Maloobchodníci se aktivně digitálně transformují

Vietnam je na globální investiční mapě považován za potenciální maloobchodní trh. Ačkoli v současné době tradiční obchodní kanály (trhy a obchody s potravinami) stále tvoří významný podíl, trend moderního a vícekanálového maloobchodu je stále dominantnější. Maloobchodníci proto proaktivně aplikují digitální transformaci (DCT) na obchodní operace, aby uspokojili rozmanité potřeby spotřebitelů novými hodnotami a nákupními zážitky.

Báo Cần Thơ•30/11/2025

Zákazníci platí bezhotovostně v MM Mega Market Hung Loi.

Nevyhnutelný vývoj

Podle informací Institutu pro průmyslovou a obchodní politiku a strategii ( Ministerstvo průmyslu a obchodu ) prošel globální maloobchodní trh v období 2022–2025 zásadními strukturálními změnami. Zprávy a statistiky z roku 2025 ukázaly, že od pandemie COVID-19 již spotřebitelské návyky vytvořené během krize nejsou adaptivní, ale staly se základním stavem a nadále se vyvíjejí. Pandemie působila jako vysoce intenzivní katalyzátor, který donutil podniky přijmout digitální transformaci a proměnil ji ze strategické volby v nezbytný požadavek pro přežití. Schopnost rychle přejít na online prodej pomohla mnoha podnikům udržet si tržby a posílit konkurenční výhodu.

Aplikace pro elektronický obchod a sociální sítě jako Shopee, Lazada, Tiki, TikTok, Facebook nebo Zalo pomohly firmám rychle oslovit zákazníky, automaticky upozorňovat na akce a nové produkty, zvyšovat efektivitu nakupování a zákaznickou zkušenost. Digitální transformace navíc přináší i efektivitu interního řízení. Přibližně 60 % firem používá moderní účetní software a registruje digitální podpisy, což pomáhá efektivně sledovat zaměstnance, optimalizovat náklady a flexibilně reagovat na výkyvy trhu.

V kontextu silné digitální transformace, která probíhá po celém světě, se chování spotřebitelů mění každý den. Moderní zákazníci mají stále více možností. Proto aplikace technologií v prodeji pomáhá zlepšit zážitek, podpořit nákupní potřeby a vytvořit nové potřeby. Nejen supermarkety, nákupní centra, samoobsluhy, ale i mnoho tradičních maloobchodních majitelů postupně zavádí elektronické obchodování a digitální platformy k diverzifikaci prodejních aktivit, zvýšení propagace a podpoře spotřeby produktů. Kromě plateb v hotovosti se široce používají i platby prostřednictvím online aplikací.

Za účelem rozvoje značky vietnamských produktů a podpory domácí spotřeby podepsaly společnosti Central Retail Vietnam Group (CRV) a Vietnam National Payment Joint Stock Company (Napas) dohodu o spolupráci na zavedení bezhotovostního platebního řešení (QR Pay) v moderním maloobchodním systému. Aplikace QR Pay nejenže přináší spotřebitelům pohodlný zážitek, ale také pomáhá firmám digitalizovat transakční data, analyzovat nákupní chování, optimalizovat řízení a finanční transparentnost. Proto se očekává, že Napas bude úzce spolupracovat s komerčními bankami a maloobchodním systémem, aby lidem přinesla větší pohodlí, přispěla k silnému rozvoji moderního maloobchodního trhu a podpořila domácí spotřebu.

V souladu s tímto trendem prosazuje Hočiminova unie obchodních družstev - Saigon Co.op digitální transformaci aplikací technologií ve všech fázích provozu, od řízení dodavatelského řetězce až po bezhotovostní platby a elektronické obchodování, s cílem komplexně digitalizovat provoz a zlepšit zážitek z nakupování pro zákazníky. Podpora bezhotovostních plateb a rozvoj elektronického obchodování se strategickým cílem digitální transformace je důležitým krokem v rozvojové strategii Saigon Co.op směrem k modernizaci družstevního modelu a vstupu do skupiny největších družstev na světě.

Systém supermarketů Winmart proaktivně uplatňuje digitální transformaci v obchodních operacích a uplatňuje ji ve 3 oblastech: Využití chytrých telefonů ke sledování původu všech produktů v supermarketu; platby v bankovní aplikaci a online nákupním programu. MoMo Financial Technology Group a MM Mega Market Vietnam podepsaly dohodu o spolupráci na téma „Digitální transformace tradičního systému obchodů s potravinami“ prostřednictvím 2 hlavních pilířů: provozního pilíře a finančního pilíře. To znamená, že malí obchodníci mají přístup ke stabilnímu a renomovanému zdroji zboží se značkou a jasným původem, který poskytuje MM Mega Market, a budou propojeni s digitálními finančními nástroji poskytovanými MoMo, jako jsou bezhotovostní platby a digitální finanční propojení.

Online aplikace supermarketu LOTTE Mart nabízí mnoho vynikajících funkcí, jako je výroba a doručení zboží do 2 hodin po dokončení objednávky nebo dle dodacího lhůty zvolené zákazníkem v aplikaci. Zákazníci si navíc mohou na jednu objednávku uplatnit více propagačních akcí najednou, včetně přímých propagačních akcí na produkty, propagačních akcí pro každou hodnotu objednávky a pro některé speciální skupiny produktů. LOTTE Mart neustále investuje do ekosystému online trhu a zdokonaluje ho, aby zákazníkům zajistil čerstvé zboží, jako by bylo zakoupeno přímo v supermarketu.

Odstraňte blokádu

Podle průzkumu Institutu pro strategii průmyslové a obchodní politiky je úroveň připravenosti na digitální transformaci v aspektech „dodavatelského řetězce“, „systému informačních technologií“ a „řízení rizik v oblasti kybernetické bezpečnosti“ stále nízká a dosahuje 2,6, 2,6 a 2,3 na 5bodové stupnici. To odráží slabé propojení mezi účastníky trhu a neustále přítomné riziko kybernetické bezpečnosti, zejména u velkých podniků, které ukládají velké množství finančních a osobních údajů zákazníků. Naopak malé a střední podniky nejsou plně vybaveny znalostmi a nástroji pro hodnocení rizik, což vede k tomu, že investice do digitální transformace nejsou tak úspěšné, jak se očekávalo. Mnoho podniků navíc stále zavádí digitální technologie roztříštěně a od samého začátku jim chybí konkrétní cíle, plány a strategické myšlení. To způsobuje, že investice do digitální transformace maximalizují její efektivitu.

Průzkum společnosti MoMo Financial Technology Group mezi 203 malými podniky rovněž ukázal, že největší překážkou v procesu digitální transformace malých obchodníků nejsou technologie, ale provozní návyky. Většina z nich stále spravuje objednávky, zásoby, účetnictví a finance ručně, což vede k nedostatku dat pro rozvoj. K překonání tohoto úzkého místa je zapotřebí vyvážený model, který má malým obchodníkům pomoci udržet stabilní podnikání ve fyzických prodejnách a zároveň je doprovázet a vést k seznámení se s nástroji pro řízení a balíčky finanční podpory na digitálních platformách a k jejich efektivnímu využívání.

Podle odborníků musí podniky k překonání obtíží vybudovat jasnou strategii digitální transformace, synchronně investovat do infrastruktury informačních technologií, propojit prodejní kanály a vyškolit technologicky zdatné lidské zdroje. Vláda a podpůrné organizace mohou poskytovat poradenství, orientovat plán digitální transformace a podporovat implementaci řešení vhodných pro každý typ podniku, zejména pro malé a střední podniky. To pomůže vietnamskému maloobchodu nejen dohnat krok s globálními trendy, ale také se udržitelně rozvíjet a zvyšovat přidanou hodnotu pro ekonomiku.

Přestože vietnamský maloobchodní trh stále vykazuje úzká hrdla, odborníci stále vidí v tomto trhu velký potenciál a prostor pro růst. Očekává se, že vietnamský maloobchodní trh dosáhne do roku 2025 objemu 200 miliard USD, přičemž výdaje na digitální transformaci se v letech 2024 až 2027 budou zvyšovat v průměru o 30 % ročně. Zejména usnesení politbyra č. 57-NQ/TW o průlomech ve vědě, technologii, inovacích a národní digitální transformaci zdůrazňuje roli technologií při zvyšování produktivity, propojování dodavatelských řetězců a zlepšování kvality služeb. V kontextu toho, že domácí obchod je považován za důležitou hnací sílu udržitelného růstu, není digitální transformace jen technologickým pokrokem, ale také nástrojem na podporu růstu, zvýšení konkurenceschopnosti a udržitelného rozvoje vietnamské ekonomiky.

Komentář (0)