Snaha o správu orientovanou na služby

Lidé jsou v centru administrativních služeb obce Phong Nha před provedením transakcí naváděni a kontrolováni svými dokumenty - Foto: LM

Obec Phong Nha vznikla sloučením celé přírodní oblasti a populace obcí a měst: Lam Trach, Xuan Trach, Phuc Trach a Phong Nha. Po tomto uspořádání se Phong Nha stala jednou z 10 obcí s největší přírodní oblastí a populací v provincii Quang Tri s rozlohou 358,1 km² a populací přes 39 000 lidí.

Jedná se o lokalitu s mnoha výhodami pro socioekonomický rozvoj, zejména pak o místo spojené se světovým přírodním dědictvím Phong Nha-Ke Bang, které je vrcholem pro přeměnu Phong Nha na turistické centrum provincie Quang Tri. S ohledem na potenciál a výhody se místní samospráva obce Phong Nha snaží najít řešení, jak proměnit silné stránky v hnací síly rozvoje. Obec věnuje zvláštní pozornost zejména administrativní reformě, jejímž cílem jsou lidé a služba lidem.

Centrum služeb veřejné správy (PVHCC) obce Phong Nha je v současné době oprávněno provádět 388 administrativních úkonů (AP), včetně 383 AP a 5 propojených AP. Ihned po uvedení do provozu se centrum zaměřilo na plnění úkolů dle požadavků nadřízených, aby se zajistilo, že nevznikají žádné překážky ani dopravní zácpy, a aby se co nejlépe uspokojily potřeby AP organizací a jednotlivců v dané oblasti i mimo ni.

S počátečním úsilím, od 1. do 22. července 2025, vyřešilo a před termínem vrátilo Centrum veřejných služeb obce Phong Nha 88/89 souborů, čímž dosáhlo míry 99 % (1 soubor byl z objektivních důvodů softwaru po termínu vyřešen, ve skutečnosti byly vráceny papírové soubory). Počet souborů vyřešených v předepsané lhůtě je 347 souborů, což představuje míru 100 %. Centrum má zájem o realizaci digitalizace souborů.

Paní Nguyen Thi Hop z vesnice Chay Lap v obci Phong Nha nadšeně uvedla: „Potřebuji kopii rodného listu svého dítěte. Jsem ráda, že zaměstnanci Centra veřejné bezpečnosti v nové obci jsou velmi nadšení a veselí. S nadšením mě rychle provedli potřebnými postupy. Nemusela jsem tedy trávit mnoho času vyřizováním transakcí.“

Za účelem zlepšení provozní efektivity Centra veřejných služeb obce Phong Nha nařídil Lidový výbor obce, aby každému úředníkovi přidělila úkoly podle jeho odbornosti, profese a pracovních zkušeností, a to v oddělení recepce a doručování výsledků, a to veřejně a transparentně; aby zveřejňovala administrativní postupy; aby vyvinula a zavedla soubor kritérií pro posouzení úrovně spokojenosti s prováděním administrativních postupů v centru; aby zřídila horkou linku pro přijímání připomínek a hodnocení práce při vyřizování administrativních postupů...

Kromě toho obecní lidový výbor pověřil obecní centrum veřejných služeb, aby posílilo koordinaci a podpořilo specializovaná oddělení při kontrole a přezkoumávání problémů a obtíží souvisejících se softwarem a administrativními postupy. Na základě toho navrhnout příslušným orgánům rychlé řešení a promptně zajistit práci při řešení administrativních postupů pro jednotlivce a organizace, které přicházejí do centra pracovat.

Proces vyřizování administrativních postupů je pravidelně monitorován a urychlován, aby se zabránilo zpoždění nebo prodlení s vyřizováním spisů. Pro provoz centra jsou podporovány investice a vybavení, které zajišťují dodržování standardů v oblasti internetové infrastruktury, informační bezpečnosti a digitalizace spisů...

Snaha o správu orientovanou na služby

Obec Phong Nha se zaměřuje na zlepšení efektivity reformy správních postupů s cílem uspokojit potřeby lidí - Foto: LM

Zástupce ředitele Centra veřejných služeb obce Phong Nha Nguyen Phuong Nam uvedl: „Aby se lidem a firmám usnadnilo vyřizování transakcí, zavedlo centrum dodatečný krok s pokyny.“

Konkrétně budou úředníci vést lidi a firmy k tomu, jak stisknout číslo fronty; jak zkontrolovat a zkontrolovat potřebné dokumenty pro pokračování v administrativních postupech, které lidé a firmy potřebují; pokud nebudou kompletní, budou poučeni o jejich doplnění, aby se zabránilo plýtvání časem lidí a firem.

Paní Duong Thi Thoa z vesnice Thanh Sen 1 v obci Phong Nha se podělila o inovace při transakcích v centru veřejných služeb obce Phong Nha: „Přišla jsem provést související úkony v pozemkovém sektoru. Personál centra byl velmi nadšený, laskavý a otevřený. Zejména jednou ze změn, kterou považuji za velmi pozitivní, je zavedení zadání čísla fronty pro účast v transakci, což lidem přináší větší rychlost a pohodlí; na rozdíl od dříve jsme se museli pokaždé tlačit, bylo to velmi chaotické.“

Veřejné služby obce Phong Nha v současné době zaměstnávají 9 úředníků, státních úředníků a zaměstnanců. Během svého fungování centrum odvedlo dobrou práci v oblasti řízení, monitorování a hodnocení státních úředníků, státních úředníků a zaměstnanců.

Prostřednictvím hodnocení jsou všichni zaměstnanci centra kvalifikovaní, schopní, nadšení, zodpovědní za svou práci, striktně dodržují předpisy o organizaci a provozu, pracovní řád, zejména předpisy o disciplíně, pořádku, veřejné etice a kulturním životním stylu v agenturách a úřadech. Vždy udržují smysl pro odpovědnost, přístup k službám, kvalitu vyřizování administrativních úkonů; pravidelně sledují a urgují vyřizování přijatých administrativních úkonů a zajišťují správný časový harmonogram v souladu s předpisy.

Předseda lidového výboru obce Phong Nha Phan Hai Ha uvedl: „Administrativní reforma je jedním z klíčových úkolů, o jejichž realizaci má obec zájem, aby vytvořila příznivé prostředí pro přilákání investic, rozvoj socioekonomického sektoru a zajištění práv obyvatel. Phong Nha je obec s velkou rozlohou a velkým počtem obyvatel, takže počet administrativních postupů, které je třeba vyřešit, je velký, ale s politikou blízko k lidem se obec snažila zavést nejoptimálnější řešení pro zavedení správy orientované na služby.“

Komunální lidový výbor nařizuje příslušným oddělením a jednotkám, aby pravidelně sledovaly a zaznamenávaly stav spisů lidí, aby je mohly včas a rychle vyřešit v souladu s předpisy; a aby kompletně vyřešily nevyřízené spisy převedené starým okresem.

Obec dále požádala Ministerstvo zemědělství a životního prostředí, aby brzy zajistilo, aby úředníci odpovědní za pozemkový sektor z pobočky Úřadu pro registraci nemovitostí v regionu 5 pracovali a přijímali dokumenty přímo v Centru veřejných služeb obce Phong Nha, čímž by se vytvořily příznivé podmínky pro obyvatele...

Le Mai

Zdroj: https://baoquangtri.vn/no-luc-vi-mot-nen-hanh-chinh-phuc-vu-196329.htm