Mnoho firem hledá způsoby, jak „zachránit“ image Phu Quoc

Kien Giang Někteří podnikatelé se letos v létě snaží přilákat turisty zpět na Phu Quoc poté, co tento „perlový ostrov“ postihly problémy, jako jsou nadměrné poplatky a vysoké ceny.

Phuong Linh, manažer restaurace v Phu Quoc, se jednou podělil o „nezdravou“ situaci v oblasti rozdělení zisku mezi řidiče a restaurace a uvedl, že obchod je letos v létě poměrně pomalý a očekává se 40% pokles ve srovnání se stejným obdobím. Podobný nedostatek zákazníků zaznamenaly i některé cestovní kanceláře a agenti prodávající cestovní kombinace. AZA Travel zaznamenala 40% pokles počtu zákazníků se zájmem o Phu Quoc. Od začátku roku společnost nezaznamenala žádné MICE (skupinové zákazníky) na Phu Quoc, přestože loni „neúnavně běhali“. Společnost Best Price Travel Company také uvedla, že počet skupinových zákazníků, kteří si rezervují zájezdy na Phu Quoc od ledna do července, se snížil přibližně o 50 %.

Noční trh v Phu Quoc. Foto: Nguyen Khanh

Drahé ceny služeb (včetně letenek), nadměrné poplatky a neudržitelný cestovní ruch způsobily, že Phu Quoc ztrácí body v očích turistů.

Tváří v tvář této situaci někteří jednotlivci působící v cestovním ruchu na Phu Quoc přišli s plánem, jak „záchranu“ image „perlového ostrova“. Phan Anh Phuong, majitel turistické recenzentské skupiny na Phu Quoc s více než 300 000 členy, realizuje projekt „Přátelský Phu Quoc“, aby vyřešil „mediální krizi“ způsobenou problémem „přehnaných cen“.

V podstatě je tento projekt stále poměrně rudimentární s kapitálem ve výši přibližně 100 milionů VND od klíčových členů. Přibližně 30 milionů VND bude použito na komunikační práce o „Přátelském Phu Quoc“.

Phuong navíc doufá, že turistům poskytne informace o renomovaných poskytovatelích turistických služeb, kteří „nepodvádějí“. Budou shromažďovat data o restauracích a řidičích, která budou zveřejňována na webových stránkách a sociálních sítích, což turistům pomůže snadno si vybrat a navázat kontakt. Skupina navíc také pomáhá zúčastněným restauracím denně aktualizovat ceny.

„My jsme ti, kdo na ostrově poskytuje turistické služby. Pokud turisté nepřijdou, budeme první, kdo bude trpět, takže všichni musí tvrdě pracovat pro společné blaho,“ řekl.

Některé další podniky na ostrově Phu Quoc také navrhly řešení, která by pomohla „perlovému ostrovu“ znovu získat jeho image. Pan Nguyen Hoang Dieu, majitel restaurace Gio Bien (Ganh Dau), uvedl, že pokud restaurace a stravovací zařízení nemohou snížit ceny, měly by zvýšit hodnotu restaurace a jídel. Mohou zlepšit kvalitu služeb, pokrmů a výzdoby.

Na druhou stranu pan Dieu také navrhl, aby restaurace a stravovací zařízení zveřejňovaly své ceny ve svých médiích, aby filtrovaly zákazníky od samého začátku. To může zákazníkům pomoci najít restaurace, které odpovídají jejich rozpočtu, a vyhnout se pocitu, že jsou ošizeni.

Restaurace v Phu Quoc. Foto: Traveloka

Zástupce restaurace Shri (Duong To) mezitím uvedl, že restaurace mohou ještě více diverzifikovat své komunikační metody, například požádat hosty o hodnocení kvality služeb a napsat recenze do skupin.

Pokud jde o provize pro řidiče, většina dotázaných majitelů restaurací uvedla, že je to „poděkování“, které by mělo být uděleno, protože řidiči jsou také marketingovým kanálem. Restaurace však musí skoncovat s nahodilým způsobem práce, kdy se příliš spoléhají na řidiče. Provize by měla zůstat stejná, kolem 10 % místo 20–30 %.

Pan Phung Quang Thang, předseda Hanojské asociace cestovního ruchu, uvedl, že na trhu cestovního ruchu je mnoho účastníků, takže rizikům a negativním dopadům bude obtížné se vyhnout. Problémem je proto najít způsoby, jak rizikům předcházet, namísto „hašení požárů, ať už k nim dojde, kdekoli k nim dojde“. Pan Thang vysoce ocenil obětavost jednotlivců, kteří chtějí obnovit krásný vzhled Phu Quoc, ale tyto činy nestačí.

Před dvěma lety navrhl jednomu z vedoucích pracovníků v oblasti cestovního ruchu v provincii Kien Giang vybudování statistické databáze na Phu Quoc. Phu Quoc získal velké investice, má velký potenciál a je díky své malé rozloze, izolované poloze a snadné kontrole příchozí a odchozí dopravy příznivým místem pro vybudování statistické databáze.

„Pokud bude existovat databáze a statistiky, Phu Quoc snadno reguluje ceny, nejen ceny v restauracích, ale i ceny letenek. To je způsob, jak dělat udržitelný cestovní ruch,“ řekl pan Thang.

V souvislosti s rozvojem udržitelného cestovního ruchu pan Thang uvedl, že Phu Quoc potřebuje silněji rozvíjet kulturní cestovní ruch. Poznamenal, že mnoho lidí stále chápe kulturní cestovní ruch v úzkém smyslu, jako něco, co je „inscenované“. Kulturní cestovní ruch je přitom ve skutečnosti něco, co je všudypřítomné a lze jej jasně vidět v životech lidí.

Například Bali (Indonésie) nebo Phuket (Thajsko) jsou díky své „kulturní hustotě“ dvě nejoblíbenější plážové destinace v jihovýchodní Asii. Phu Quoc se může tímto směrem rozvíjet díky vězeňským památkám, stejně jako se věznice Hoa Lo stala špičkovou turistickou destinací v Hanoji.

Kulturní turistika je také mostem k mezinárodním turistům – skupině zákazníků, na kterou se vietnamský turistický průmysl po pandemii těší. „Každý, kdo pracuje v cestovním ruchu, chápe, že potřeba kulturního poznávání mezi zahraničními turisty je velmi vysoká,“ řekl pan Thang.

Tu Nguyen

Zdrojový odkaz: https://vnexpress.net/nhieu-ho-kinh-doanh-tim-cach-cuu-hinh-anh-phu-quoc-4608884.html