Osoba, která 28 let uklízí pokoje v pětihvězdičkovém hotelu v Hue

V 6 hodin ráno drží paní Nguyen Thi Binh (49 let) seznam pokojů a prochází chodbou plnou nástěnných maleb králů a královen dynastie Nguyen do kanceláře nacházející se hluboko na konci řady. Žena v šedé uniformě s úhledně svázanými vlasy otevře složku a projde si kategorie pokojů, které vyžadují pozornost během ranní směny.

„7 pokojů s platícími hosty, 4 apartmá, 2 běžné pokoje, 1 prezidentské apartmá,“ zakroužkoval vzkaz červeným perem.

Paní Binh v současné době pracuje jako vedoucí úklidu v hotelu Azerai La Residence Hue , který byl otevřen v roce 2005 v 95 let staré rezidenci bývalého francouzského guvernéra. Dříve se zařízení nacházelo na jiné adrese.

Uplynulo 28 let, hotel postupně získal luxusní vzhled, ale stále je jednoduchý a tiše udržuje každý pokoj uklizený a čistý za velkými dveřmi.

V roce 1997 byla paní Binh s maturitou z angličtiny na úrovni B přijata do hotelu jako pokojová asistentka. Zpočátku si myslela, že jde jen o jednoduchý úklid, výměnu povlečení a skládání dek. Všechno ale vyžadovalo puntičkářství až do té míry, že to byla přísnost.

„Stačí jedna vráska na prostěradle, jeden ztracený hrnek a musíme začít znovu,“ řekla.

Paní Binh začíná den v různou dobu: v 6:00, 8:00 nebo 14:00, v závislosti na její směně. Jejím prvním úkolem je vždy přijmout rozpis práce a vozík plný bílých ručníků, čisticího roztoku, lahviček s esenciálními oleji a čerstvých květin. Pro úklidovou pracovnici je vozík soukromým světem a při pohledu na úhledný vozík poznáte, že se jedná o osobu, která je oddaná své práci.

Po příjezdu do přiděleného pokoje zaměstnankyně prohlédla každý detail od koupelny až po ložnici. Sesbírala použité předměty a úhledně je umístila na vozík v pořadí: látkové oděvy dole, čisticí chemikálie nahoře, odděleně od osobních věcí.

Podle ní je nejtěžší částí výroby prostěradla koordinace mezi dvěma lidmi. Každý roh zploští, složí deku pod úhlem 45 stupňů a uhladí ji dlaní. Každý krok má své vlastní standardy, pečlivost „jako rituál“.

„Můžete říct, že jsem náročná, ale pokud se zákazník cítí dobře, je to úspěch,“ řekla žena. Každý si myslí, že úklid je triviální práce, ale pro ni je dokončení pokoje a přijímání komplimentů od zákazníka „celý den šťastnou“.

Hotel má 122 pokojů, během každé směny uklidí průměrně 20 pokojů, ve špičkách dvojnásobek. Uklízení každého pokoje jí zabere jen 20 až 30 minut, musí pracovat rychle a dbát na čistotu.

Někdy, když měnila prostěradla, recepční oznámila, že se chystají přijet hosté, což v ní vyvolávalo úzkost a bušilo jí srdce.

Paní Binh nikdy nepomyslela na to, že by tuto práci opustila. Naopak, jemnost typická pro obyvatele Hue a puntičkářská práce se postupně spojily v jedno. Čím více ji zákazníci otravovali, tím usilovněji pracovala.

V roce 2000 dostala od zaměstnankyně možnost studovat odborný průkaz v oblasti hotelnictví na Obchodní fakultě Danangu .

K dnešnímu dni má profesní certifikáty od pokročilého úklidu z odboru cestovního ruchu Hue až po certifikát „Školení školitelů“, který dokončila v srpnu, což ji umožňuje školit nové zaměstnance.

Studium pro ni neznamená získat titul, ale hlouběji porozumět profesi.

Po téměř 30 letech práce v hotelu paní Binh uvedla, že se příští rok znovu postaví výzvě. Přestože zastává vysokou pozici v úklidovém oddělení, stále se chce od mladší generace učit více, zejména jak aplikovat technologie v práci.

„Pokud přijmu svůj osud, znamená to, že se vracím zpět,“ řekla.

Pohyb pro ni nemusí být hlučný, může být z kurzu umělé inteligence nebo digitalizace řízení podřízených.

Díky svým zkušenostem už svou práci nevnímá jen jako úklid. Učí se rok od roku, čímž prohlubuje svou vášeň pro toto povolání a předává ji své dceři. Nenutí svou dceru, aby se tímto povoláním zabývala, ale učí ji, jak si žít a rozvíjet zvolenou cestu.

„Ukliď pokoj, aby se hosté cítili v klidu,“ řekla matka své třiadvacetileté dceři, která právě s vyznamenáním absolvovala Obchodní fakultu v Danangu.

Ve svých vzácných dnech volna si často povídá se svými dětmi a medituje. Její vášeň pro meditaci trvá už 4 roky a pomáhá jí jasně vnímat změny spojené s věkem.

Podle ní každá práce vyžaduje klid, nejen úklid. Meditace pomáhá dobře dýchat, zklidnit mysl, mít jasnou hlavu a doplňuje vaši práci.

„Meditace mě naučila naslouchat svému dechu a úklid mě naučil naslouchat prostoru,“ řekla.

Na stále rychleji se rozvíjejícím trhu cestovního ruchu si lidé jako paní Binh zachovávají tichou oddanost. Její profese dokazuje, že luxus nespočívá v dlaždicích ani lesklých oknech, ale v mozolnatých rukou, které každý den skládají deky a utírají okna.