Akční neděle – Zpřístupnění veřejných služeb rezidenčním skupinám

Místo čekání na příchod lidí do ústředí města proaktivně zajišťují veřejné administrativní služby rezidenčním skupinám o svátcích prostřednictvím modelu „Akční neděle – Zajišťování veřejných služeb rezidenčním skupinám“. Toto je způsob, jakým vláda okresu Thao Nguyen pomáhá lidem snadno získat přístup k online veřejným službám a přispívá k budování digitální vlády a digitálních občanů přímo od základů.

Model „Akční neděle – Zajišťování veřejných služeb rezidenčním skupinám“ byl nasazen v rezidenční skupině Ta Loong, v městské části Thao Nguyen.

Podle informací Lidového výboru okresu Thao Nguyen od července do současnosti Centrum služeb veřejné správy okresu přijalo a zpracovalo více než 2 000 záznamů, z nichž 99 % bylo zpracováno správně a včas. Míra online podání dosáhla 92 %, online plateb přesahovala 60 % a 100 % záznamů a výsledků vyřízení správních řízení bylo digitalizováno. Vedoucí představitelé okresu se však stále obávají, že někteří lidé, zejména starší lidé, zaneprázdnění nebo lidé žijící ve skupinách daleko od centra, jako jsou Pa Khen, Thai Hoa a Co Do, mají stále potíže s přístupem k online veřejným službám. Z této skutečnosti okres zavedl model „Akční neděle – Přinášení veřejných služeb do rezidenčních skupin“, který je spojen s praktickým hnutím „Digitální vzdělávání pro lidi“.

Od září 2025 se úředníci Centra služeb veřejné správy okresu Ward spolu s úředníky specializovaných oddělení, policie okresu Ward a odborů mládeže každý víkend místo odpočinku vydávají do kulturních domů rezidenčních skupin. Zde propagují a přímo lidem pomáhají s vytvářením účtů, odesíláním dokumentů a prováděním online plateb přímo na jejich chytrých telefonech.

Státní úředníci Centra služeb veřejné správy v okrese Thao Nguyen pomáhají lidem s používáním online veřejných služeb.

Paní Pham Tu Uyen, místopředsedkyně Výboru pro lidové záležitosti okresu a ředitelka Centra služeb veřejné správy okresu Thao Nguyen, uvedla: „Jsme přesvědčeni, že administrativní reforma není jen slogan, ale musí být provedena konkrétními činy, přičemž spokojenost lidí je měřítkem. Mnoho lidí je celý týden zaneprázdněno prací, mají čas jen v neděli, zatímco administrativní úřady jsou zavřené. Proto se organizujeme, abychom oslovili lidi prostřednictvím modelu „Neděle akce – Přinášení veřejných služeb rezidenčním skupinám“. To je způsob, jak konkretizovat ducha inovací služeb místní samosprávy, přiblížit veřejné služby lidem a zároveň šířit hnutí „Digitální vzdělávání pro lidi“, které pomáhá lidem zlepšovat jejich digitální dovednosti a efektivněji využívat online veřejné služby.“

Díky výhodě znalostí technologií se členové mládežnické unie stali aktivními „digitálními propagandisty“, kteří přímo podporují lidi v používání online veřejných služeb: vytváření účtů, přihlašování do systému, odesílání dokumentů, provádění plateb a vyhledávání výsledků. Paní Nguyen Thi Hong Hanh, tajemnice mládežnické unie okresu Thao Nguyen, se podělila o toto: Mládežnická unie okresu Thao Nguyen to považuje za důležitý politický úkol, příležitost pro mladé lidi, aby propagovali svou průkopnickou roli v místní digitální transformaci. Mobilizovali jsme členy odborů ze školních poboček a bytových skupin k účasti. Zpočátku mnoho starších lidí váhalo s prací, protože se báli udělat chyby, ale členové odborů je trpělivě vedli krok za krokem, od stažení aplikace VNeID, registrace účtu až po pořizování fotografií profilu. Když se jim profil úspěšně odeslal, všichni byli velmi spokojeni.

Úředníci Centra služeb veřejné správy v okrese Thao Nguyen pomáhají obyvatelům rezidenční skupiny Pa Khen s používáním online veřejných služeb.

Účinnost modelu se nejzřetelněji měří spokojeností samotných příjemců. Již si nemusí brát volno z práce, cestovat daleko, aby ověřili dokumenty nebo podali žádosti, nyní jsou administrativní služby přivedeny přímo k rezidenční skupině. Pan Mua A Lu z rezidenční skupiny Pa Khen 3 nadšeně řekl: „Když jsem slyšel oznámení, že tuto neděli přijedou úředníci obvodu na podporu, jsem velmi šťastný. Chci provést postup převodu práv k užívání pozemku na své dítě. Když jsem sem přišel, úředníci obvodu mi dali nadšené a srozumitelné pokyny, abych mohl žádost vyplnit co nejrychleji a nejstručněji.“

Pan Ban Van Hoang z rezidenční skupiny Ta Loong se podělil o radost z podpory při provádění administrativních úkonů v digitálním prostředí a řekl: „Dříve jsem musel při vyřizování administrativních úkonů mnohokrát chodit tam a zpět a přinášet spoustu dokumentů, bylo to velmi časově náročné a pracné.“ Nyní, s pokyny úředníků obvodu, jak to udělat ve veřejném systému, od vytvoření účtu, odesílání dokumentů, vyhledávání výsledků až po online platby a integraci elektronické zdravotní knížky prostřednictvím aplikace VNeID, zjišťuji, že všechny postupy jsou rychlé a pohodlné.“

Je vidět, že model „Akční neděle – Zavádění veřejných služeb rezidenčním skupinám“ v obvodu Thao Nguyen není jen iniciativou k reformě administrativních postupů, ale také názornou ukázkou myšlení spočívajícího v provozování dvouúrovňové místní samosprávy blízko lidem, blízko lidem a sloužící lidem.

Prostřednictvím konkrétních a praktických kroků si okrsek Thao Nguyen postupně buduje moderní a profesionální administrativu, která v digitální transformaci klade lidi do centra pozornosti. Tento model slibuje udržení a replikaci, což přispěje ke zlepšení indexu administrativní reformy, přičemž měřítkem je spokojenost lidí.

Zdroj: https://baosonla.vn/xa-hoi/ngay-chu-nhat-hanh-dong-mang-dich-vu-cong-den-to-dan-pho-ZZaj9LzDR.html