzdělávacích systémů, velkých nemocnic...

S mottem „Zákazníci a trh v centru pozornosti“ SHB urychluje digitální transformaci a aplikuje nejmodernější technologie na zákaznickou zkušenost. Digitální produkty a služby jsou „ušity na míru“ specificky na potřeby nemocnic, škol, administrativních jednotek... a podporují a doprovázejí digitální transformaci země.

Doposud stovky veřejných služeb, včetně škol, nemocnic, státních organizací, státních podniků atd., důvěřovaly a využívaly produkty a služby SHB. Finanční řešení pro veřejné služby využívají moderní technologie, integrují platební funkce se softwarem pro správu, pomáhají jednotkám prosazovat digitální transformaci, šetří zdroje a čas při správě plateb a efektivním finančním řízení.

SHB je také jednou z prvních akciových bank, které podepsaly dohodu o spolupráci a rychle zavedly elektronické bilaterální platby se státní pokladnou. Banka také spolupracovala s Generálním daňovým úřadem na implementaci elektronické služby plateb daní/poplatků pro fyzické osoby prostřednictvím aplikace eTax Mobile a zároveň se zúčastnila mnoha aktivit, které doprovázejí komunitu v procesu digitální transformace v zemi.

Popularita digitálních produktů SHB aktivně přispěla k tomu, že lidé měli pohodlný a efektivní přístup k digitalizaci a pomohla firmám optimalizovat provoz a rozvoj podnikání.

S ohledem na úsilí o digitalizaci a zpřístupnění digitálních produktů lidem se v poslední době neustále zvyšuje podíl transakcí prostřednictvím digitálních kanálů a online platforem SHB mezi předními skupinami v oboru. K dnešnímu dni bylo digitalizováno více než 95 % operací a procesů SHB. Více než 98 % transakcí individuálních i firemních zákazníků je prováděno výhradně prostřednictvím digitálních kanálů, jako je mobilní bankovnictví a internetové bankovnictví.

Díky silnému a komplexnímu transformačnímu procesu v oblasti produktů a digitálních řešení SHB opakovaně získává významná ocenění, která efektivně demonstrují strategickou vizi banky: ocenění „Vynikající inovace v oblasti firemních plateb“ udělené časopisem Digital Banker, „Banka s nejlepší iniciativou v oblasti platebních řešení ve Vietnamu“ podle časopisu The Asian Banker Magazine nebo „Nejvyšší zkušenost s digitální platformou – kategorie Platforma pro řízení cash flow“ a „Nejlepší aplikace technologie pro digitální zážitek“ na Digital CX Awards 2024...

Úzká spolupráce SHB se Státní bankou, veřejnými správními jednotkami a dodržování politik strany a státu v poslední době přispělo k aktivnímu šíření, propagaci a realizaci digitálních iniciativ, které digitální produkty prakticky začlenily do všech aspektů života lidí. A co je důležitější, povědomí o vzdělávání a proaktivním přístupu k technologiím se v komunitě rozšířilo a posílilo směřující k moderní, dynamické a silně se rozvíjející digitální společnosti.

Digitální gramotnost je společnou odpovědností celé společnosti, důležitým odrazovým můstkem k budování udržitelné digitální ekonomiky. A banky jakožto finanční záchranné lano jsou jedním z prvních a důležitých článků, které toto hnutí uvádějí do praxe a přinášejí zřetelný pokrok v životech lidí v digitálním věku.

Zdroj: https://www.shb.com.vn/ngan-hang-voi-trach-nhiem-binh-dan-hoc-vu-so/